Contraseña de soporte para computadoras MX


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Todos aquellos que quieren cambiar alguna configuración en los equipos MX que entrego el gobierno, saben que necesitan la contraseña de la cuenta de soporte, pues se las pide todas las veces, así mismo, si se han comunicado con la linea de soporte les habrán indicado que si se las pueden dar, pero que tienen que esperar, nosotros la hemos solicitado y gracias a un maestro de Sonora que nos hizo el favor de probarla en otro equipo ahora sabemos que es la misma para todas, la contraseña es:

3L+07EnFiQ0ZWmjj

Eso si, nosotros intentamos con esta clave, instalar una impresora HP Deskjet pero aunque se instalo, jamas imprimió, prueben y comenten, de todas formas en la próxima estaremos publicando un post sobre como cambiar el equipo a Windows 7 y también colocaremos todos los controladores que necesitan para ello.

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Acerca de sistemasumma

Blog dedicado a la tecnología y a todos los estudiantes de sistemas, informatica, computación y afines
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524 respuestas a Contraseña de soporte para computadoras MX

  1. Valentin salvador dijo:

    Hola ke tengas buen dia a mihija le dieron una lap mx pero ayer cuando keriamos ver los videos d mx no abre ysale “fallo al ejecutar el administrador de archivos predeterminado” ke puedo hacer solo los abre en soporte pero en almno y familia no x su respuesta gracias de antemano

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  2. Giovanni Paredes dijo:

    Cómo es la versión del GRUB? Como acceso?

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  3. Lorenzo dijo:

    Pues yo corro MX desde Windows desde hace tiempo con mi Usb y entro como si tuviera la laptop de los niños. Me lo pasó un amigo para tomar el curso antes de que nos dieran las laptops. Supongo que quien instaló w7 si tuviera esto que tengo le solucionaría lo de la enciclopedia. El problema es que pesa como 20 Gigabytes y no se cómo compartirlo.

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  4. Giovanni Paredes dijo:

    Gracias por la respuesta. Pero el detalle es que no puedo acceder a nada. Al emcender la lap solo pasa de la imagen de la representación la patria, luego hace un pitido 3 veces y sale un mensaje de color azul y pantalla negra que dice; Password/unlock key [______]
    Abajo dice unlock key hint number D5B44A1A

    Y MAS ABAJO DICE; SEE PASSWORD HINT.

    Y ES ALLI DONDE SE QUEDA CONGELADA LA LAP

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  5. Giovanni Paredes dijo:

    Como puedo desbloquear una lap que mi sobrino bloqueo? Pude contraseña y no entra con ninguna! No se puede bootear ni avamzarni entrar a la bios. Siemprr pide ccontraseña

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  6. alberto dijo:

    hola donde consigo el programa anti robo para instalarsela a una lap que ya tiene win 7 para que no se le bloquee al niño y como instalarsela gracias de antemano

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  7. axel1234 dijo:

    hola tengo una duda si le doy en restaurar sistema que pasa sigue funcionando se restaura tambien el dansguardian o borra todo y no vuelve a funcionar

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  8. Jorge dijo:

    PARA llevar nuestrq lap mx a servicio tecnico:

    1. llamar al 018002000842 que es la mesa de ayuda para notificar el problema q tenga nuestra lap mx y nos brindaran asesoria. si nuestro problema no tiene solucion nos pediran el num de serie de la lap q ests por la bateria y el nombre del alumno para darnos un folio o ticket para llamar al fabricante

    2. ya que nos dieron el folio ay que llamar al 018002490202 q es el fabricante de la lap mx, nos pediran el folio o ticket q nos den en la mesa de ayuda y luego te daran un numero q presentaras en el servicio tecnico

    3 en el servicio técnico van a pedir el num qe te den en el fabricante los datos del alumno y los datos de quien lleve la compu.

