Todos aquellos que quieren cambiar alguna configuración en los equipos MX que entrego el gobierno, saben que necesitan la contraseña de la cuenta de soporte, pues se las pide todas las veces, así mismo, si se han comunicado con la linea de soporte les habrán indicado que si se las pueden dar, pero que tienen que esperar, nosotros la hemos solicitado y gracias a un maestro de Sonora que nos hizo el favor de probarla en otro equipo ahora sabemos que es la misma para todas, la contraseña es:
3L+07EnFiQ0ZWmjj
Eso si, nosotros intentamos con esta clave, instalar una impresora HP Deskjet pero aunque se instalo, jamas imprimió, prueben y comenten, de todas formas en la próxima estaremos publicando un post sobre como cambiar el equipo a Windows 7 y también colocaremos todos los controladores que necesitan para ello.


Hola buen día….tenfo mi computadora blokeada con el fondo negro y encima el cuadro azul pidiendo password….podría ayudarme ya ke la contraseña de aki no funciona
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suponemos que su problema es este https://sistemasumma.com/2015/02/08/laptops-2013-error-passwordunlock-unlock-key-hint/
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gracias ahora quiero saber como descargar juegos en la computadora o windos
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Es una excelente pregunta, buscaremos un método que sea seguro y claro esta que sea gratis
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Disculpe la lap de mi Hna. Es igual .mx pero cuando la en enciendo arranca bien y todo pero se queda en las siglas de la SEP y los cinco puntintos cargando y ahí se queda. La apago y la vuelvo a encender y ahora se queda en la imagen de la patria y ahí se queda con opciones abajo, apretó alguna opción y se pone en negra la pantalla y no jala. Vuelvo a apagarla y encenderla y ya arranca peto se queda de nuevo en las siglas de la Sep y así sucesivamente. Qué puedo hacer? Gracias por su atención.
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Revisa si es este tu problema por favor https://sistemasumma.com/2014/06/26/problema-de-los-5-puntos-en-computadoras-mx/
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la contraseña de sopore es 3L+07EnFiQ0ZWmjj
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Buen día m gustaría k m ayudaran con una Laptop Mx k aparece bloqueada y m pide códigode hecho m dieron ustedes un código lo ingrese y todo bien pero al apagar el equipo volvio la leyenda k tenia al principio k puedo hacer ayudenme xfavor
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disculpa pero nosotros no damos código de desbloqueo, tal vez lo tomaste de algun comentario, el procedimiento esta en este post https://sistemasumma.com/2014/12/10/obtener-codigo-de-desbloqueo-laptop-mx/
pero debes verificar la fecha y la hora del equipo, ademas de que una vez desbloqueado debes conectarlo a internet para que se actualice el certificado
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Buenas tardes la Laptop Mx de mi hija les hable en la mañana y me dieron un código xk me lo pedia lo ingrese y prendió accedí a todo .pero apenas la apague volvió la leyenda k tenia al principio prácticamente se bloqueo otra vez nada más k cambio un número en los. Datos k di y ingrese el código k m dieron y este no agarro decía error k puedo hacer
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Los codigos son de un solo uso, tendrás que llamar de nuevo y pedir otro código, ahora bien, en cuanto encienda, revisa la fecha y la hora de la tablet deberas corregirlas, y conectar la tablet a internet, para que se actualice correctamente el certificado y no se bloquee de nuevo
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hola una pregunta ya instale el theft en win 7 y le puse la direccion de servidor y todo, la duda es que al iniciar el programa se pone en verde con una palomita pero despues con una X roja no hay problema por eso, es decir no se bloqueara? pork no se mantiene con la palomita verde mientras esta encendida
gracias de antemano
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Buenas noches, la palomita verde, debe de quedarse, trata de hacerlo hoy, porque los servidores estaban fuera de servicio y apenas ayer entraron a funcionar de nuevo, si sigue igual nos avisas
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AMIGO sigue estando en X roja no se conecta al servidor espero me ayuden porfa le puse la direccion del servidor y no conecta gracias buen dia
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Entonces es que no se instalo bien, sustituiste los archivos del programa con los que damos en el post donde mostramos como se instala
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Hola, tengo una duda, sobre estas laps, recientemente vi un caso donde le instalaron W7 a uno de los compañeros de mi hermano, pero este fallaba. Mi pregunta es si yo le instalo Kali , Ubunut, Mint o cualquier otro linux basado en Debian, la lap mx seguiria trabajando sin broncas, o es posible obtener la contraseña del root, ya que he quise instarle skype a mi hermano en las vacaciones que fui a verlo xD y pense que con la de soporte se podria pero a la hora de lanzar nos dice que requiere de la contraseña del super usuario osease el root D: , y por ahi vi en tus post que estas tienen una onda para antirobo o algo asi, esa onda no me afectaria si me vuelo el linux que trae la lap y le instalo otro?
