Resetear Tablet aprende.mx con Windows 8.1


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En esta ocasión y gracias a la colaboración por Facebook de Kalef DJ, les tenemos las imágenes y el procedimiento, para restablecer su tablet @prende.mx en su versión con Windows 8.

Este procedimiento, les sera de utilidad si olvidaron su contraseña o su equipo no funciona de forma adecuada, pero antes de proceder necesitaremos tener en cuenta algunas cosas.

  • La tablet debe estar cargada al 100%
  • Tener un cable OTG
  • Tener un teclado USB

El primer punto es importante, ya que si el equipo se queda sin batería a mitad del proceso, puede dañar el sistema de forma grave.

El segundo punto, un cable OTG se consigue muy fácilmente en negocios que venden accesorios para tablets y celulares, es el siguiente:

cable OTG

Ahora lo que haremos es, con la tablet apagada, conectar el teclado USB a la tablet con la ayuda del cable OTG. Si tiene una de estas fundas con teclado que tiene conector microUSB, igual puede usarse.

Después, con la tablet apagada y cargada, sostendremos el botón de SHIFT en el teclado y presionaremos power, con esto, aparecerá el siguiente menú.

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Seleccionamos la opción de “Solucionar Problemas”

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Seleccionaremos la opción de Restaurar PC, para conservar nuestros archivos y sobre todo, los programas educativos que tiene. La tablet reiniciará, mostrando lo siguiente:

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En unos minutos deber aparecer lo siguiente, en donde solo deberemos seleccionar nuestro usuario.

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El equipo volvera a iniciar y mostrara un indicador de progreso

 

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Todo el proceso, debe de llevarse aproximadamente media hora, por lo que como vemos, es importante tener la batería al a100%.

Al terminar, como es de suponer, tendrá que volver a configurar la tablet.

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Esperamos poder tenerles mas información próximamente.

 

Acerca de sistemasumma

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573 respuestas a Resetear Tablet aprende.mx con Windows 8.1

  1. Eduardo dijo:

    Hola saben donde puedo recuperar la información de la partición D? Resulta que la borraron y ahora no arranca el programa de aprende.mx Mi sobrino esta en problemas con su maestra. Algun sitio para descargar esta info? Gracias

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  2. Jorge dijo:

    La tablet de mi hijo se quedo con el logo dela sep pasa un segundo y sale unas letras blancas que no alcanzo a distinguir y luego se apaga no enciende nada

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  3. Carlos Eduardo Huerta Flores dijo:

    hola, buenas noches…tengo un problema con la tablet la actualice y despues de eso la aplicacion de @prende.mx no abre… aparece que elcontenido de la SEP no esta en su ubicacion… e indica un numero para hablar y recibir ayuda…. o puedo solucionarlo?

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  4. alucard dijo:

    ami no me deja seleccionar las opciones ¿sera el touch?

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  5. Pingback: Tablet @prende.mx se queda en “Se reinicio de manera inesperada” | Sistemasumma

  6. brenda dijo:

    hola quisiera saber por que la tablet de mi hijo cuando la prendo sale algo que dise que debo insertar discos para la recopilacion de windows no se que aser ps ya que no trae disco ni nada de eso alguien que me ayude en eso plis….

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  7. Profesor Edwin Ronquillo dijo:

    Buenas noches, yo encontré un vídeo en el cual mencionan como hacerlo sin teclado. se los comparto:

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  8. Gonzalo dijo:

    Hola la tablet de mi hija se quedo con la imagen de la señora patria y el narrador me indica k hacr y aparecen unos cuadros azules y no puedo ingresar la contraseña k puedo hacer

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  9. Valeria dijo:

    A mi tableta le aparecio de repente una pantalla azul una linea de caritas =( similares por que se forman de varios guiones y abajo cuatro rayas, no se me ha caido y en la mañana funcionaba muy bien que puedo hacer???

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  10. Jorge Luis dijo:

    Buenas tardes, por error desanclé de la página de inicio de la tablet el ícono aprende. Cómo puedo volverlo a anclar?

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  11. eder dijo:

    una pregunta como puedo resolver el problema que al entrar a la aplicacion aprende mx sale un cuadro de dialogo que dice lo siguiente: El contenido sep no esta disponible en su ubicacion predeterminada llame al numero 018002000842 para obtener ayuda para reinstalarlo pero marco y dice la contestadora que todas las lineas estan ocupadas quisiera saber como hacer para resolver este problema.

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  12. Rul dijo:

    HOLA… MI PROBLEMA ES QUE AL INTENTAR RESETEAR LA TABLETA… (SHIFT +POWER) PASA A UNA PANTALLA AZUL CON CODIGO DE ERROR 0cx0000001.
    COMO RESETARLA??

