En esta ocasión y gracias a la colaboración por Facebook de Kalef DJ, les tenemos las imágenes y el procedimiento, para restablecer su tablet @prende.mx en su versión con Windows 8.
Este procedimiento, les sera de utilidad si olvidaron su contraseña o su equipo no funciona de forma adecuada, pero antes de proceder necesitaremos tener en cuenta algunas cosas.
- La tablet debe estar cargada al 100%
- Tener un cable OTG
- Tener un teclado USB
El primer punto es importante, ya que si el equipo se queda sin batería a mitad del proceso, puede dañar el sistema de forma grave.
El segundo punto, un cable OTG se consigue muy fácilmente en negocios que venden accesorios para tablets y celulares, es el siguiente:
Ahora lo que haremos es, con la tablet apagada, conectar el teclado USB a la tablet con la ayuda del cable OTG. Si tiene una de estas fundas con teclado que tiene conector microUSB, igual puede usarse.
Después, con la tablet apagada y cargada, sostendremos el botón de SHIFT en el teclado y presionaremos power, con esto, aparecerá el siguiente menú.
Seleccionamos la opción de «Solucionar Problemas»
Seleccionaremos la opción de Restaurar PC, para conservar nuestros archivos y sobre todo, los programas educativos que tiene. La tablet reiniciará, mostrando lo siguiente:
En unos minutos deber aparecer lo siguiente, en donde solo deberemos seleccionar nuestro usuario.
El equipo volvera a iniciar y mostrara un indicador de progreso
Todo el proceso, debe de llevarse aproximadamente media hora, por lo que como vemos, es importante tener la batería al a100%.
Al terminar, como es de suponer, tendrá que volver a configurar la tablet.
Esperamos poder tenerles mas información próximamente.
Sistemasumma.com 
Ola ka teble de mi sobrino se bloqueo por falta de energia descarga total de bateria y ya llame barias beses al centro de atencion y no la he podido restablecer k mas puedo aser o a donde puedo acudir
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Si no la podido restablecer con el código o archivo que mandan, solo queda esperar o colocar todos los materiales en otra tableta
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Una pregunta si esta bloqueada por falta de carga se puede hacer este proceso
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No, no se puede hacer nada mientras este bloqueada
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se le cayo su tblet a mi hija ahora solo prende y c ven rayas creo q es el display donde lo puedo conseguir barato o me hacen la garantia
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La garantía no lo cubre pero en los centros de garantía sale en 1700 el display con touh , si lo repara por fuera le costará 1200 el touch y otros 1000 el display
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donde puedo conseguir el displa a mejor preciom
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Solo que lo consiga usado con alguien que venda ese tipo de piezas porque nuevos en donde sea son muy caros para estas tabletas
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hola la tablet de mi niña salio muy defectuiosa primero no tenia el disco d osea lo del interaprende despues la lleve a uno de los centro de atencion y disque la areglaron pero la dejaron peor ahora marca que no tiene espacio para nada, aparecen los iconos de camara, tienda y otyros pero no funcionan al darle abrir manda a inicio y antes funcionaban muy bien que puedo hacer ella recibio la tablet enj agosto 2015 este ciclo eswcolar
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Tendrá que llevarla de nuevo a garantía
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¿QUÉ PASA SI NO RECONOCE EL TECLADO MEDIANTE EL OTG NI EL TECLADOQ UE TRAEN LAS FUNDAS? EXISTE OTRO MÉTODO
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Si te aparece la pantalla de inicio de sesión, puedes usar el teclado en pantalla para activar la tecla de shift ahí y usar la opción de reiniciar del botón de apagado de la pantalla
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¡Hola! Bueno, tengo un problema con la tablet de mi hijo, cada vez que quiere abrir «Configuracion de PC» se le cierra automáticamente ¿Cómo lo podría arreglar?
Gracias, espero su respuesta.
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Buenos días , en este artículo hablan de su problema http://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_8-winapps/porque-la-parte-que-dice-configuracion-del-pc-en/5feae6cf-9bd9-4c66-848a-d9ff13c04e87?auth=1
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Hola alguien sabe dónde puedo llamar pues ami sobrino se le descompuso la table. Pus el número. Qué tengo. No contestan. Se los agradecería. Qué. Alguien. Me conteste
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Si se descompuso la debe llevar a uno de los centros de garantía , esta es la lista https://sistemasumma.com/2015/09/21/centros-de-garantia-aprende-mx-2105/
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Hola buenas tengo una tabletas con windows 8.1 y el problema es que de unos minutos para otro se llena el disco duro se libero 334 megas del disco duro y en unos minutos ya tenia 0kb de espacio ya escanee con windows defender en examen completo pero no detecta nada ya no se q hacer les dejo mi correo para que me puedan decir como solucionar este. Problema gracias
Micheljacoteyruiz@hotmail.com
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El defender no es un antivirus confiable, se tendría que vacunar desde una USB para que fuera algo confiable
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Si pero si la vacuno se bloqueara es que por ahora no tengo internet y no se ha actualizado desde hace 98 días esto tendría algo que ver por que cuando la actualizaba estaba el equipo bien y ahorra esta algo inestable.
