Desbloquear tablet @prende.mx por programa antirrobo y por dejar que se agote la batería


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Esta pantalla que con la que estamos iniciando este post, puede que ya sea conocida por muchos de nuestros lectores, se trata de la nueva pantalla del sistema antirrobo que incorporan las tablets aprende.mx de este 2015, por lo que vamos a ver porque aparece y como se quita.

Para comenzar, los que han visto los artículos del bloqueo de las tabletas MX del 2014, sabrán que existían varios métodos de desbloquear, pero en las aprende.mx 2015, eso cambia completamente y ahora solo existe un solo método, pero dos medios, de los cuales hablaremos un poco mas abajo en el articulo.

 

¿Por qué se bloquea?

 

Hay varias razones por las que la tablet se bloquea, las cuales son:

  • Le fecha y/o hora de la tablet es incorrecta
  • La dejaron mucho tiempo sin conectar a internet
  • Esta reportada como robada.
  • Dejaron que la pila se agotara por completo

En este ultimo punto, dado que es la razón numero 1 por la que se les han bloqueado las tablets debemos de aclarar que lo que ocurre en ocasiones es que erróneamente pensamos que si apagamos la tablet, la pila no disminuye la carga; lo cual es falso, aun estando apaga, la batería de la tablet y de cualquier otra tablet o aparato que se recargue continuara disminuyendo, lentamente, eso si. pero aun así continuara bajando su carga, esto porque la batería se usa para mantener activo el reloj interno del equipo mientras todo lo demás esta apagado y porque las baterías no retienen la carga eternamente.

Si ustedes ven que la tablet ya llego al 2 o 3%, al apagan, se van a dormir y la vuelven a prender hasta el día siguiente, es casi seguro que ese porcentaje insignificante ha desaparecido al amanecer y su tablet se ha bloqueado.

Se recomienda que para mantener la salud de la batería de los modernos equipos portátiles, esta se recargue cuando el nivel baje al 20% (al 20%, no debajo del 20%).

¿Como NO se desbloquea?

Esta parte la incluimos para aclarar dos cosas, la primera es que el fabricante tiene un numero de atención 01 800 que esta grabado en la tablet, numero en el que solo hay una grabadora y nadie contesta, pero que indica que hay un correo electrónico a donde debemos enviar nuestros datos para que nos envíen el código por el mismo medio, así como una pagina en donde nos atenderán, lo cual es falso, ni la pagina ni el correo existen.

Lo segundo es que no se pueden usar códigos que se han empleado en otras tabletas, los códigos de desbloqueo se generan para un solo uso y solamente para la tablet para la que se genero, motivo  por el que para desbloquear necesitas el numero de serie y el boot tick que te aparecerá en la pantalla de tu tablet.

¿Como SI se desbloquea?

Para obtener el código de desbloqueo hay dos medios y en los dos tendrán que esperar ya que ambos son a través de la mesa de ayuda de la SEP.

El primer medio, como pueden ver en la imagen, es llamando vía telefónica al 01 800 200 842, en los siguientes horarios

  • Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs
  • Sábados y domingos de 10:00 a 15:00

Eso si, hay que armarse de mucha paciencia, pues como este es un problema extremadamente común en estos primeros días de clase, las lineas, están de verdad saturada y sabemos que contestan porque ya hemos llamado y nos han respondido.

El segundo medio es através del chat de la mesa de ayuda, el cual se ubica en la siguiente dirección

http://basica.primariatic.sep.gob.mx/index.php?pagina=mesaAyuda

EL char esta disponible en los mismos horarios y de igual manera les pueden generar en linea el código y para que vean que es cierto les presentamos la captura de pantalla del chat en donde nos piden los datos para generar el código de desbloqueo.

Captura de pantalla 2015-08-28 a las 7.09.55 p.m.

Como pueden ver, nos hemos comunicado en dos ocasiones una por telefono y otra por chat teniendo respuesta en ambos casos, esto se los mostramos para que no se desesperen y puedan comprobar que si hay solución y que si los están atendiendo.

INFORMACION RECIENTE

2 de septiembre de 2015

Supuestamente la mesa de ayuda publico esto en un comentario en nuestro blog, sobre algunos equipos que no se podrán actualizar

Captura de pantalla 2015-09-02 a las 8.05.54 p.m.

