Tablet @prende.mx se queda en “Se reinicio de manera inesperada”


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Bueno, seguimos con los problemas de las tabletas del programa aprende.mx, en esta ocasión vemos que al iniciar aparece una ventana indicando que el equipo tuvo un reinicio o un error inesperado, veremos que podemos hacer.

Antes de continuar, les comentamos que no todos los equipos que presenten este problema tendrán solución rápida.

Lo mas obvio es hacer clic en aceptar para que se apague la tablet y encienda normal, si este no funciona y regresa a esta misma ventana tendremos que tratar de resetear la tablet con el método que describimos en este otro articulo.

https://sistemasumma.com/2015/08/26/resetear-tablet-aprende-mx-con-windows-8-1/

Si las opciones anteriores no funcionan y el equipo sigue atorado en este ventana, deberemos solicitar la garantía de la tablet, para lo cual deberán llamar a la  mesa de ayuda de la SEP (ya saben el 01-800-2000-842), para pedir un folio para garantía y que los turnen al centro de servicio mas  cercano.

Obviamente para esto, deberían identificarse, con el nombre del niño (dueño real de la tablet), datos de la escuela y numero de serie de la tablet,

Todo esto igual lo podrán hacer en el chat de la mesa de ayuda que esta en la pagina

http://basica.primariatic.sep.gob.mx/index.php?pagina=mesaAyuda

Hay que hacer clic en la opción “Abrir ayuda en linea” para que aparezca el chat.

En cualquiera de los casos, tendrán que espera algo de tiempo para ser atendidos.

 

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Acerca de sistemasumma

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70 respuestas a Tablet @prende.mx se queda en “Se reinicio de manera inesperada”

  1. Lazaro leyva dijo:

    Hola buenos días. yebo días tratando de comunicarme al 018002000842 y eh esperado asta una hora y nunca me contestan no eh podido desbloquear mi tablet ya estoy desesperado siempre me marca ocupado y ocupado que no cuelgue y pasan horas y al final la él teléfono no está disponible espero y me puedan ayuda

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  2. Margarita dijo:

    Ola se me bloquio mi table y no puedo desbloquiarla me pueden ayudar por fabor

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  3. luz maria garcia encines dijo:

    Mi tablet se bloqueo por descarga

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  4. Gabriel Enriquez dijo:

    El horario es de 9am a 8pm

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  5. Emmanuel dijo:

    en mi tablet tengo el mismo problema intentare resolverlo y si lo logro lo publicare

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  6. PAULINO CORTES OLVERA dijo:

    En mi tablet no me jala al menu de recuperacion ya le conecte el teclado con un adaptador OTG
    le presiono SHITF en el teclado y power en la tablet y no me aparece nada algo estoy haciendo mal??

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  7. mi tablet dice reparacion automatica y asi se queda

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  8. Anónimo dijo:

    Mi tablet esta un poco loca es aprende

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  9. rosa isela dijo:

    hola mi tableta de cdmx intente pasar mi do en una tarjeta sd y al introducirla se quedo atorada

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  10. aldo luis franco palma dijo:

    hola, la tablet @prende mx de mi hija no enciende y al conectarla al cargador prende una luz roja

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  11. Anónimo dijo:

    no entiendo

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  12. Jaime dijo:

    En la tablet de mi hijo no me deja abrir @prende.mx, me dice que El contenido de la sep no esta disponible en su ubicación predeterminada. Es la tablet de Windows 8

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  13. neocarvaja dijo:

    Buenas noches, aquí en Venezuela han empezado a entregar las tablet ECS TR10CS1 (Intel Atom Dual Core z2520 a 1.2 Ghz + 1 Gb de Ram), Estoy en un grupo en el cual hacemos pruebas con las tablet (Custom Recovery, Restore Backup, Root, entre otros) y quisiera saber si cuentan con un backup de la ROM STOCK de la Tablet MX de @prende.mx (2014 o 2015).
    Imagenes de la tablet : http://k46.kn3.net/B/C/E/4/D/9/96D.jpg

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  14. carmen dijo:

    espero me pueda ayudar, a la Tablet de mi hijo se le pone el un letrero de pawered by Android, y no se apaga ni se prende y no hace nada

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  15. que hago con la tablero de mi hija si se queda. en reparación automática

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  16. FERNANDO VIDAL MENDOZA dijo:

    A LA TABLET DE LA SEP APRENDE.MX SE LE PUEDE INSTALAR MICROSOFT OFFICE?

