Tablet @prende.mx se queda en “Se reinicio de manera inesperada”


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Bueno, seguimos con los problemas de las tabletas del programa aprende.mx, en esta ocasión vemos que al iniciar aparece una ventana indicando que el equipo tuvo un reinicio o un error inesperado, veremos que podemos hacer.

Antes de continuar, les comentamos que no todos los equipos que presenten este problema tendrán solución rápida.

Lo mas obvio es hacer clic en aceptar para que se apague la tablet y encienda normal, si este no funciona y regresa a esta misma ventana tendremos que tratar de resetear la tablet con el método que describimos en este otro articulo.

https://sistemasumma.com/2015/08/26/resetear-tablet-aprende-mx-con-windows-8-1/

Si las opciones anteriores no funcionan y el equipo sigue atorado en este ventana, deberemos solicitar la garantía de la tablet, para lo cual deberán llamar a la  mesa de ayuda de la SEP (ya saben el 01-800-2000-842), para pedir un folio para garantía y que los turnen al centro de servicio mas  cercano.

Obviamente para esto, deberían identificarse, con el nombre del niño (dueño real de la tablet), datos de la escuela y numero de serie de la tablet,

Todo esto igual lo podrán hacer en el chat de la mesa de ayuda que esta en la pagina

http://basica.primariatic.sep.gob.mx/index.php?pagina=mesaAyuda

Hay que hacer clic en la opción “Abrir ayuda en linea” para que aparezca el chat.

En cualquiera de los casos, tendrán que espera algo de tiempo para ser atendidos.

 

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77 Comments

  1. Buenas noches, aquí en Venezuela han empezado a entregar las tablet ECS TR10CS1 (Intel Atom Dual Core z2520 a 1.2 Ghz + 1 Gb de Ram), Estoy en un grupo en el cual hacemos pruebas con las tablet (Custom Recovery, Restore Backup, Root, entre otros) y quisiera saber si cuentan con un backup de la ROM STOCK de la Tablet MX de @prende.mx (2014 o 2015).
    Imagenes de la tablet : http://k46.kn3.net/B/C/E/4/D/9/96D.jpg

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  2. Buenas tardes tengo un problema con una tablet, @prende.mx sale este mensaje:
    RECUPERACIÓN
    Su PC no pudo iniciarse correctamente
    Después de varios intentos, el sistema operativo de su PC no pudo iniciarse. Debe repararse
    Código de error: 0xc0000001
    Deberá usar las herramientas de recuperación de su medio de instalación. Si carece de un medio de instalación (como un disco o un dispositivo USB), pónganse en contacto con el administrador del sistema o el fabricante del equipo.

    Presione la tecla windows para la configuración de firmware UEFI

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  3. claro que si amigo primero que nada necesitas un adaptador de otg a usb luego conectas un teclado y mouse usb inalambricos para mayor facilidad o un teclado usb (te desplazas con las teclas) luego esperas a que te aparezca el error, una vez que salga presionas la tecla shift+f10 y se te va a abrir una ventana de ms-dos ok entonces en esa ventana escribes “regedit” sin las comillas y le das enter se te va abrir un cuadro y te vas a esta ruta “HKlocal machines/system/setup/status/childcompletion”
    ya ahi dentro buscas la llave que dice SETUP.EXE le das doble click o la abres con el teclado y le cambias el valor de 1 que trae por default y le pones 3 y listo cierras el cuadro y reinicias el equipo me cuentas como te fue

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      1. claro que si amigo primero que nada necesitas un adaptador de otg a usb luego conectas un teclado y mouse usb inalambricos para mayor facilidad o un teclado usb (te desplazas con las teclas) luego esperas a que te aparezca el error, una vez que salga presionas la tecla shift+f10 y se te va a abrir una ventana de ms-dos ok entonces en esa ventana escribes “regedit” sin las comillas y le das enter se te va abrir un cuadro y te vas a esta ruta “HKlocal machines/system/setup/status/childcompletion”
        ya ahi dentro buscas la llave que dice SETUP.EXE le das doble click o la abres con el teclado y le cambias el valor de 1 que trae por default y le pones 3 y listo cierras el cuadro y reinicias el equipo me cuentas como te fue

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    1. En este caso, seria mejor restaurar el equipo, el iniciar desde USB, implicara que tienes un Windows 10 original para hacer una reinstalación, pero en este caso, debería coincidir con la licencia del que esta en la tablet, para que no te diera problemas, de igual forma, hasta donde sabemos la enciclopedia no funciona en Windows 10, por lo que sería recomendable restarurar el equipo

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      1. yo tenia las mismas expectativas al ver la procedencia de la tablet ya que no aparentaba ser china de echo esta es la empresa oficial a la cual pertenecen http://www.mymagalhaes.com/ y aquí se presentan varios modelos me llamo mucho la atención el modelo que mediante el cable plug detecta temperaturas de el agua y la lupa para la cámara muchos de los problemas creo yo corresponder a el sotfware con tanto bloqueo y un disco saturado

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