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La contraseña de root no se consigue, y al instalar cualquier distribucion linux deberas conseguir el programas antirrobo en su version para linux, los fallos pueden ser a causa del disco duro que no dura mucho asi como tambien puede ser que el instalador de windows que usaron tuviera defectos, ya que hemos probado estos equipos con windows y no nos han dado problemas
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La clave que pones en el post no me agarra, me dice:
Pass/Unlock Key: PASSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS
Unlock Key Hint Number F5AE8918
No me deja entrar al sistema, ni al BIOS ni al booteable.
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Esa pantalla aparece cuando la tarjeta madre falla, tendrás que llevarla a algun centro de garantía, porque esta falla entra por garantía
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como le ago xq mi laptop me pide una contraseña al prenderla
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Podrias decirnos el mensaje que aparece cuando te pide contraseña
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hola buenas tardes, como puedo desbloquear una laptop mx que dice
are you ready to enter the unlock code?
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llama al 01 800 2000 842 en horario de oficina, no es un servicio de 24 horas, necesitas el nombre dl niño, nombre de la escuela, el hardware ID que aparece en la pantalla y el numero de tikect que igual aparece en la pantalla, ellos te generaran el código que te pide
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No se les recomienda cambiar a Windows (ninguno), ya que después se estará bloqueando (certificado expirado) y así sera hasta que le reinstalen el sistema ubuntu que modificaron de gobierno.
Saludos
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amigo yo tengo ese problema me dice certificado expirado, se que da la pantalla en negro con las letras en blanco y me dice eso y que tengo que ingresar un codigo
me dice esto: are you ready to enter the unlock code?
te agradeceria mucho si me ayudaras amigo que puedo hacer para que vuelva afuncionar
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Pues muy simple, quitar windows y dejar el equipo como estaba, con su software original.
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llama al 01 800 2000 842 en horario de oficina, no es un servicio de 24 horas, necesitas el nombre dl niño, nombre de la escuela, el hardware ID que aparece en la pantalla y el numero de tikect que igual aparece en la pantalla, ellos te generaran el código que te pide
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Tengo una mini lap mx la restaure a como de fabrica y me pide una contraseña desoporte para entrar. Me podrian decir cual es la contraseña de soporte gracias
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aqui la tenemos
https://sistemasumma.com/2013/11/27/contrasena-de-soporte-para-computadoras-mx/
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Ya puse la contraseña y no pasa nada fallo de autentificacion sera que tendra alguna contraseña por defecto?
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no, no la hay, tendrás que restaurar el sistema de la computadora
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muy buenas aportaciones son las que están dando … a mi hermana le dieron una computadora mx y al momento de que la prendes se pone la pantalla en negro y salen un mensaje ne ingles que dice que no puede cargar imagen algo así … y al momento de aplastarle f11 me sale una ventana el cual en una de ella me pide una contraseña y pues quisiera saber cual es ??
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en ese caso, lo que necesitas no es la contraseña, porque la que te pide ahí es la de la BIOS, lo que debes hacer se muestra en este post
https://sistemasumma.com/2014/03/11/como-reparar-el-arranque-de-las-computadoras-mx/
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buen día, le escribo para informarle que la contraseña para bios que proporcionó no me funciona para acceder, si pudiera actualizar la información
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es porque no es la contraseña de BIOS, claramente dijimos que es la contraseña del usuario de soporte
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cual es la contraseña de admon de las pc de escritorio que dejaron como servidores junto con las tabletas el sistema operativo es ubuntu14.04 y no dejaron la contraseña de admon y no se pueden utilizar
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Esta contraseña es unica y exclusivamente para los instaladores y/o programadores de los equipos.
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mi problema es que las pc de escritorio que dejaron junto con las tabletas la pc pide un administrador y no dejaron la clave el sistema operativo que tienen las pc es ubuntu 14.04 comoi quito el admon o cual es la contraseña.
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¿Y no puedes pedirla por teléfono? es lo más sencillo.