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Si le colocaste alguna USB infectada pudo ser, pero por vacunarla con otro antivirus no se bloquea la tableta
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Y una pregunta si la restauro con restaurar sistema se elimina el problema es que la verdad me da miedo que se bloquee porque el antivirus hay que instalarlo esta es la cuestión.
Gracias
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Si, en muchos casos es efectivo , solo que debes primero recuperar espacio , para que se ejecute apropiadamente unos 5 Gb para que se ejecute sin problemas, con menos espacio no es recomendable
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La memoria de la tableta esta agotada, mientras que la micro sd esta vacia. No se puede descargar nada como hago para guardar aplicaciones en la sd o pasar información a la tarjeta de memoria de manera que se libere espacio
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Nos preguntas por el Modelo con Android o el Modelo con Windows
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Hola habley kdaron de mandarme el codigo pero nunca me llegó y ahora km le ago para poder resibir ese código
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Revise en la bandeja de SPAM de su cuenta de correo y si no le llego ahí, llame de nuevo
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Ha mi hijo le dieron su table y no la puede usar xk me piden una clave km puedo hacerle para k yo obtenga la clave k me pide ya marque el número 01800 pero no me resuelve nada sigue en las misma
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No es una clave, es que dejaron que se descargara por completo la tablet, con lo que se activó el sistema antirrobo, por lo que tendrá que ver este otro post. https://sistemasumma.com/2015/08/28/desbloquear-tablet-prende-mx-por-programa-antirrobo-y-dejar-que-se-agote-la-bateria/
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Alrecetear la tablet ceqedo asi.se aproducido un problema en su pc y necesita reiniciarce.vamos arecopilar informacion sobre el error y despues se reiniciara automaticamente.(10%completado)
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Apágala y trata de iniciar de nuevo el proceso, si sigue igual es que el sistema de recuperación está dañado
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Hola ojalá me puedan ayudar, quiero proyectar lo de las tablets @prende con un proyector de la antigua enciclomedia, qué cable necesito ? Sería un microusb a VGA ? Porque la entrada de la tablet es microusb verdad?
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No hay un cable de esa forma y los puertos USB de las tabletas no son compatibles para envio de video MHL, la solución podría ser un miracast con un adaptador HDMI a VGA, esto para enviar la imagen vía inalámbrica.
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Hola,Tenglo una Tablet Windows 8.1 ,Y cuando la eh reiniciado para actualizar las aplicaciones,se me ah quedado apagada,cuando apreto las tres teclas al mismo tiempo se aparece un menu,Y dice que aprete para elegir una opcion,Pero no me deja conectar el teclado No lo reconose…
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El teclado debe estar conectado desde antes de encender la tableta
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hola no puedo restaurar mi PC x k me dice k necesito una clave alguine tiene una clave plis
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La clave de restauración es la clave de tu correo
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Hola, al tratar de restaurar la tablet de la sep me pide un código de bitlocker para poder continuar con la operación, dicho código no lo tengo, no puedo usar ningunas de las otras opciones ya que en todas necesito dicho cógdigo, ¿Qué puedo hacer en mi caso?
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El código que le pide es la clave de su correo electrónico
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Hola al tratar de restaurar la tablet me aparece una apntalla azul y me dice que introduzca el código de bitlocker para continuar con el proceso, no tengo dicho código, ¿qué puedo hacer en éste caso?
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Es la clave de su correo electrónico
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hola tengo un problema borre unos datos y creó k borre lo de la carpate de biblioteca y microsofwor no hagarra ni la conexión de red k hago lo reinicio pero dice k no se puede
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Tendrás que llevarla a un centro de garantía a que te reinstalen el sistema
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MI TABLETA LA ESTABA RESETEANDO Y SE ME APAGAGO AHORA CUANDO INICIA ME MARCA EL ERROR DE » EL EQUIPO SE REINICIO DE MANERA INESPERADA O UN ERROR INESPERADO PARA INSTALAR WINDOWS DE CLICK EN ACEPTAR Y REINICIE LA INSTALACION» YA LA REINICIE PERO IGUAL PRENDE Y ME MARCA EL MISMO ERROR K AGOO???