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  9. TonyComalcalco dijo:

    hola, gracias por la informacion tan útil que aportas en tu web. Gracias a ti pude configurar bien la hora de la netbook VIOS de mi hermano. yo le instale una maquina virtual pero no la supe configurar y se autoreinicio,prendio normal pero al final me aparecio una terminal que pedia user y pass. despues de un mes decidi restaurar el sistema me daba mied restaurar porque el sistema decia que perderia TODOS los datos y creo que se borraria la enciclopedia Mx. Me atrevi porque no queria que la netbook tardara en el servicio tecnico y mi hermano perderia las asesorias . es mejor dejar el sistema operativo que trae porque es el indicado para el aprendizaje de los niños adeemas de que trae filtro para paginas inadecuadas.lo unico que no me gusta del filtro es que en algunas paginas sale error de contenido y no se pueden ver.pero como siempre he usado un plugin para el navegador lo puedo arreglar y si se pueden ver las webs.
    te felicito por tu pagina web. Tengo una pero es dificil conseguir visitas.

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  10. jorge dijo:

    hola que tal tengo una duda como puedo instalar una banda ancha telcel en la lap mx porfa respondan

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  11. jose guadalupe dijo:

    amigos de la comunidad tengo dos laptop de unos familiares conozco un poco de soporte pero esta laptop la primera nadamas me aparece la imagen de la sra. con la bandera y un libro en la otra mano de ahi no pasa, le oprimo la tecla suprimir y me manda una pantalla parecida el ms-dos pidiendo login root me imagino que es la contraseña de la bios hasta ahi llego y ya no puedo hacer mas porq reinicio y llega a lo mismo este es el primer caso, dejenme decirle que ya restaure el sistema y sigue lo mismo

    en el segundo caso me dice que la image loading failure. reload imagen y y ahi se queda ya quice entrar en la bios con la tecla suprimir pero ahi tambien me pide contraseña password/unlock key

    si alguien sabe como solucionar este detalle favor de compartir este conocimiento

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    • Ing. Juarez dijo:

      tu problema es de disco duro a mi me han llegado muchos con este problema
      Falla basica: entra al grub(menu de inicio), e intenta entrar al sistema de ahi no pasa.
      solucion: entro desde un live CD o USB, osea un disco de arranque del sistema linux en esto caso UBUNTU la cual esta basado el sistema. entro a una Terminal la cual tu conoces como MSDOS y escribo las siguientes lineas

      sudo fsck.ext3 /dev/sda4

      Donde sda4 es la particion donde esta el sistema
      si tu caso es de Reload imagen intenta con esta solucion:

      sudo badblocks -s -v -n -f /dev/sda4

      si el problema no se solucionan intenta conseguir una imagen del disco duro del sistema y formatea. o cambia el disco duro. el problema seria destaparlo
      espero sea de utilidad

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      • en mi caso, de iwal manera me dieron una pc con el mismo problema, ya desarme la Pc quise inabilitar el BIOS, quitando la BATERIA, desarme la PC completa con todo lo necesario para reiniciar el BIOS, y cual es mi sorpresa que lo unico que consegui fue resetear el reloj y el BIOS no se reseteo sigue con contraseña, hice varios intentos de miles de formas con la bateria para un RESET, y asi poder entrar al BIOS y configurarla, por que no me da acceso ha modo shell ni ha nada, lo siguiente seria hacer el SEGUNDO paso crear un disco de arranque y arrancarlo desde BOOT de f11,
        Tratare de actualizar el OS no se ponerle ubunto he instalar los programas desde otra Pc o simplemente hacer una clonacion desde otro disco Duro en cuanto al SOFTWARE de la SEP.

        lo escribo para que la gente que tenga este mismo problema se ahorre el DESARMADO de las PC LAPTOP MX 2012. ya si alguien ha encontrado la contraseña BIOS o de alguna manera pudo RESETEAR el BIOS se los agradeceria de ante mano que nos dieran la INFORMACION necesaria y la SOLUCION.

        Asi que ahorrense el DESARMADO y hagan un disco de inicio por medio de USB con usbcreator he instalen como bien dice el compañero ING Juarez