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el lunes publicaremos la clave
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donde puedo comprar la pantalla que se rompio
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tengo bloqueado la mx de mi sobrino llame al centro de soporte y me mandaron un archivo bin al correo q lo pasara a un memoria recién formateada y les llame de nuevo y seguí las instrucciones y nada no corre . espero su ayuda es el bloqueo de seguridad.
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por lo que nos indica suponemos que nos esta hablando de la tablet que dieron este año, las opciones para retirar el bloqueo en la tablet las exponemos aquí
https://sistemasumma.com/2014/09/14/quitar-bloqueo-por-certificado-en-tablet-mx-intel-deterrent/
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Disculpen como se pone el signo de mas en la computadora es q nose laverdad
Q comando se usan
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solo se presiona la tecla que tiene el signo de mas
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Oyes se me apago el equipo mx 2013 y me la contraseña de root del equipo solo por meter minecraft te sabes contraseña tu de root
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no, no la tenemos
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Buenas tardes. mi situación es esta, mi cuñado tiene laptop de México 2013 de las Mx. el quiere cambiar el tipo de windows. ya he probado windows Xp, Windows 7 y Windows 8, no me deje instalar, en algunos me manda panlla azul, otros no encuentra el disco duro, ya llevo 1 semana completo buscando la solución, ya he probado tumbar la contraseña con hirren boot, con cmd bios, nada. ya me dio dolor de cabeza. veo algunos comentario que han instalado windows 7, me gustaría que me ayudaran como lo hicieron con la compatibilidad del disco duro, ya que eso se cambia en el Bios, por la contraseña que pide, por eso no he podido. si alguien me puede ayudar este es mi correo roman30-11-84@hotmail.com. les agradecere mucho
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Buen día, tengo el problema de que mi laptop mx no acepta la contraseña de administrador para entrar a la BIOS y me urge accesar, ¿alguna solución?
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porque mi linux mx ensiende pero queda negra la pantalla
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es probable que se haya dañado el display, conecta otro monitor y presiona la tecla de cambio de pantalla varias veces, si te da imagen en el monitor, es que el equipo esta funcionando y el display esta dañado, te cuesta como 1,200 en los centros de servicio, sino hay imagen en el monitor es que hay un problema mayor.
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Buen día, tengo el problema de que mi laptop mx no acepta la contraseña de administrador para entrar a la BIOS y me urge accesar, ¿alguna solución?
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Respondan porfavor :c
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la contraseña de administrador es solo para entrar a la cuenta de administrador, no para entrar a la BIOS
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¿Y cómo se supone que pueda entrar a la BIOS? Ya intenté con PC Cmos Cleaner que se supone me quitaría la contraseña para accesar y tampoco funcionó.
Agradecería alguna sugerencia, gracias por responder.
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y para que quieres entrar a la BIOS?
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Porque necesito cambiar el orden de boteo, quiero formatear una de estas laptops pero tengo un error, el cual se soluciona cambiando lo mencionado :c
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como descargo un navegador en la mx
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Porque necesito cambiar el orden de boteo, quiero formatear una de estas laptops pero tengo un error, el cual se soluciona cambiando lo mencionado :c
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que error tienes, porque en todas las MX que hemos formateado solo conectamos la USB con el instalador de Windows, prendemos el equipo y presionamos F11
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no me sirvio tengo una ora queriendola poner y nd no entra
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debe ser tal cual la ponemos aquí, con las mayúsculas y las minúsculas a como están.
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La conputadora de mi hijo se sircuito el teclado donde puedo conseguirlo ya ue le intentaron adaptar otro y no funsiona
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el teclado es unico y solo se consiguen en los centros de garantía, tienen un precio aproximado de 500 a 600 pesos
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buen dia, yo soy de sonora y tengo una lap con error de una imagen y ya no muestra nada solo dice «image loading failure. reload image!» pero ahi se queda es pantalla negra con letras blancas y al presionar la tecla suprimir me pide contraseña y no acepta la que esta arriba , el password hint que me da es 5DF9E4E0
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una pregunta cual es la direccion de garantia de las mx aqui enm villahermosa tabasco para llevarlas gracias
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aqui esta la lista
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hola buenas tardes mi pregunta es de que como desbloqueo una mx si se le vencio la licencia y esta bloqueada desde que inicia gracias por todo
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intenta con este post y si no te funciona deberás llevarla a garantía
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la computadora mx de un amigo se le bloqueo es decir su certificado expiro y no ha terminado su escuela y no pàsa de una pantalla donde dice unique hardware ide alguien podria decirme como hacer para que botee desde un usb flahs o quitarle el bloqueo gracias
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puedes tratar con estos métodos
pero si no funcionan deberán llevarlo a garantía
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CUANDO MARCA PASSWORD HINT SIN NOSOTROS HABER HECHO ALGO O HABER INTENTADO ACCEDER AL BIOS F12 F11 O SUPRIMIR ENTONCES EL TECLADO ESTA FALLANDO MARQUEN A LA MESA DE AYUDA DE LA SEP
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La lap de mi sobrina se queda cargando la imagen con los 5 puntitos ya la restaure y sigue igual que puedo hacer
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mandanos un correo por favor, tenemos un procedimiento que nos gustaría probaras antes de publicarlo.
