Desbloquear tablet @prende.mx por programa antirrobo y por dejar que se agote la batería

Rafael Gamas Gutiérrez

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Esta pantalla que con la que estamos iniciando este post, puede que ya sea conocida por muchos de nuestros lectores, se trata de la nueva pantalla del sistema antirrobo que incorporan las tablets aprende.mx de este 2015, por lo que vamos a ver porque aparece y como se quita.

Para comenzar, los que han visto los artículos del bloqueo de las tabletas MX del 2014, sabrán que existían varios métodos de desbloquear, pero en las aprende.mx 2015, eso cambia completamente y ahora solo existe un solo método, pero dos medios, de los cuales hablaremos un poco mas abajo en el articulo.

 

¿Por qué se bloquea?

 

Hay varias razones por las que la tablet se bloquea, las cuales son:

  • Le fecha y/o hora de la tablet es incorrecta
  • La dejaron mucho tiempo sin conectar a internet
  • Esta reportada como robada.
  • Dejaron que la pila se agotara por completo

En este ultimo punto, dado que es la razón numero 1 por la que se les han bloqueado las tablets debemos de aclarar que lo que ocurre en ocasiones es que erróneamente pensamos que si apagamos la tablet, la pila no disminuye la carga; lo cual es falso, aun estando apaga, la batería de la tablet y de cualquier otra tablet o aparato que se recargue continuara disminuyendo, lentamente, eso si. pero aun así continuara bajando su carga, esto porque la batería se usa para mantener activo el reloj interno del equipo mientras todo lo demás esta apagado y porque las baterías no retienen la carga eternamente.

Si ustedes ven que la tablet ya llego al 2 o 3%, al apagan, se van a dormir y la vuelven a prender hasta el día siguiente, es casi seguro que ese porcentaje insignificante ha desaparecido al amanecer y su tablet se ha bloqueado.

Se recomienda que para mantener la salud de la batería de los modernos equipos portátiles, esta se recargue cuando el nivel baje al 20% (al 20%, no debajo del 20%).

¿Como NO se desbloquea?

Esta parte la incluimos para aclarar dos cosas, la primera es que el fabricante tiene un numero de atención 01 800 que esta grabado en la tablet, numero en el que solo hay una grabadora y nadie contesta, pero que indica que hay un correo electrónico a donde debemos enviar nuestros datos para que nos envíen el código por el mismo medio, así como una pagina en donde nos atenderán, lo cual es falso, ni la pagina ni el correo existen.

Lo segundo es que no se pueden usar códigos que se han empleado en otras tabletas, los códigos de desbloqueo se generan para un solo uso y solamente para la tablet para la que se genero, motivo  por el que para desbloquear necesitas el numero de serie y el boot tick que te aparecerá en la pantalla de tu tablet.

¿Como SI se desbloquea?

Para obtener el código de desbloqueo hay dos medios y en los dos tendrán que esperar ya que ambos son a través de la mesa de ayuda de la SEP.

El primer medio, como pueden ver en la imagen, es llamando vía telefónica al 01 800 200 842, en los siguientes horarios

  • Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs
  • Sábados y domingos de 10:00 a 15:00

Eso si, hay que armarse de mucha paciencia, pues como este es un problema extremadamente común en estos primeros días de clase, las lineas, están de verdad saturada y sabemos que contestan porque ya hemos llamado y nos han respondido.

El segundo medio es através del chat de la mesa de ayuda, el cual se ubica en la siguiente dirección

http://basica.primariatic.sep.gob.mx/index.php?pagina=mesaAyuda

EL char esta disponible en los mismos horarios y de igual manera les pueden generar en linea el código y para que vean que es cierto les presentamos la captura de pantalla del chat en donde nos piden los datos para generar el código de desbloqueo.

Captura de pantalla 2015-08-28 a las 7.09.55 p.m.

Como pueden ver, nos hemos comunicado en dos ocasiones una por telefono y otra por chat teniendo respuesta en ambos casos, esto se los mostramos para que no se desesperen y puedan comprobar que si hay solución y que si los están atendiendo.