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Tendrás que llevarla a un centro de garantía a que le reinstalen el sistema
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Y DONDE PUEDO ENCONTRAR EL QUE ME QUEDE MAS CERCANO.
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Esta es la lista https://sistemasumma.com/2015/09/21/centros-de-garantia-aprende-mx-2105/
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Hola buenas noches, me trajeron una tablet mx 2015 con windows 8.1 con la resolucion cambiada y no permite ingresar a cambiarla por que dice que la resolucion es demasiado baja, @.@, entonces intente restaurarla con los metodos que han compartido pero no sale la opcion restaurar, alguna alternativa u consejo? Desde ya , muchas gracias
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porque no tratas con un punto de restauración o actualizando el driver de video
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Cuando prendí la tableta me apareció «Reparación automática »
Tu PC no se inició correctamente
Y aparece dos opionos 1-reiniciar y 2-opciones avanzadas
Pero no responde a ninguna , preciono cualquiera de las dos y no responde y a consecuencia no se apaga ni nada como.Si se hubiera congelado,Que hago ?
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Se apaga presionando power por 15 segundos, usa un Mouse o un teclado por USB
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para los que no pueden desbloquearla yo mande un correo electronico y me contestaron mas rapido con todos los datos de la tablet q piden 0473716753 este es el codigo que me mandaron radico en el estado de mexico por si le sirve el correo es aprendemx@sep.gob.mx suerte compartan
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los códigos son únicos y solo funcionan para la tablet, para la cual fueron generados y solo una vez
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Hola, ¿Podrías hacerme un gran favor? Poseo una tablet del mismo modelo pero con android, de Venezuela. Una TR10RS1.
Podría alguien pasarnos algun backup de la tablet con windows por clonezilla u otro medio para poder instalarle windows a las nuestras? O un backup de los controladores.
Poseo un blog llamado: http://tabletcanaima.cf y seria de gran ayuda para nosotros
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Estas seguro de lo que pides????
Quieres poner un Windows en una tablet que trae originalmente Android?? Dios!!
Con estas preguntas no sé como no se ha vuelto loco el admin de la pagina 😀
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ola mi hija cambio la configuración de la pantalla y no deja entrar a ningún programa k ago.
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Le marca algún error cuando trata de abrir los programas ?
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Hola,una duda la tablet dejó de prender,pero si aparece el foquito naranja de que esta cargando de momento se pone azul pero vuelve a naranja. También aveces se prende el símbolo de la camarita en como azul pero parpadea unas dos veces y se apaga que puedo hacer
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Revisa esto https://sistemasumma.com/2015/12/18/tablet-aprende-mx-no-enciende-y-se-queda-con-led-naranja/
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Donde puedo mandar a componer una tablet mx ??? Se rompio el display ???? Y por consiguiente el touch…..
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En los centros de garantía esta es la lista https://sistemasumma.com/2015/09/21/centros-de-garantia-aprende-mx-2105/
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Hola a todxs! les cuento (trato de hacer una síntesis) a mi sobrina le regalaron esta tablet blanca que atrás solo dice intel y tiene en el código el tr10rs1 (Se la regalo una mujer que es encargada de la parte tecnológica de una universidad y se la dieron de intel para que las pruebe, soy de Argentina – San Luis) googlee mucho y «me doy por vencido» de tratar de hacerlo solo, paso la info que ya encontré, y les cuento el problema actual. La tablet es esta: http://newsroom.intel.com/docs/DOC-6337 el problema arranco con una bluescreen al inicio de la carga de windows 8.1 con el error » IRQL NOT LESS OR EQUAL» donde en un 2º booteo automático quedaba en una nueva bluescreen pidiendo presionar la tecla windows para entrar al bios… logre entrar al bios comprando un cable otg; no sin antes , y después también probar hacer hard-reset -todas las opciones de la web de México y Venezuela en su mayoría sin tener éxito-; encender la tablet con la tecla shift presionada -nada sucedió-; trate hacerla bootear desde una microsd con imagen de android x86 -recomendaciones web- sin éxito, ya que no me aparecía la opción de arrancar desde ese dispositivo en el bios.
