Hola amigos, hace unos momentos nos acaban de comunicar que la mesa de ayuda ya esta proporcionando los códigos para las tabletas del programa aprende.mx con boot tick 00, 01 y 02, solo que dado que son muchas, tendrán que ser pacientes para que la mesa de ayuda les pueda atender, a continuación les damos un repaso de las opciones para comunicarse con la mesa de ayuda.
LA INFORMACION MAS ACTUAL DE ESTE TEMA LA PUEDEN CONSULTAR EN EL SIGUIENTE ARTICULO.
https://sistemasumma.com/2019/04/13/d
Via telefonica
En este primer metodo se requiere mucha paciencia y un telefono con altavoz para no cansarse, se trata de llamar al:
01 800 2000 842
Normalmente el tiempo de espera en la linea era de 20 minutos, pero como muchos querrán su código de desbloqueo esto tardara mas.
Cuando les contesten (EN SERIO, SI LO HACEN) les pedirán los siguientes datos:
- Hardware ID: aparece en la pantalla de la tablet
- Boot tick: aparece en la pantalla de la tablet
- Numero de serie: el que viene atrás de la tablet
- Nombre del niño o niña que recibió la tablet
- Escuela donde la recibió (no importa si luego se cambio de escuela)
- Estado y municipio
Con todos estos datos en cosa de minutos les darán el código
Via chat
Este metodo hasta el momento era el mas rápido, ahora cuando se carguen todos a desbloquear no sabemos, la cuestión es acceder a la pagina.
http://basica.primariatic.sep.gob.mx/index.php?pagina=mesaAyuda
Ahi deberán hacer clic en «Abrir ayuda en linea»
IMPORTANTE: SE RECOMIENDA USAR FIREFOX o SAFARI
Cuando abre la ventana del chat escribe su nombre y en cuanto se conecte un operador, lo cual tardaba unos minutos (es probable que ahora esperen un poco) les pedirán los mismos datos que ya mencionamos.
El código que les den en cualquiera de los dos métodos, es único, de un solo uso y solo para la tablet de la cual dieron los datos.
El horario
Como se puede ver en la imagen el horario de atención ya sea en chat o por telefono es de 8:00 am a 8:00 pm de lunes a sábados.
Sistemasumma.com 
para el 000006 sirve o no tiene solucion ayuda algien de el codigo
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hola como está hablo al 01 800 para decir que se bloqueo mi tablet y si se podría que me pase la clave para desbloquear mi table HAY ESTA TODO LOS DATOS.
Hardware ID:04-E6-76-CC-88-BA
Boot tick: 000004
Numero de serie:IUS2015GTMX0210411
Nombre del niño o niña que recibió la tablet: JUAN PABLO ROMERO LUNA
Escuela donde la recibió. FELIPE CARRILLO PUERTO
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Se pide por correo pero de momento debes esperar a que la SEP regrese de vacaciones
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yo tengo el bootick 000007 me pueden ayudar pliss
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Como puedo desbloquear la tablet dela sep @prende..mx de mi hijo trae el hardware ID 04-E6-76-E1-E4-18
Boot Tick: 00 00 05
S/N: 07-0A-0A-02
Si mepudieras ayudar lo mas rapido posible telo agradeseria mucho
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hay alguien de los que ya comento busco por otros lados otras opciones
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alguen cuenta con el archivo TCopp.bin para boot tick 00 00 05 tablat mx
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por que no abre la ayuda en linea
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