 

 

 

 

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Acerca de sistemasumma

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545 respuestas a Desbloquear tablet @prende.mx por programa antirrobo y por dejar que se agote la batería

  1. Andrea dijo:

    los codigos para terminacion boot 04 ya estan disponibles hoy pude desbloquear la tablet de un alumno

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  2. rene dijo:

    Ola mi hija puso a cargar su tableta y en vez de que cargue le descargo la batería y ahora solo prende la luz roja donde debe d apareser la luz azul y n quiere cargar aclaro n se gasto la batería tenia algo de carga cuando ella la puso a cargar tenia un 30% y cuando quiso prenderla para su tarea ya n quiere prender

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  3. anonimo dijo:

    el gobierno nos quiere dormir con una tablet bloqueada pero que tal el pueblo feliz y contento gastando lo que no tienen para desbloquearla

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    • EMILIANO JIMENEZ dijo:

      Hola, tiene toda la razón, pues fue un programa de apoyo a los alumnos y maestros anunciado con bombos y platillos, pero la verdad creo que fue un gasto que no sirvió de nada pues entre el registro, las fallas y la poca respuesta de la SEP y el proveedor IUSSA para dar soporte técnico adecuado se ha invertido muchísimo tiempo y las tablets en su mayoría no funcionan.

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  4. buenos dias la tablet de mi hija se bloqueo por que se descargo completamente y ya marque al 01 800 pero no contestan y en el chat tampoco boot tick 00 00 01. ojala me pudiera ayudar porfavor….

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  5. flor dijo:

    Buenas tardes tengo un problema con la tableta de mi hijo la tableta me indica que esta cargando la pila pero lo que hizo fue descargarla y ya no quiere carga esta prendido el boton rojo pero sigue sin cargar que puedo hacer

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  6. lizzette dijo:

    buenas tardes, la tablet de mi hijo se bloqueo pordescarga total de la bateria, los datos son los siguientes:
    hardware id 04-E6-76-DD-46-34
    boot tick 00 00 03
    ojala me pudieran enviar el codigo para desbloquear ya que no responden el numero 01800
    gracias

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  7. Fabiola magaña dijo:

    Hola se que la mesa de ayuda es la única que da los códigos pero como nos comunicamos directamentecon ellos????? Esto urge para muchos!!! Uds sólo son un enlace y hasta mucho hacen atendiendo las dudas de muchos. Muy buena labor bien por uds. Pero ya es hora que den los códigos quien corresponda.

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  8. Anónimo dijo:

    a mi hijo se le olvido su contraseña del correo electrónico que puedo hacer

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  9. ross dijo:

    hola necesito ayuda la tablet de mi hijo se bloqueo porque se descargo completamente,ya hable al telefono que proporcionan en la pantalla y no he podido obtener respuesta,de igualmanera me conecte a la pagina de internet que sugieren, y me dice que no esta disponible,quisiera saber si me pueden ayudar o que puedo hacer…le agradecere su atención

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  10. La tablet de mi hijo se bloqueo y ni en el telefono ni en la linea de chat me contestan k puedo hacer

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  11. JUAN dijo:

    @prende.mx: Gracias, le comento lo siguiente, el servicio de desbloqueo aun no ha sido liberado al 100% ya que aun se siguen entregando equipos a lo largo del pais, solo tenemos servicio para ciertos equipos, ¿Me podria proporcionar los datos que muestra en pantalla su equipo en boot tick?
    SI
    BOOT TICK: 00 00 00
    HARDWARE ID 04-E6-76-E2-A4-34
    @prende.mx: Gracias, lamentablemente el servicio para este tipo de boot tick aun no ha sido liberado por lo que le agradeceria nos contacte la siguiente semana ya que no hay una fecha en concreto de parte de la organizacion.
    S/N: 0F-09-0F-09-05-03-0D-00-0A-0B-0C-0E-06-08-0A-04-0F-03-0C-00
    OK.
    @prende.mx: Disculpe, Por mi parte seria todo ¿Algo más en lo que pueda ayudarle?
    OK. GRACIAS.
    @prende.mx: Muchas gracias por comunicarse con nuestra mesa de ayuda; le recuerdo que le atendió Roberto, que pase un excelente día.