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  13. Anónimo dijo:

    Buenas tardes la tableta de mi hija se bloqueo con la imagen de inicio solo aparece que el trabajo que se esta realizando se perderá pero no se apaga ni hace nada solo le apareció una linea azul ala mitad que puedo hacer gracias.

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  14. lorena conde dijo:

    Disculpa este mismo proceso puede servir para desbloqueo por dejar sin batería la tablet

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  15. carlos dijo:

    HOLA OJALA PUEDAS AYUDARME, YA INTENTE EL METODO QUE MENCIONAS PERO AL MOMENTO DE INICIAR LA RESTAURACION ME PIDE LA CLAVE DE RECUPERACION, DE QUE FORMA PUEDO OBTENER DICHA CLAVE PARA RESTABLECER LA TABLET??

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  16. Anónimo dijo:

    hola disculpa realice el procedimiento como lo explicaste pero en la opción del nombre lo escojo sale que es administrador y me pide contraseña pero no la se no ay otra forma de hacerlo

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  17. Charly dijo:

    hola
    Hago el procedimiento de shift + power y entra al primer menu de elegir una opcion y luego en el menu de solucionar problemas solo me aparece 2 opciones 1 de actualizar firmware UEFI y la otra de arranque en modo seguro pero restaurar tu pc y reestablecer tu pc no me aparecen la tablet es aprende mx y tiene windows 8.1

    La necesito reestablecer por que mi sobrina no recuerda la contraseña que puso

    De antemano muchas gracias por este espacio de conocimiento espero me puedan ayudar

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  18. A mi si me funciono, solo que presione la tecla shift (la que esta abajo de la tecla mayus) y reinicie la tableta dándole en el icono de encendido apagado y seleccione la opción de reiniciar (obviamente con la tableta encendida) y al reiniciarse apareció la opción para restablecer el sistema , quizás si tenga que ver la carga de las tabletas, por que lo intente hacer con otra que tenia solo el 10 % y no puede hacer nada, probé con otra que tenia como el 90 % de carga y me funciono de la forma que describo, si alguien descubre otra forma de restaurar la tableta @prende.mx por favor comparta lo, solo así lograremos aprender todos, saludos y espero les sirva.

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  19. Mariela dijo:

    Estoy marcando al 01800 soporte tecnico pero me contesta una grabacion en ingles….como reporto el problema?

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  20. Mariela dijo:

    Hola buenas tardes, disculpen alguien que me ayude, estaba utilizando muy bien la tablet y de repente me salio un mensaje qe dice:
    Se ha producido un problema en su pc y necesita reiniciarse.
    Vamos a recopilar info sobre el error y despues se reiniciará automaticamente.(0%completado)……y aun sigo esperando y no pasa nadaaaa., qe puedo hacer..??

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  21. EMILIANO JIMENEZ dijo:

    Hola, se puede utilizar otra tablet de alguna otra marca para el mismo fin, como y de donde se consiguen los programas o aplicaciones que traen las tables de la SEP, pues como he visto estas tables que proporciono la SEP estan dando muchos problemas, la tablet que le dieron a mi nieto es una que viene con win 8, pero la verdad estas tablets dejan mucho que desear pues tienen una capacidad de almacenamiento muy reducida, son muy lentas, por ejemplo la tablet de mi nieto ya no tiene el icono de @prende.mx en la pagina de inicio, tuve que ver en donde esta instalado el programa y hacer un acceso directo y dejarlo en la barra de tareas, si alguien sabe de donde puedo bajar los programas para instalarlos en otra tablet por favor compartan, saludos a todos.

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  22. Anónimo dijo:

    La tablet de mi hijo funcionaba aparentemente bien, pero de un momento a otro paso de tener casi 10 gb de capacidad a tener 189 mb y no ha intalado nada…de que manera puedo solucionar esto…..

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  23. Blanca elena dijo:

    La tablet k l acaban de entregar a mi hijo dice la sig. Leyenda se a producido un error se resetera pero no hace nada y tampoco la puedo apagar k hago urgeeeee

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  24. linuxmanr4 dijo:

    Disculpen, al principio parecía gracioso, pero al ver tantos reclamos por una tableta que deja de funcionar prácticamente después del primer arranque ya suena a burla ¿no creen?