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      • Ing. Juarez dijo:

        claro que por supuesto que si. con gusto aganlo

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    • Ing. Juarez dijo:

      amigo, en mi experiencia actual. fue problemas de GRUB
      lo solucione de esta manera
      Busque una distribución linux forense pero puedes utilizar cualquier otra
      ya sea ubuntu
      inicie desde un live cd ubuntu en mi caso use (backbox linux)
      inicio un terminal
      y escribo los siguientes comando:
      sudo su
      …. para trabajar en modo super usuario o Root

      mount /dev/sda2 /mnt
      mount –bind /dev /mnt/dev
      mount –bind /dev/pts /mnt/dev/pts
      mount –bind /proc /mnt/proc
      mount –bind /sys /mnt/sys

      chroot /mnt
      si al ejecutar el comando chroot te sale el siguiente error:

      chroot: cannot run command `/bin/bash’: Exec format error

      ignoralo y ejecuta el siguiente comando

      grub-install –root-directory=/mnt/ /dev/sda

      te debe arroja el siguiente mensaje
      Installation finished. No error reported.

      reinicia con:

      reboot

      y ya debe iniciar de manera normal
      espero sea la solución para algunos problemas de dicho proyecto suerte..
      he escuchado que la compañía que elaboro dicho proyecto ha tenido muchas quejas..
      escuche no se si sea cierto. pero no lo podrán negar.. que si tiene muchos errores.

      correo de contacto es: cieincorp@gmail.com para cualquier duda.. saludos

      estoy en la solucion de ,ICEauthority en la cuenta alumno. espero alguien haya tenido solución por que intenten con la restauración y sigue dando lo mismo

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    • luis garcia dijo:

      es la tecla de suprir que se quedo apretada sacala y se terminara su problema amigaso buen dia

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  12. Anónimo dijo:

    Hola quiero saber si hay un centro de servicio en hermosillo le pregunte al maestro de mi niña y no supo contestar gracias.

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  13. Snake dijo:

    Hola, tengo un problema la computadora se quedo sin sonido y ya revise si los altavoces estan encendidos, si tiene volumen y todo esta bien. A que se puede deber este problema?

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  14. jose guadalupe dijo:

    ya lo intente con esta clave pero no funciono sera que tambien es para los de tabasco la serie es vnet

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  15. jorge dijo:

    ¿si restauro la lap a modo fabrica no quita la enciclopedia Mx?
    y gracias por el aporte

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  16. Soy técnico , y me ha llegado una computadora de estas linux mx, necesito ayuda en como recuperar o cambiar la contraseña de la cuenta alumno ya que el niño se la cambio y no se acuerda, cuales serian los pasos para solucionar este problema.

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  17. eduardo dijo:

    donde descarga la inciclopedia que tiene linux tengo ubuntu 13.10 y la mis amx

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  18. Anónimo dijo:

    ami lo qe me esta pasando con esta lap es tener ptoblemas del sistema operativo es decir no me conecta la conecion de la red alambrica,,, y ya nose e hacerhalguien me puede guiar

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  19. prodic dijo:

    Hola, soy ténico pero con poca experiencia en linux. Se me han presentado ya 3 de estas laptops de familiares y amigos que no pueden arrancar. Sale el logo de la sep con los 5 puntitos apareciendo indefinidamente. Ahí se queda y no avanza más. ¿Les ha pasado, que se puede hacer?

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  20. kockat dijo:

    Yo me metí en un problema al actualizar el sistema copie la contraseña de soporte
    de aquí y actualice y al reiniciar me aparecía grub rescue> busque por todo Internet
    y dice que la actualización del grub esta dando problemas por eso mas vale no actualizar nada y dejar el sistema tal y como esta para no dañarlo yo lo pude solucionar con otro sistema parecido trisquel-mini 6.0 fue con el unico que pude solucionarlo reinstalando el grub batalle como tiene idea por los permisos de root
    si alguien le paso lo mismo no dude en preguntar y le dire los pasos

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  21. mx dijo:

    Publico en general. Los equipos .mx cuentan con software Linux en una versión especial para la SEP.
    los equipos fueron cargados com mas de 60 gigas de contenidos educativos que NO están disponibles para Windows.
    la idea de usar Linux es incentivar en os niños habilidades de investigación y orientación tecnológica diferente.
    este blog no es el sitio de soporte para los equipos. No se recomienda cambiar el sistema operativo del los equipos.
    el usuario soporte en los equipos NO cuenta con privilegios de administración
    el SO instalado corre a 64 bits y por lo que si no se actualiza adecuadamente no funcionará.
    si se desea instalar algún software, esta debe estar en el repositorio del sistema operativo o de la SEP, si no es así no se podrá instalar.
    los equipos si son de uso familiar, por eso existe el usuario familia, sin embargo cuenta con protección contra contenidos inadecuados (drogas, violencia, sexo etc. En un CONTEXTO Dañino.
    si el equipo no funciona correctamente SOLO LOS CENTROS DE SERVICIO AUTORIZADOS PUEDEN REPARAR EL EQUIPO SIN PERDER GARANTIA.
    LOS CENTROS DE SERVICIO AUTORIZADOS ESTA SUPERVISADOS POR LA SEP. Y ÚNICAMENTE COBRAN REDACCIONES Y MANO DE OBRA CUANDO EL EQUIPO HA SIDO DAÑADO FISICAMENTE.
    SI USTED CARGA UN S.O. WINDOWS Y ESTA FALLA, EL CENTRO DE SERVICIO LE REINSTALARA LINUX Y SUS CONTENIDOS EDUCATIVOS PERO NO DARA SOPORTE A WINDOWS.

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    • arnoldo dijo:

      no estoy en contra de este equipo o del sistema operativo..estoy a favor de que se utilice software libre. si no a los candados que tiene para no poder instalar otro software.
      soy técnico conozco linux he trabajado con ubuntu…de hecho lo tengo instalado en mi pc y elijo con que sistema entrar. windows o ubuntu..
      y quisiera que algo así podríamos instalar en estos equipos sin borrar su sistema, o almenos instalar una maquina virtual para poder instalar windows virtualmente.

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      • Anónimo dijo:

        No se hace debido a que es uso escolar, no requieren ningun otro software ni windows para utilizarlo, tiene todo lo que necesita un niño. no es para los adultos, es para que el niño explore y conozca, esa es la razon de los bloqueos

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      • jose dijo:

        numero uno no es un software libre es una bariante de debian llamada rxart que es de paga famosa por sus fallas y muy criticada por lucrar usando la bases del sistema linux y si es para los niños tambien el sistema windows tiene bloqueos para todo lo mencionado y cualquier persona principiante te puede ayudar en eso sin tener que darte una vuelta en un camion que bas a gastar alrrrededor de 400 pesos dependiendo tu ciudad para ir a un sat y a como esta la cituacion en estos tiempos esos 400 pesos son muy buenos para la despensa ay que pensar mas aya e investigar mas no solo irse con el fanatismo del sistema linux que apoyo pero que conociendo a nuestro gobierno creo que deberian poner las cosas mas accesibles alos niños que poner un sat por estado como si todos tubieran los recursos para transportarse

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      • viagra dijo:

        God help me, I put aside a whole afternoon to figure this out.

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    • Charly dijo:

      TOTALMENTE DE ACUERDO CON MX estos equipos estan diseñados especialmente bajo una distro de linux con fines educativos y con caracteriticas especiales, cuando se interviene tanto hardware o software pierde su garantia y se realiza cobro de mano de obra y refaccion en su caso : Soy de un centro de servicio y veo cada caso:( , desde derrame liquido por ahi tambien los llevan a cybercafes y le cambian los discos duros y memorias ojo

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    • Augusto dijo:

      Windows 7? No, qué horror obligar u orillar a los niños a utilizar un S.O. privativo.

      Que usen Linux, es Software Libre, es lo de hoy.

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      • Anónimo dijo:

        sobre todo cuando viene capado por todos lados y se traba cada 15 minuntos… y utiliza un entorno grafico tan lento…hacen del equipo un suicidio y la version del software “libre” que utilizan es una version de pago creada…si una version de un sofware libre de pago SOLO EN MEXICO! y eso de incentivar la investigacion en los niños al utilizarlo POR FAVOR! en cuantos lugares usan linux, en cuantas escuelas usan linux? TIPICO DEL SISTEMA EDUCATIVO MEXICANO! aprender cosas inecesarias que nunca en su vida utilizaran….