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  12. cristian dijo:

    Necesito el código donde lo encuentro

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  13. gsl dijo:

    a mi ta me contestaron y me dijeronque as el lunes 14 me daran el codigo

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  14. Koyi dijo:

    Mi problema con la tablet @prende es que la batería no carga, tiene una dirección de centro de garantia , para la zona de ecatepec de modelos(colonia campiña de aragon), les agrasdeceria mucho la atención prestada, gracias.

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  15. salvador Catarino eslava dijo:

    Hola buendia podrían ayudarme mi niña resivio su tableta pero el equipo esta bloqueado y requiere de un código de desbloqueo ahora esta pantalla lla es conocida se trata de la nueva pantalla antirrobo que incorporan las tableta aprende.mx de este 2015 agradecería su ayuda

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  16. LETY dijo:

    HOLA BUENAS TARDES SE ME ENTREGO UNA TABLE, LA CUAL FIRMA UNO SIN SAVER QUE NO FUNCIONARAN NO ENTIENDO ALA SEP, PASA QUE SE CARGO CORRECTAMENTE LA TABLE DICE UN PROBLEMA CON WINDOWS REINICIANDO LE DAMOS ACEPTAR APARECE DE NUEVO REINICIAR ASI HASTA QUE APARECE ALAS MIL UNA PANTALLA AZUL TAMBIEN ALGO DE ERROR, JAMAS LA USO JAMAS ENTRO, AVANZAN LAS CLASES Y ELLA SIN PODER USARLA, MARCO LOS NUMEROS DE ATENCION NO ME CONTESTAN SOY DE SINALOA ALGUIEN QUE ME PUEDA ORIENTAR,ESTO DESESPERA

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  17. Yade dijo:

    Hola, la tablet de mi hija de repente no enciende, no me marca nada, ni se ha usado indebidamente, simplemente no enciende.. Que me aconsejan hacer?, soy de Sinaloa.

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  18. Lorena conde dijo:

    Quisiera saber si a alguien ya le dieron código de desbloqueo es que no puede ser posible que no nos atiendan si alguien lo tiene para que puedamos saber de que consta ese código que los señores no nos lo puedan dar

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  19. Anónimo dijo:

    La table de mi hija despliega una pantalla azul de Bitlocker, tuve suerte porque si me contestaron rápido en el 01800, me dieron un número de folio y el teléfono de un centro de soporte donde me dieron una cita. Por lo que veo estas tabletas tiene varias deficiencias y en el teléfono 01800 no se dan abasto para atender todas las llamadas generadas por esas mismas deficiencias.

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    • Anónimo dijo:

      Ya me entregaron la tablet, ya reparada pero el día que fui por ella al centro de servicio de Tlanepantla el Ing. Vilchis me estaba cobrando el servicio, le dije que por qué me cobraba si era garantía y solo me dijo “Ya llévesela”. Hay que estar atentos para no permitir que estos centros de servicio cobren los servicios que son garantía.

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  20. damaris dijo:

    que pasa si la pantalla se pone azul de repente dice que encontró un problema y se reiniciara sola pero no pasa nada

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  21. Czar dijo:

    Pues resulta que llegó el 7 de Septiembre en el que se nos dijo ya habría códigos para los Boot tick 0 sin embargo ahora me dicen q será hasta el día 12 de Septiembre por que la SEP no ha terminado de entregar tabletas en algunas partes de la república, mi cuestionamiento sería, ¿que hacer mientras eso sucede ya que las clases continuan y los profesores siguen avanzando? y a mi me dijeron que los profes tenían conocimiento pero los pobres no saben nada ni siquiera como usar el programa mucho menos de que existen estas fallas y las respuestas que nos dan en la mesa de ayuda

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  22. kevin dijo:

    Hola seria de gran ayuda que me dijeran como funciona el recuedron el registro en donde te pide la firma de la persona que recibe la tablet
    Al firmar solo aparece una linea que se desvanece, suponia que era del sistema pero al darle la opcion (siguiente) no cambia de pagina
    A que se debe?
    Estoy haciendo mal algo o se debe a un problema de la tablet?

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  23. vickysus dijo:

    Soy del estado de México y la pagina dice que es para Colima sonora y tabasco entonces nosotros a donde acudimos???