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  17. Anónimo dijo:

    vallan al centro de servicio mas cercano, y ahi les van a solucionar su problema de manera gratuita

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  18. LUIS R dijo:

    Buenas tardes tengo un problema con una tablet, @prende.mx sale este mensaje:
    RECUPERACIÓN
    Su PC no pudo iniciarse correctamente
    Después de varios intentos, el sistema operativo de su PC no pudo iniciarse. Debe repararse
    Código de error: 0xc0000001
    Deberá usar las herramientas de recuperación de su medio de instalación. Si carece de un medio de instalación (como un disco o un dispositivo USB), pónganse en contacto con el administrador del sistema o el fabricante del equipo.

    Presione la tecla windows para la configuración de firmware UEFI

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  19. LE DAMOS CLIC EN ACEPTAR Y SE REINICIA. VUELVE A APARECER LO MISMO Y ASÍ SUCESIVAMENTE.

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  20. ¡QUE TAL¡ BUEN DÍA. ESPERO PUEDAN APOYARNOS. TENEMOS UN DETALLE CON UNA TABLETA 2015. LA CUAL MANDA EL SIGUIENTE MENSAJE: WINDOWS NO PUEDE COMPLETAR LA INSTALACIÓN. PARA INSTALAR WINDOWS EN ESTE EQUIPO. REINICIE LA INSTALACIÓN.

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  21. Jesus Molina dijo:

    Hola. Tengo el error de “Tablet @prende.mx se queda en “Se reinicio de manera inesperada”
    Intente el procedimiento de reinicio con el cable OTG, pero no carga el menú de reinicio del equipo.
    Por favor, tendrá el directorio de los centros de servicio en el Estado de México??

    Gracias.

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  22. Anónimo dijo:

    claro que si amigo primero que nada necesitas un adaptador de otg a usb luego conectas un teclado y mouse usb inalambricos para mayor facilidad o un teclado usb (te desplazas con las teclas) luego esperas a que te aparezca el error, una vez que salga presionas la tecla shift+f10 y se te va a abrir una ventana de ms-dos ok entonces en esa ventana escribes “regedit” sin las comillas y le das enter se te va abrir un cuadro y te vas a esta ruta “HKlocal machines/system/setup/status/childcompletion”
    ya ahi dentro buscas la llave que dice SETUP.EXE le das doble click o la abres con el teclado y le cambias el valor de 1 que trae por default y le pones 3 y listo cierras el cuadro y reinicias el equipo me cuentas como te fue

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  23. Anónimo dijo:

    yo lo pude solucionar pero como que la tablet viene defectuosa puesto que ya que entro no funciona el touch y al hacer ciertos movimientos o aplastar el lado derecho de la tablet salen unas rayas de colores y el equipo se cicla imposible trabajar con ella una verdadera porqueria esas tablet

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  24. ayalalgg dijo:

    hola amigo oyes yo ya logre actualizarla a windows 10 pero en una mi hermano le saco la sd y se quedo brik aora que puedo hacer tengo el cable otg logre entrar al bios pero no logro iniciarla desde una usb o desde una sd 😦

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    • sistemasumma dijo:

      En este caso, seria mejor restaurar el equipo, el iniciar desde USB, implicara que tienes un Windows 10 original para hacer una reinstalación, pero en este caso, debería coincidir con la licencia del que esta en la tablet, para que no te diera problemas, de igual forma, hasta donde sabemos la enciclopedia no funciona en Windows 10, por lo que sería recomendable restarurar el equipo

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  25. jose dijo:

    es posible conectar la tablet a un monitor mediante usb mhl o como logro hacer un screenmirrow para pode ver en monitor tv o proyector el equipo ya que no me detecta el goolge chromecast

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  26. Ventura dijo:

    En el teléfono que me proporcionan me indican que las líneas están ocupadas digan me que hago con la tablet ya seguí los pasos en línea pero me sale la ventanilla de instalar Windows ayuda

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  27. david gonzalez reyes dijo:

    La tablet se desprogramo del programa @prende.mx como puedo restablecerlo

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  28. Anónimo dijo:

    Pues al igual le dieron amihermanosutabletasigecon el error

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  29. Anónimo dijo:

    Q NINGUNA DE ESAS RESPUESTAS NO ME SIRVEN

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  30. Anónimo dijo:

    tengo ese mismo problema… ojalá haya solución a la brevedad. Gracias!

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  31. linuxmanr4 dijo:

    Ahhh me acuerdo de tus primeros comentarios sobre estas tabletas con windows, estabas muuuuuuy optimista :p JEJEJEJEJE 😛

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