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        • sistemasumma dijo:

          En realidad las versiones personalizadas pagadas son algo muy común en el mundo del Open Source, tenemos el caso de RedHat que posee versiones gratis y de pago, por otro lado Linux es usado en muchos mas lados de los que supones, es mas, la mayor parte de los servidores en los que están alojadas las paginas de internet funcionan bajo Linux, ademas de eso, es considerado uno de los mejores sistemas operativos del mundo, su seguridad es impecable y esta casí libre de virus, por lo que los padres de familia no gastaran en antivirus o paqueterías, es la balanza de decidir, entre lo popular y lo mejor, escogieron lo mejor y si le preguntas a cualquier profesional del área de sistema te dirá lo mismo que te acabamos de mencionar, a nosotros no nos gusto la distribución que escogieron, hay mejores, pero el que fuera Linux fue un gran acierto, ademas, con las reformas e impuestos que tenemos este año, muchas empresas y escuelas tendrán que migrar a Linux para no verse abatidos por los gastos en licencias.

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  22. Arturo dijo:

    Tengo una duda. Mi equipo al iniciar me marca Image Load Failure. La computadora es de mi hijo. Y trate de clonar de una de las compus de su amigo el disco duro para restablecer esa imagen, para que conservará el mismo sistema, no funciono, quise instalarle XP por lo liviano del sistema, pero me no encuentro los drivers para la motherboard para que me reconozca el disco duro. No sabes donde puedo encontralos?

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  23. David777 dijo:

    Disculpen, que podría hacer entonces para poder descargar archivos sin nesecidad de formatear o hacer otra partición en la computadora, yo desisntalo el dansguardian y después ya no me deja entrar a ninguna pajina y la tengo que reiniciar y restaurar para que quede como nueva otra vez, después de esto puedo entrar a la s paginas de nuevo pero obviamente sigue sin descargar.

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  24. Anonimo dijo:

    Ayudenme!! borre el dansguardian porque no me dejaba descargar cosas y ahora no me deja entrar a paginas y cuando lo quiero volver a instalar me sale esto:
    Se requiere la instalacion de paquetes no confiables.
    La accion puede necesitar de paquetes de fuentes no autenticadas.

    Porfa necesito AYUDA!!

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  25. Manuel dijo:

    yo instale windows 8 pero el problema es que no encuentro por ningún lado el controlador del bluetooth

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  26. axel dijo:

    hola una pregunta porque si borre el dansguardian no me deja ver youtube entrar a yahoo y a paginas de juegos 4shared como le hago y cuando lo quiero instalar me sale un error asi

    Se requiere la instalación de paquetes no confiables

    como le hago

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  27. Anónimo dijo:

    Amigos y se puede clonar el disco para guardar todo lo que trae de fabrica e instalar windows 7 y ya cuando quiera el linux puedo cargarlo desde la imagen clonada?

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  28. Anónimo dijo:

    amigos gracias por la clave me sirvió para poner la hora correcta.

    saben si se puede instalar age of empires 2, o jugar el portable.

    gracias

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  29. Iván dijo:

    Muchas gracias porque ya puedo a entrar al soporte

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  30. Linux newbie dijo:

    Por si a alguien ajeno a Linux le interesa, la distro que tiene instalada esta terminal es Debian 7 (Wheezy).

    El usuario soporte no es root.
    No se pueden cambiar las contraseñas.

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  31. Ivan Lopez dijo:

    tengo problemas para ver paginas como taringa o piratebay. Estuve leyendo que puede ser dansguardian, ya lo desactive y aun asi no puedo verlas.
    alguna sugerencia que me puedar dar para tener acceso a estas paginas.

    Gracias

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  32. laura dijo:

    no enciende mi computadora se apago y no entra me pone linux y reiniciar el sistema si le pongo en linux se queda trabada y si le pongo en reiniciar hace todo pero queda igual que podre hacer

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  33. Maestro preocupado dijo:

    Muhachos antes de todo porfavor !! hagan un CLONE de su disco duro y luego experimentan lo que quieran !!!

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  34. Oo dijo:

    Y por que tanto enrredo por que no crear una maquina virtual con virtualbox así no tendrían que desistalar linux y podrían tener win7 o win8 tan solo tendrían que descargar virtualbox de la tienda

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  35. Anónimo dijo:

    Informense bien antes de hacer que la gente heche a perder sus cosas.