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  24. leonardo fernandez dijo:

    como puedo obtener el codigo de desbloqueo mi hijo dejo descargar la tablet completamente es boot tick 03 esque el num 01 8002000842 que supuestamente dan nunca contestan Algien ke me pueda ayudar por favor

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  25. Anónimo dijo:

    la table de mi hijo se bloqueo por que la dejo descargar completamente. me conecte al chat para poder obtener bel codigo de desbloqueo y estube como tres horas y nada que me contestaron. que poca educacion
    y segun muy educados por trabajar en el gobierno jajajaj

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  26. Gustavo dijo:

    Para platicar por chat de vemos de tener una cuenta o no

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  27. monica dijo:

    estoy en el apartado Firma de quien recibe la tableta y ahí se queda trabada, que hago?

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  28. flor dijo:

    la tablet de ,mi hijo tiene un punto azul y no se apaga ni prende que se puede hacer

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  29. lorena conde dijo:

    Qué mal que pase esto mas que ayudar petjudican a los niños ahora ellos dependen de la Tablet y pues no creo que los maestros dejen de dar clases por unos que no la llevan mas prefiero que no las den por que perjudican a los alumnos creo que lo único que queda es esperar

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  30. Anónimo. dijo:

    La tablet de mi hija es terminación 00, por favor alguien sabe cuando tendran los códigos, porque hace el gobierno siempre esto dicen que para ayudar y sólo invierten nuestros impuestos en mugrero, y como siempre sólo juegan con el ciudadano del que ellos comen y viven.

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  31. Anonimo dijo:

    De momento las tabletas 2015 con termino de Boot tick: 00, 01, 02 no se están desbloqueando debido a un problema con los servidores tanto de la SEP como del proveedor. Aun no hay una fecha tentativa oficial para solucionar el problema. En cuanto a las reparaciones, se debe llamar al número y pedir un ticket, con este el proveedor los podrá atender. Atte: Mesa de Ayuda

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  32. lorena conde dijo:

    Quisiera que las personas que se encargande dar sacar o tener los códigos nos pudieran ayudar la verdad es que nuestros niños se están atrazando mucho con las actividades de la tablet ojala y pudieran dar nos un poco de atención en esta situación

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  33. Anónimo dijo:

    pues como les comente antes le diria como seguiria lo del desbloqueo y lo que me dijieron fue esto

    @prende.mx:
    OK le comento, para equipos 2015 con Boot Tick con terminacion 00 no hay servicio de codigos por el momento
    @prende.mx:
    Tenemos el dato de fecha tentativa el dia 7 de septiembre para que el sistema este completamente listo

    asi que hay que esperar al lunes aver si ya tienen dadas de alta las tablets y pueden generar los codigos

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  34. Rolando Cadena dijo:

    Hola, la tablet que le asignaron a mi hijo este año tiene este problema, y van como 5 o 6 veces que me comunico, pero me dicen que aún no hay códigos, que “mañana” y me tienen así desde parácticamente el inicio del ciclo escolar. ¿se puede hacer un cambio o algo así? el maestro está evaluando y no esta incluyendo a mi hijo, porque su tablet no funciona

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  35. BUENAS NOCHES LA TABLETA DE MI HIJA SE QUEDO EN INICIO Y NO APAGA NI HACE NADA SOLO LE APARECIÓ UNA RAYA AZUL EN MEDIO Y LA LEYENDA DE QUE SE PERDERÁ LA EL TRABAJO. PODRÍAN AYUDARME POR FAVOR.

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  36. German N Flores Triana dijo:

    EN LA TABLETA LE APARECIO LA SIGUIENTE LEYENDA “El equipo se reinicio de manera inesperada o se produjo un error inesperado. La instalacion de Windows no puede continuar. Para instalar Windows, haga clic en “Aceptar” para reiniciar el equipo, y despues reinicie la instalacion” COMO PUEDO SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA. GRACIAS

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  37. lorena conde dijo:

    Hola que puedo hacer nesesito desbloquear la tablet de mi hijo se los agradecere ayuda porfavor