Decido cargar los valores optimizados del bios (f9) y logro un cambio -no tan significativo- pero cambio al fin; arranca con la shell efi 2.3 si mal no recuerdo… nuevo googleo… «exit» «tab» ingreso al bios modifico el arranque UEFI algo mareado ya, y aparece el nuevo problema con el cual estoy estancado: la tablet no enciende la pantalla o algo por el estilo… al encenderla solo enciende el icono naranja de la batería sin prender la pantalla…
Agradezco la ayuda que me puedan brindar Heart lxs abrazo latinoamericanamente y los leo
Martín
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Primero ve esto. https://sistemasumma.com/2015/12/18/tablet-aprende-mx-no-enciende-y-se-queda-con-led-naranja/.
Ahora bien, lo único que tenias que hacer es reinstalar windows 8 con una USB para UEFI , tratar de instalar Android no tenía sentido si el equipo tenía windows de fábrica
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Hola espero que puedan ayudarme lo que pasa es que en la.tablero sigo todos los pasos correctamente para resetear y ya cuando debo seleccionar en el último paso el usuario la pantalla no sirve para nada no pedo tocarla o se deshabilita que puedo hacer de ante mano muchas gracias y espero pueda ayudarme
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Puedes conectar un Mouse con un cable OTG
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buenas tardes !! Apenas me entregaron la tablet de mi hijo ( por cambio ) quise configurarla en casa y creo que le di actualizar a windows 10 .. aunque la quise cancelar no estoy segura si lo cancelo o la actualizo…. mi pregunta es le afecta estar en windows 10 ? y otra cosa entre al icono de aprendemx. y entro en seguida no me pidio los datos de la escuela ni nada… porque ? de antemano muchas gracias
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Es mejor regresarla a Windows 8 porque con 10 las actualizaciones obligatorias las dejan llenas y luego no se pueden usar
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oigan porque no puedo descargar recorrido mx
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No sabemos , ese contendió es responsabilidad del fabricante
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oigan por qué no puedo descargar recorrido Mx
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Hola como puedo restaurar la tablet si el niño olvido la contraseña y el gran problema es que el puerto OTG ya no funciona… que puedo hacer? gracias
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Enciende el equipo, cuando llegue a la contraseña , activa el teclado en pantalla presiona shift luego ve al botón de apagar en pantalla y selecciona reiniciar
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Buenas tardes, Me trajeron una Tableta que a la niña se le olvido la contraseña, hice los pasos mencionados en este blog, pero al momento de darle «Restaurar Tu PC si tu equipo no se ejecuta puedes restaurarlo sin perder tus archivos» me pide contraseña, como carajos voy a poner la contraseña si no se la saben?; no se si darle a la opción de «Restablecer tu PC donde se pierden tus archivos», se que es mas trabajo porque hay que instalarle todo lo perdido, pero no lo e intentado, otra cosa no se si se pueda recuperar con el correo electrónico de outlook, de antemano gracias
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Si presionas la tecla de tabulador abajo y en letra que casi no se ve dice omitir
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Lo de recuperar con el correo de outlook es solo si están usando como cuenta de usuario su correo
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Saludos….. que se puede hacer si no aparece la opción de restaurar pc??
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Que opciones le aparecen o hasta que parte del proceso se queda
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Hola
La tabletas de mi sobrina dice:
Se ha producido un problena en su PC y necesita reiniciarse. Vamos a recopilar información sobre el error y después de reiniciará nuevamente.
Pero no ha avanzada nada, que hago?
Gracias!
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tendras que tratar de resetear la tablet
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Hola buenas, tengo un problema resete una tabler con windows 8 y el problema tiene es que cuando termino de restaurar la parte tactil dejo de funcionar y no se como repararlo, con el cable funciona tanto el teclado como el mouse, espero una repuesta si alguien me puede ayudar, gracias.
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revisa si te sirve esto http://windows.microsoft.com/es-mx/windows-vista/turn-the-touch-pointer-on-or-off
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como puedo reparar mi tablet que se quedo sin pila a la mitad del proceso?
dice que windows no puede continuar
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como puedo reparar mi tablet que se quedo sin pila a la mitad del proceso?
dise que window nopuede continuar
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Tiene que tratar de iniciar de nuevo el procedimiento
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Hola buenas tardes. de casualidad saben como se puede volver a instalar el sistema operativo desde cero ya que venia mal instalado desde fabrica, ya le modifique el inicio en la configuración del bios pero no logro iniciar el usb para iniciar la instalacion del windows 8
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lo siento, el problema que tenemos es que nuestro estado no se repartieron tabletas con Windows, por lo que no hemos podido hacer pruebas de este tipo
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hola tienes que crear una memoria usb con uefi para que te la detecte y asi poder arrancar y instalar el windows 7 8 o 10 salidos
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Hola me llegó una tablet mx que no arranca dice el equipo se reinició de manera inesperada la instalación de windows no puede continuar, en pocas palabras al parecer no término de instalarse el windows que puedo hacer o será mejor mandarla a garantía, me dice mi cliente que así se la dieron en la prinaria
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Se te deja seleccionar entre restaurar o recuperar muévete s opciones avanzadas para que te de la opción de iniciar en modo a prueba de errores, desde ahí podrás borrar archivos para liberar espacio para poder hacer la restauración
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no no me deja ni entrar a ese modo, haciendo el proceso que ustedes comentan hay otra manera de entrar al modo restauracion?