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  25. Ricardo dijo:

    Buenos días la tablet de mi hija no qiere prender creo Q la dejo descargar completamente me pueden ayudar

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  26. Antonio dijo:

    Hola he intentado hacer el método aqui descrito pero al entrar la opción de elegir la cuenta me desactiva el touch que me recomiendas

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  27. Juan Carlos dijo:

    cargamos la Tablet y la uso el niño en la escuela, pero la volvimos a cargar y ya no prende, solo se queda la luz de la pila (naranja) pero no prende, que debemos hacer?? gracias por su repsuesta

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  28. Anónimo dijo:

    Buenas tardes como se desactiva el narrador y al seleccionar se activa un icono solo dando doble clic

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  29. Victor Dsm dijo:

    Buenas tardes, tengo una tablet @prende, y al momento de ponerle la contraseña dice que es incorrecta, pero hace no mucho iniciaba con esa contraseña, no la he cambiado y el método que ponen aquí no me sirve:c

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  30. Juan Sarmiento dijo:

    yo acepte la instalacion de windows 10 y al empezar a utilizarlos ya no aparecian las aplicaciones de la sep, asi que para evitr problemas le dimos regresar a windows 8 y empezo el proceso, el problema que por algun motivo al reiniciarse ya no entro y no hay manera de regresarla a windows 8 ni 10, ni presionando el shiff al encenderla con el teclado
    que podemos hacer para que funcione el sistema operativo de nuevo ya sea el 8 el 10

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  31. Pedro dijo:

    hola buenas noches una pregunta mas¿Cómo calibro el touch de la tableta por que esta loco?

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  32. Hola Buenas noches, antes que nada excelente pagina. Tengo un problema al intentar restablecer la tablet aprendeMX, ya he intentado con el método descrito en la parte de arriba, sin embargo no me ha funcionado, en lugar de aparecerme las opciones para restablecerla me sale una pantalla como la que se muestra en la imagen del siguiente enlace: http://www.4shared.com/download/8NYJGlIHba/IMG00823.jpg?sbsr=3fc53b258ae2356fa99f20083b70e8e578c2ea89ea2a108&lgfp=3000.

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    • sistemasumma dijo:

      El error que presenta indica que la instalación de Windows esta dañada, este error si no se resuelve con el metodo que mostramos, no tiene mas remedio que hacer una instalación nueva, pero dado que el equipo se lo acaban de entregar debería llevarlo a un centro de garantía, después de levantar su reporte en el telefono o el chat de la mesa de ayuda. ya que si trata de instalar usted mismo Windows con alguna copia pirata le invalidaran la garantia

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  33. Rafael Fabian dijo:

    Yo logre entrar a una pantalla donde salen 2 opciones, Ver opciones de reparacion avanzadas y Reiniciar mi PC, pero no touchea tampoco me deja con el OTG con teclado ni con Raton Asi me sale esta pantalla llamada Recuperación
    1 Apagada la table, presionas por 4 segundos el boton de encendido y sin soltar mantienes la tecla de Menos, Cuando te aparecen unas letras en blanco sueltas el boton de Menos y presionas rapidamente las dos de volumen a la vez
    2. te sale un mensaje que esperes.
    Pero de ahi no pasa

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  34. Rafael Fabian dijo:

    Bueno solo me quedo la duda tienes que dejar presionada la tecla shift desde que la enciendes y sueltas o hasta que aparescan las opciones o cuando ya entraste a windows

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  35. Pedro dijo:

    hola buenas noches antes que nada excelente pagina. mi comentario es el siguiente una de las tabletas de mis alumnos al iniciarla se apago por un instante al reiniciar, apareció el mensaje siguiente
    “el equipo se reinicio de manera inesperada o se produjo un error inesperado, la instalación de windows no puede continuar, para instalar windows haga clik en aceptar .

    ya lo hice pero solo me salen unas letras blancas y posteriormente vuelve a salir el mismo mensaje.
    agradecería su ayuda. de antemano muchas gracias

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  36. Jose Luis Gonzalez dijo:

    Hola, recien recibio su tablet mi niña y al encenderla solo muestra la pantalla de SEP y de ahi muestra una serie de mensajes y de ahí no pasa nada me llaman la atencion los siguientes:
    EFILINUX [ 0.007740] WARNING [get_target_from_var:117] Failed to read LoaderEntryLast
    EFILINUX [0.010181] ERROR [save_entry_previous:141] Target name not found for target
    EFILINUX [0.014174] ERROR [uefi_get_battery_status:121] Failed to get battery status
    EFILINUX [0.016548] EROR [uefi_is_battery_ok:160] Failed to get battery status: Not found

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  37. Alejandro dijo:

    Buenos días, tengo un problema con mi tablet, lo que pasa es que no me deja accesar, solo pide usuario y contraseña pero después de eso no pasa nada. Al seguir los pasos llego al punto de solucionar problema, pero no me aparecen las opciones de Restaurar tu Pc ni Reparar tu pc, me manda directamente a Opciones Avanzadas… ¿Que puedo hacer en ese caso?