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  38. alberto aguilera dijo:

    la tablet es una porqueria, ya me trajeron una con falla de windows una que la pila no carga una con bloqueo de bateria, me registre en la pagina y no me activa el registro deje mensaje en el chat y no contestan y eh llamado 200 veses a los numeros y las lineas estan ocupadas….jajaja esto no es mas que otro robo a nuestros impuestos……

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  39. lorena conde dijo:

    Disculpa podre hacer alguna restauración a la tablet o solo se desbloqueara con el código

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  40. lorena conde dijo:

    Buenos días tengo un problema con la tablet de mi hijo se agotó la batería y se bloqueo ya marqué al 01 800 y lo único que me dijieron fue qué llamara el jueves porque todavia no tiene esos códigos que puedo hacer abra otra forma de desbloqueo

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  41. Nihilismo Antropologico dijo:

    Hola gente de sistemasumma. Tengo un problema con la tablet de mi hermana, la cual es de las nuevas @prende.mx que vienen con windows 8.1.
    El caso es que con tan solo 3 días usando la tablet (navegando en internet y leyendo libros) resulta que un día la tablet, me aviso que tenía 9% de batería, inmediatamente la apague y la puse cargar, cuando se puso el foco azul de batería llena, la tablet ya no encendía, ya intenté volverla a cagar completamente, resetearla con los botones power y vol -, pero creo ese método no funciona en estos modelos, hasta ahora no he logrado encenderla y en el número de servicio de 01 800… blabla, solo dicen que todas las líneas están ocupadas, ¿que puedo hacer en este caso?. Saludos.

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  42. darc dijo:

    pues estoy tratando de marcar al 01800 que tienen arriba pero no responden solo la grabadora “todas las lineas estan ocupadas” y por chat responden pero lo unico que me dicen esque no hay codigos para el equipo (windows 8) halguna otra forma o numero para marcar.

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  43. Griselda dijo:

    Hola tengo un problema con la tablet no me reconoce la contraseña la cual es correcta por que la anote yo necesito ayuda para desbloquear, intento marcar al numero que me indican y no entra a llamada.

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  44. seria bueno extraer las enciclopedias de tableta mx con windows 8.1 para realizar una reinstalacion limpia a futuro en caso de virus que es algo muy comun en este sistema operativo o en caso que algun niño la elimine de la misma

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    • sistemasumma dijo:

      Tienes toda la razón , el problema que tenemos es que en donde vivimos no dieron de ese modelo , y de momento no hemos logrado que alguien nos proporcione un respaldo para poder publicarlo , pero si lo conseguimos tenga por seguro que lo compartiremos

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  45. Lizbeth dijo:

    Hola bns tardes sólo para agradecer enormemente por su página , ya que sin uds todos los padres de familia estaríamos en el limbo respecto a estos temas GRACIAS.

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    • sistemasumma dijo:

      para lo del click desliza el dedo desde la parte derecha de la tablet para sacar el charms y en el selecciona la lupa, indica que vas a buscar “opciones de carpeta” presionas en esa opción y en al ventana que te aparecerá podras seleccionar que las carpetas o los iconos se habrán con un solo clic

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  46. tere dijo:

    Ayuda se bloque la tablet de mi hijo… la puse cargar y en un día se descargo ..o pk duro mucho sin estar coneptado a una red estoy preocupa porfabor ayuda

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  47. Anónimo dijo:

    Estoy preocupada ..espero me ayunde puse a cargar la tablet y por el solo echo K duro rato de coneptarse a una red se bloqueo la puse a cargar d nuevo y nadamas prende el foco nara

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  48. Rosalva santiago cayetano dijo:

    pues espero me ayuden porque tambien hable a ese numero y nada la tablet de mi hijo no prende la pantalla esta en blanco.

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    • sistemasumma dijo:

      Si la pantalla de la tablet de su hijo se queda en blanco, esto que esta en el artículo no le sirve , debe llamar si al numero que damos en el horario que indicamos o a través del chat para reportarla para que le hagan valida la garantía le den folio y los datos del centro de garantías más cercano a su localidad

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  49. luis rz dijo:

    muchas gracias, pues lo intentare mañana y les comento como me fue….. Gracias

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  50. Cesar Mtz dijo:

    Será de gran ayuda saber como poder desbloquearla cuando llegue a ocurrir este problema. Gracias

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