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Tendrías que tratar presionando f8 en un teclado USB al momento de encender la tablet pero es poco probable que funcione
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no es verdad no es f8 es f2. con eso logras entrar al bios y de ahi poner como boot uefi
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La tableta se descargó completamente. ahora que la intento cargar. No carga. Que puedo hacer. Ojala me pudieran con testar.
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lo que pasa que me pide una clave de recuperacion y como el correo es demasciado largo no aparece completo y no tengo modo de poder acceder
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la clave de recuperación es la clave de tu cuenta de correo electrónico
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tampoco es cierto como va hacer la clave de tu correo electronico jajajajjaa no tienen ni idea de lo que hablan
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es lo que indica Microsoft no nosotros, pero si no nos crees lee http://windows.microsoft.com/es-mx/windows-8/bitlocker-recovery-keys-faq
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la tablet no inicia la aplicaicon de la camra como puede restaurarse la aplicacion o como se soluciona??
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ya probaste con algún otro programa que haga uso de la camara?
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igual intente con skype y pasa lo mismo y tampoco puedo entrar a la configuracion
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Tu tablet es con Android o con windows?
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Solo quiero comentar que la tableta del año anterior era por mucho mejor y más estable que esta porqueria de este año, en lugar de «ayudar» a aprender están haciendo que perdamos el tiempo con tantos errores y problemas de esta tablet con este sistema, la tableta del año anterior con android más fea y estéticamente tosca no daba tantos problemas como esta 2015 con winbugs 8.1, el gobierno debería de cambiar de sistema operativo, Windows no ocupa un lugar primario en los sistemas móviles de tableta y celular, el sistema más usado es android y el siguiente iOS, porque el gobierno no cambio a iOS? Si no desea cambiar a iOS que regrese a android el cual es el sistema que hasta en la plaza de tomates encontrarás una tab o cel con este sistema y que al aprender el android en la escuela ya sabrán usarlo cuando se compren una bara en el tianguis, eso es lo que una humilde mamá puede decir y hacer en un día como hoy que tuve un tiempo porque tengo que trabajar para que mi nene y yo podamos comer, gracias.
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Y tiene usted toda la razón mi estimada Sra. Hernández, la herramienta no sirve para la enseñanza simplemente porque no funciona, un libro bien leído transmite mejor conocimiento que esta «chaflet». Dicen que a caballo regalado no se le ve colmillo, pero tampoco es justo que den gato por liebre, si van a regalar algo ¡mínimo que funcione!.
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luego de darle en restaurar y elejir la cuenta me pide la contraseña de nuevo la cual se me a olvidado alguna solucion para esto?
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Presiona la tecla de tabulador y te mandara a una opción que dice omitir le das y continuas
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a mi no me aparece esa opción
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Hola, hice el procedimiento tengo una tablet con windows 8.1 entro en las opciones de solucionar problemas y todo eso pero de forma tactil, pero cuando quiero esxoger mi cuenta no puedo seleccionarla porque el tactil no quiere dejarme, necesitoo un mouse? Por fa urgenteeee
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Conecta un Mouse o un teclado usando un cable OTG
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Ola buenas noches la tablet d mi hijo sta en pantalla negra con el logo del aguila y aparece un recuadro pidiendo actualizar windows, le doy actualizar y nada q hago???
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trate de resetear la tablet, lo que ocurre es que le dejaron que se actualizara a Windows 10,
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Tengo una dudabla tablet sta en pantalla negra con el logo tigo del aguila pero aparece un recuadro diciendo actualizar windows hasta ahi llega como le hago???
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puedes esperar a que se actualice o tratar de resetear la tablet
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hola la tablet de mi hija esta bloqueda por codigo tick o algho asi es el 00 00 01 h estado hablando al numero de servicio me dieron un codigo y quedaron de enviarme las instruciones y nada no sirvio el codigo que puedo hacer
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El código es de un solo uso, lo deberías de haber introducido en el momento que te lo dieron , tendrás que pedir otro, te recomendamos no llamar , sino usar el chat de la mesa de ayuda, es más rápido
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