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marca a la mesa de ayuda probablemente tengas un problema en tu disco duro o simplemente la particion esta dañada en cualquier caso el CAS(Centro Autorizado de Servicio) te resolvera el problema
como buen mexicano, no leemos los manuales ahi indica que hacer en caso de un problema(marcar el 01800 de la sep)
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las computadoras mx se regresaran x q en mi escuela hay rumores
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no se dejen engañar, las computadoras son de los niños, no hay ninguna razón para que en las escuelas se las quiten, es mas los maestros tienen las suyas, así que no se dejen robar
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GRACIAS X LA RAZÓN Q DIOS LES VENDIGA
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Mira, el problema que tengo con este equipo, el siguiente, «image loading failure, reload amige», y ahí se queda, no avanza, saben de algún centro de servicio para estos equipo prtatiles?
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la lista de centros de servicio la tenemos en este post
nosotros no somos centros de servicio pero igual las reparamos en Cárdenas, Tabasco
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hola amigo en que calle de Cárdenas estas ya te busque en el centro y no te encuentro
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mandame un correo y te doy la dirección a sistemaumma@gmail.com, no estamos en el centro
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Manda al centro de servicio aautorizado ya que si otros abren o tocan tus equipos corren riesgo de que se invalide tu garantia y lo mejor es que es SIN COSTO
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compañero, el problema no es si te cobran o no en los centros de garantía, el problema es que para muchos resulta muy caro desplazarse a un centro de garantía, cuando viven en un municipio que esta muy lejos de la capital
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Gracias a un primito se le havia olvidado su contrasena y con esto me ayudo mucho gracias
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Que tal saben como desbloquear el acceso a cualquier pagina de internet ya que en la mayoria dice acceso denegado
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cualquier cosa que intentes en este tema, solo hara que el equipo pierda acceso a internet, solo queda resignarse
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Hola, la compu MX se ha bloqueado y requiere código de desbloqueo «SORRY, THE COMPUTER BOOT CERTIFICATE HAS EXPIRED AND THE MACHINE ITS NOW LOCKED, PLEASE CONTACT YOUR COMPUTER ADMINISTRATOR TO OBTAIN THE CODE FOR THE COMPUTER TO BE UNLOCKED» ¿Cómo obtengo el código de desbloqueo?
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no existe el código de desbloqueo, tenemos un post donde vemos metodos alternos, podrias probar a ver si alguno sirve y si no te tocara llevarlo a garantia, prueba con esto
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Hola me mandaron una lap con un error a accesar a inicio, no quere accesar se queda ciclado, me manda a la opcion GUIVE ROOT PASSWORD FOR MAINTENANCE y quiro restaurar con la restauracion de fabrica e de igual manera me deja esa opcion. Espero y me puedas ayudar.
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trata con los procedimientos que tenemos aquí
https://sistemasumma.com/2014/03/11/como-reparar-el-arranque-de-las-computadoras-mx/
https://sistemasumma.com/2014/02/01/restaurar-el-grub-en-computadoras-mx/
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hola quisiera que ma ayudaran tengo un problema con la mini laptop de mi hijo, me sale el error donde dice: hd0,msdos2 reader error y no se que hacer……al parecer me dijieron que el disco duro tiene algunos errores quisiera saber si es cierto o es otra cosa…
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hola buenas tardes mi sobrino tiene una de estas computadoras, pero llego el momento de que le apareció sorry, the computer boot certificate has expired and the machine is now locked. y solicita una contraseña numérica de 10dijitos, me podrían explicar a que se debe, y como obtener la contraseña, ya que el llamo al centro de atención y que este problema no es muy comun
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Bueno, eso puede ocurrir por dos razones, reporte de robo y por lo tanto el equipo se bloquea o ha pasado mucho tiempo sin conectarse a internet. Estos equipos requieren conectarse cada cierto tiempo para revalidar sus certificados.