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  38. Honorio dijo:

    Hola buenos días. Felicidades por su página. Este método sí funciona. Yo lo encontré en internet y me resultó. El día que lo hice aún no subían esta información en el blog, pues entré a buscar qué podía hacer para restaurar la tablet de aprende .mx y aún no había nada. Ahora que entro al blog y veo la información, al menos les puedo decir que sí funciona. Sólo me espanté un poco al leer que podrían surgir graves problemas si la tablet se apagaba en pleno proceso. Por suerte y siguiendo mi intuición (Se me ocurrió concetar un teclado al leer que tenía que presionar la tecla shift y no me funcionaba el teclado de la tablet) y las indicaciones encontradas en una página (no la recuerdo, pero era una página de marca de computadoras ACER) logré restaurar la tablet a los valores de fábrica. Todo sucede tal cual lo dicen ustedes. Nuevamente felicidades por su página.

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  39. Jesus dijo:

    Auxilio se congela al seleccionar el usuario, estoy utilizando el teclado virtual y entra normal, pero al seleccionar ELEGIR UNA CUENTA PARA CONTINUAR, YA NO ME DEJA HACER NADA QUE PUEDO HACER ?, es necesario utilizar el cable otg y el teclado USB ???

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  40. Omar dijo:

    Hola buen día!!! primero que nada felicitaciones por su pagina, mi cuestión es la siguiente, olvidaron la contraseña de la tablet ya seguí todos los pasos mencionados pero al escoger el usuario me pide que ingresa la contraseña para empezar la restauración la cual por tal motivo no se sabe . Espero me puedan ayudar. Saludos

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  41. pato dijo:

    Podrían ayudarme, la tableta de mi hijo, no responde, solo aparece el protector de pantalla sin menú ni buscador, se siguieron las indicaciones para configurla, por favor contesté alguien gracias.

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  42. Moreno dijo:

    este procedimiento borra la cuenta de usuario actual? Hay que volverla a configurar desde el inicio? Me refiero a ponerle de nueva cuenta el nombre de usuario y contraseña?? saludos y excelentes aportes!! Los felicito!!

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  43. linuxmanr4 dijo:

    Mmmm creo que ya están empezando a extrañar las tabletas con android… Este equipo esta presentando demasiados problemas, considerando que no tiene mucho uso.

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  44. Gerardo dijo:

    Excelente Blog
    Con una gran duda, tuve un detalle tratando de proyectar la tablet al cañon y me aparece un error, sin embargo no puedo seleccionar ninguna opcion de recuperación, no me permite utilizar la parte táctil. Espero lograrlo con el cable ogt y el teclado usb pero veo que ésta publicación se utiliza la parte touch, como puedo lograr eso?

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  45. Isra dijo:

    hola sin querer elimine un archivo de aprende mx ahora no me deja abrir la aplicacion todo funciona muy bien excepto esa aplicacion haciendo un reseteo todo volvera ala normalidado ahy la necesidad de volver a instalar el software gracias por cierto muy buena pagina

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  46. Halcón dijo:

    hola muchas felicidades por este espacio que es muy necesario para quien nos interesa la educación, pues el motivo de este mensaje es el siguiente, resulta que una de las Tablet que se entrego a un niño presento el siguiente fallo: aparece un mensaje con la leyenda instalar Windows
    el equipo se reinicio de manera inesperada o se produjo un error inesperado. la instalación de Windows no puede continuar. Para instalar Windows, haga clic en aceptar para reiniciar el equipo y después reinicie la instalación.
    Después de esto se da en aceptar y vuelve en lo mismo y se reinicia, como tal el fondo en el que se queda es SEP SECRETARIA DE EDUCACION PUBLICA y con la leyenda que menciono.
    Quisiera saber que es lo que se puede realizar en este caso.
    Muchas gracias por su atención.
    Saludos.

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  47. pato dijo:

    Se configuro, la tableta, pero ahora, solo aparece el protector de pantalla con una raya vertical y no responde, no podemos quitar el protector, no sale el menú, alguien me puede ayudar, por favor.