INFORMACION RECIENTE

2 de septiembre de 2015

Supuestamente la mesa de ayuda publico esto en un comentario en nuestro blog, sobre algunos equipos que no se podrán actualizar

Captura de pantalla 2015-09-02 a las 8.05.54 p.m.

 

 

 

 

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Publicado por Rafael Gamas Gutiérrez

Blog dedicado a la tecnología y a todos los estudiantes de sistemas, informatica, computación y afines

839 Comentarios

  1. Hola, les comento que la tablet de mi nieto se había bloqueado por descarga de batería y que creen me pude comunicar a la mesa de apoyo de la SEP vía chat, y una señorita muy amable me dio apoyo y me genero el código para desbloquearla, únicamente les quiero comentar que si lo hacen por este medio tengan a la mano la siguiente información que les van a preguntar para poder generar el código de desbloqueo, estos son los datos que les van a requerir:

    Para empezar: Hardware Id y Boot tick (estos los obtienen de la pantalla de bloqueo (pantalla azul)
    Despues todos estos datos:
    1.- Nombre completo de quien reporta
    2.- Email
    3.- Nombre del alumno
    4.- Parentesco con el propietario
    5.- No. de serie del equipo
    6.- Tipo de problema que presenta el equipo
    7.- Nombre de la escuela en la que le proporcionaron el equipo
    8.- Año escolar que cursaba el alumno cuando le proporcionaron el equipo
    9.- Estado y municipio o delegación de donde se reporta

    Y ya con todos estos datos, después de algunos minutos, listo les proporcionan un codigo lo introducen en la pantalla de bloqueo y a funcionar nuevamente su talbet.

    SALUDOS

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      1. buenas noches; yo tambien tengo problema con la tableta de mi hermana, supuestamente me mandaron un archivo adjunto a mi correo y eso no ha funcionado, respondi al correo y no he tenido ninguna respuesta, entiendo que si todo este saturado pero esto esta contando para su calificación y por ello la preocupación, si no por nada ya habria insistido tanto su tableta es terminación 000001. Espero tener prontamente una respuesta…Esto es urgente por favor.

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  9. Pingback: Problemas con la tableta aprende.mx con windows 8.1

  12. Hola buenos dias, les comento que el dia de ayer en la chat de la mesa de ayuda por fin me dieron respuesta para desbloquear una tableta con boot tick: 00 00 00. Piden algunos datos y un correo electronico al que enviaran las instrucciones para realizar el desbloqueo. Aun no realizo los pasos pero ya me llego el correo con las intrucciones, saludo y mucha suerte.

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  18. Entiendo perfectamente las políticas, pero si mi hijoesta ahora en sexto grado, y en quinto no le dieron porque era de colegio, ahora mismo esta inscrito en una escuela de gobierno, pero no quieren proporcionarle una tablet… Que puedo hacer? Alguien me proporcionó una pero esta bloqueada… O donde puedo comprar una?? Lo que me interesa es que mi hijo pueda trabajar a la par de sus compañeros… Deberían dar algunas opciones…

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  22. Buenas tardes, hoy 07 de Octubre, me he puesto en contacto por medio de chat con los asesores y aun no tienen códigos para boot tick 00, 02, que lastima pues ver a los niños con la ilusión de una tablet y no poder usarla, les recomiendo que lean antes de hacer preguntas, creanme aquí en esta pag, viene todo lo necesario… Y no resta mas que esperar y si pueden darles recomendaciones a los alumnos de como usar las tabletas de tan baja calidad

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  29. El viernes 2 de octubre hable por un desbloqueo de tablet con terminación 01 y me dijeron muy amablemente que vuelva a llamar en 15 días ya que los códigos de desbloqueo no los tienen, espero no terminar el año y la alumna no pueda utilizar su tablet, ya que por problemas en la energía eléctrica de la comunidad (no hubo 3 dias), su tablet y de otros más de bloqueo por descarga, espero lo solucionen rápido, gracias.

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      2. De ante mano quiero extender un agradecimiento a sistemasumma por su apoyo a gente como nosotros q no sabemos o desconosemos de muchas cosas del equipo y por brindarnos un espacio para nuestro apoyo siguan asi … y pienso que ustedes deberian de ser los indicados para llevar acabo el programa de tablets y no gente ignorante que sabe como conducirse con los padres de familia gracias

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