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tenemos un procedimiento, que te podria funcionar, no lo hemos publicado porque de las personas a las que se los hemos mandado no hemos obtenido respuesta sobre si funciona o no, si nos das tu dirección de correo te lo mandamos, ya si te funciono o no nos dices, porque la otra es que lo lleves al centro de garantia para que le cambien la tarjeta madre
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Mandala al centro de servicio marca al 01800 2000 842
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hola queria saber si me pueden ayudar con la contraseña,sera la misma contraseña para configurar la bios? alguien la sabe?
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no, no es la misma
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amigos yo tuve un problema sobre mi computadora MX es que cuando lo aprendo para utilizarla, me aperase la imagen de la sep y luego aparece en negro:
IMAGE LOADING FAILURE RELOAOL IMAGE ¿que puedo aser?
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intenta con lo que te mostramos en este post
https://sistemasumma.com/2014/03/11/como-reparar-el-arranque-de-las-computadoras-mx/
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No estoy a favor ni estoy de acuerdo con que modifiquen estos equipos, sin embargo como dueño de un centro de servicio me están llegando estos equipos en cantidades alarmantes con instalaciones fallidas de Windows 7, teniendo que restaurar el grub para que el alumno pueda seguir usando su material. Otra cosa que quería comentar es que la gente parece pensar que estos equipos con «livianos» pero en realidad son maquinas muy capaces, como dato a mis compañeros ing. y tec. en el área estos equipos no son «patitos» de hecho son de la bastante bien conocida Intel y el modelo es comercial a nivel mundial la pueden buscar si lo desean su nombre comercial es: «Intel Classmate Clamshell» y verán varias versiones todas parecidas pero modificadas por quien las ordena, Celeron Sandy, 2GB DDR3 y HDD de mas de 120 no es de despreciarse pues es una maquina bastante fuerte. En cuanto a los que experimentan con Windows no necesitan nada «light» una instalación solida se logra y es bastante rápido. Aun buscando opciones para nuestros hijos y esque uno de mis hijos recibió una y de ellas y se me hacen excelentes para ellos.
¡¡Saludos!!
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ya que eres de soporte, podrías indicar cuanto cobran los centros de soporte por reinstalar el sistema original, esto para que los padres vayan sabiendo a que le tiran, otra cosa, muchos nos comentan que se les rompe el teclado, esto entra por garantía? y de no ser así, en cuanto dan los centros de soporte los teclados?
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hola buenas tardes quiero ver si me pueden ayudar yo tengo una mx pero me marca un error cuando la prendo me aparece «image loading failure. reload image!» alguien me puede decir que hacer
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puedes probar con esto
https://sistemasumma.com/2014/03/11/como-reparar-el-arranque-de-las-computadoras-mx/
O si vives cerca de Cárdenas, Tabasco, te podemos proporcionar el servicio de reparación
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muy buenos dias mi sobrina le fallo su lap medice que el systema operativo de la mx linux tiene un error y no en cuentra una carpetas sera posible cambiarle el sistema operativo a w7
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Es posible, pero no es recomendable.
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si es posible, no lo recomiendan por que se invalida la garantía, aquí en este mismo blog tenemos post donde mostramos como instalarlo, te proporcionamos los drivers y te damos el proceso para poner el programa antirrobo y evitar que se bloquee en Windows, eso si, te aclaramos, al ponerle Windows el equipo pierde la garantía
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En mi caso instale una impresora HP Photoemart 3100 pero al que rer imprimir el archivo no medio la opcion de seleccionarla ..
entonces cuando la instale la puse como default para que asi me la tomara como unica opcion y apenas asi puede imprimir..
espero y sea de ayuda mi comentario..
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me podrían pasar el sistema operativo que manejan las mx lo que pasa es que se dañaron al parecer los archivos del disco duro y no me deja entrar ni al recovery ni al sistema entro con otro Linux pero la partición mas grande me aparece en blaco hay otra de 50 y otra que dice sep o algo asi en todo caso las particiones esas tienen instalaciones de Linux
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tenemos una imagen, pero el problema es compartirla, dado que son 80 Gigas, estamos por sacar video sobre como hacer el proceso dado que el volumen de datos, para subirlo a algún sitio y para descargarlo es excesivo e impractico, nosotros estamos en Tabasco, de donde eres.
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