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  48. Hola, antes que nada, ¡Excelente pagina!
    Mi problema es este:
    La tablet de mi hermana se la entregaron el lunes 24 de agosto, la prendimos y seguimos todas las instrucciones correctamente. Desde que la comenzamos a usar, noté que se calentaba mucho pero no le tomé importancia. Hoy miércoles 26, mientras la estabamos usando para hacer una tarea en la tablet, esta de la nada se “Reinicio” y después se puso la famosa “Pantalla azul” (SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (Wdf01000.sys)) Después de un rato, se apagó. No entiendo que pasó, busqué información en Internet pero no entendí muy bien, la información no me ayudó en nada y afortunadamente encontré esta pagina, espero me digan que hacer. Según leí, si pasa esto, el sistema operativo puede dejar de funcionar o algo así, y me da miedo que la tablet ya no funcione. Espero me puedan ayudar. Haré lo necesario pero en verdad necesito una solución.
    Gracias por leer.

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    • sistemasumma dijo:

      En primera el equipo aún esta en garantia, así que no se preocupen, este error es muy común en Windows 8, usualmente aparece cuando instalan Programas viejos, ya sea que funcionan para Windows XP o 7,o sean programas de montar imágenes de CD o DVD, si la tablet inicia y no te deja acceder para eliminar los últimos programas que hayas instalado, deberas tratar de resetear la tablet como lo indicamos en el post

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  49. Barahona dijo:

    Toda la información que tengas en tu tablet ira a parar a manos de Microsoft, hay que configurar muy bien toda la privacidad para no quedar expuesto, pero ese será el menor de tus problemas, ya que tu tablet puede quedar como un pisa papel en el proceso, ya que no hay drivers de W10 para la mayoría de las tabletas que actualmente tengan W8, incluso para las Surface y Surface RT la misma Microsoft sugirió que se esperaran los usuarios a que se tengan todos los drives necesarios, ya que aunque el sistema te marque la actualización y te permita bajarla, esto es únicamente porque detecta que tienes W8 y original, no porque tu equipo pueda soportarlo o este preparado para recibir W10.

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  50. Vicmetal dijo:

    Qué tal, ¿saben si se puede actualizar sin errores a Windows 10? Ya instalé la mayoría de las actualizaciones desde Windows Update y ya me aparece el icono para reservar Windows 10. Ya lo reservé y ya me notificó para empezar la descarga de W10, pero me dijo que no había suficiente espacio para descargar W10 (con las actualizaciones de Windows Update pasó de quedarme poco más de 5Gb libres a sólamente 797Mb) así que inserté una MicroSD de 16Gb y la descarga empezó y ya está en curso. El problema es si habrá algún problema en la instalación de W10 por espacio Insuficiente en la unidad C: (sólo son 10.5Gb en total, con 798Mb libres). Debo mencionar que cuando me apareció el msj. de que había poco espacio, me pidió que insertara un dispositivo con al menos 13Gb libres, algo que me pareció curioso porque la descarga de W10 es de poco menos de 2,700Mb, y que me hace pensar que quizá se copie la carpeta del Sistema Operativo por si hay algún problema. Por eso quiero saber si es probable que me marque error al empezar la instalación de la actualización a Windows 10. Si ese es el caso, les agradecería que me ayudaran a recuperar el espacio perdido por las actualizaciones de Windows Update, sin necesidad de Restaurar la tableta, pues aún funciona correctamente. O si ya hicieron la prueba de Actualizarla con éxito, me pasen el procedimiento correcto. No quiero joder la tableta de mi hermanito.

    Otra preguntota, ¿la memoria de la tableta está particionada? Me aparecen 2 unidades; la C: y la D:, y entre las 2 hacen poco más de 20Gb de espacio.

    Un saludo y disculpen las molestias.

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    • sistemasumma dijo:

      La partición D es la que tiene todo el contenido educativo que tu hermana necesitara para las clases , los manuales indican que se puede actualizar pero no lo recomendamos , windows 10 ha tenido muchos problemas de actualización e incluso teniendo el espacio disponible nada garantiza que salga bien, además de que compartirá demasiada información personal del propietario

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    • Barahona dijo:

      Ahora bien en cuanto al espacio que se come la actualización, esta se debe a que al actualizar a W10, el W8 es enviado a una especie de papelera, con la finalidad de permitirte hacer un Downgrade “automático” en caso que no te guste W10, sin embargo esta “papelera” con W8 se elimina tras un mes después de actualizar a 10. Por otro lado si quieres quedarte con W10 y recuperar espacio, te vas a Configuración / Almacenamiento, te van a aparecer las unidades y el espacio que ocupa y en que los ocupa, ahí te va a aparecer ese apartado e incluso te dice lo que te acabo de describir de que se elimina tras un mes, etc. y ya si quieres solamente le das en Eliminar o Recuperar Espacio, no recuerdo bien el nombre con el que parece y listo. Cualquier duda estamos a tus órdenes.

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