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  36. Patricia dijo:

    Hay varios errores aquí, ya que para empezar la computadora mx no tiene distribución Ubuntu, y una vez borrado el sistema de arranque linux por usar win 7 no servirá la computadora y se hará invalida la garantía que tiene estos equipos

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  37. Profesor: Julian Carrillo dijo:

    Hola buen Día.
    Solo para notificar que el cambio del sistema operativo, modificaciones al equipo y uso mal intencionado de la contraseña de soporte, ocasiona que la cancelación de la garantía y no se le proporcionara soporte, algunas de las aplicaciones solo están disponible para esa Distro, y no son reemplazables, en Enero llegara una aplicación para el uso en clases.
    Lo comento por que quería hacer lo mismo, pero primero me informe. Saludos.

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  38. A todos los padres y alumnos que fueron beneficiados con las computadoras mx, les recomiendo que mejor aprendan a utilizar sus nuevos equipos, Tienen una grán cantidad de materiales audiovisuales, animaciones, documentos y la cualidad de consultarlos fuera de línea o sea que no requiere Internet para la realización de tareas e investigaciones, se actualiza automáticamente y no es afectada por los virus que afectan a Windows, Además Dispone de editores de audio, video, imágenes, texto, base de datos, presentaciones, tablas, Juegos y Mucho más Totalmente Gratuitos, no infringen la Ley al usar sistemas operativos y programas de dudosa procedencia. Empiecen por utilizar los libros de Retos para la Familia y el Alumno. Felicidades y mucho éxito.

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  39. Gamaliel dijo:

    Hola,ami me cambiaron las configuraciones y decidí restaurar el sistema y se me apago,mi padre sabe mucho de tecnología y me instalo windows 7,amis compañeros les gusto y me las dan para que les cambie el sistema,(Yo lo ago y las formateo),llevo 5 que les cambio el sistema,y mi profesora me dice que no lo haga por que tiene un programa llamado .mx,no sabía que era tan importante,les dije a mis compañeros sobre eso,y me dijeron que no les importaba,¿No tendras un link de descarga para poner la aplicación .mx para windows 7? Gracias por tu atención.

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  40. Jose dijo:

    Hey muchas Gracias brother la neta m hiciste un paronon :DDD

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  41. Anónimo dijo:

    cuando la eniendo me aparece que el programa tuvo un provlema que hago amigos

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  42. obed dijo:

    disculpen amigos en donde puedo encontrar los drivers de la computadoras mx

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  43. Anónimo dijo:

    hola amigos este igual en donde bagaron los controladores de la mini mx

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  44. abel dijo:

    se sabrán las contraseñas de bios, porque ya bloquie la primera con tres intentos y estoy en busca de ellas. saludos!!

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  45. Anónimo dijo:

    se sabrán las contraseñas de bios, porque ya bloquie la contraseña con tres intentos y sigo en busca de ellas. saludos !!

    Me gusta

  46. no ahy necesidad de entrar en modo ROOT, el ususario ALUMNO esta adaptado como administrador asi que si quieres actualizar paquetes ya en automatico los repositorios que puedes poner sin iwales como si usaras ubunto en cuanto ha la actualizacion de tu soft.

    la mejor manera de hacer un dual usar WINDOWS 7 XP y LINUX ha la vez si se puede, trata de eliminar un espacio de 50g o redimensionar tu disco duro desde mismo linux o crear un USB de arranque para instalar W7 o Wxp y hacer una PARTICION individual para tu OS que quieras instalar, de esa manera si quieres volver ha la normalidad, al momento de un fallo o por la garantia no seras afectado, redimensionas o reinstalas el OS y listo 😀

    en tu PC esta la INFORMACION de los DRIVERS que ocupas para WINDOWS 😀 trata de buscarlos por la RED estan los nombres de los HARDWARE y el modelo de la placa para buscarlos en la RED , SALUDOS

    Estoy familiarisado con linux, por eso no me he dado la tarea de buscarlos

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  47. José Luis dijo:

    Hola, podrán conseguir la contraseña del usuario root para poder actualizar las aplicaciones y modificar el sistema?. Gracias.

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  48. juliocesar2508 dijo:

    Buenas tardes, instale de manera normal windows 7 en computadora mx en la particion mas grande que es la de 250 gb, el problema que tengo son. me falta un controlador desconocido y otra, no puedo botear para ingresar a debian de nuevo. alguna sugerencia? gracias.

    El 27 de noviembre de 2013 05:29, Sistemasumma

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