Uno de los problemas que se esta presentando a los usuarios de las computadoras MX que fueron entregadas en el 2013, es el bloqueo de la misma, en la cual les pide un código de desbloqueo de 10 dígitos, por lo que en este post veremos que es lo que deben de hacer.
LA INFORMACION MAS ACTUAL DE ESTE TEMA LA PUEDEN CONSULTAR EN EL SIGUIENTE ARTICULO
https://sistemasumma.com/2019/04/13/d
Lo primero a saber es que necesitara algunos datos, los cuales son:
- Nombre del niño
- Nombre de la escuela primaria.
- Hardware ID (aparece en la pantalla )
- Ticket (numero, que igual aparece en la pantalla).
- numero de serie, esta en el código de barras, en la parte de abajo de la laptop
Con esos datos a la mano deberán llamar al siguiente numero.
01 800 2000 842
En el les pedirán los datos y tal ves algún otro, una ves que les den el código, lo introducen en la laptop y listo. El tiempo de espera en la linea es bastante, por lo que les recomendamos mejor hacer uso del chat, para ello entran a la siguiente pagina
http://basica.primariatic.sep.gob.mx/index.php?pagina=mesaAyuda
Ahi haremos clic en «Abrir ayuda en linea», y aparecerá la siguiente ventana
Ahi anotara su nombre y hara clic en iniciar chat, con ello se pasara al chat y en pocos minutos lo van a contactar y a pedir los datos que indicamos al inicio.
Después de dar todos los datos, le darán el código que deberá de introducir inmediatamente en la computadora
Tanto si es por llamada como por el chat, solo atienden de 8:00 am a 8:00 pm
Sistemasumma.com 
Hola ami me entregaron la computadora del gobierno nbx en 1 año y alos 5 dias se me bloqueo y me piden un codigo como hago??
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Si es de las que hablamos en el artículo pues el método ahí está indicado, pero si es alguna de las que han dado algunos gobiernos estatales por su cuenta debe de haber un número telefónico similar para desbloquear
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Hola disculpe sigue funcionando el sistema antirrobo por que lo instale y no se muestra en la barra de tareas y en el administrador de tareas me dice que Agent no responde tengo instalado windows 8 de 32 bits y acabo de desbloquear la laptop con el codigo que me dieron en la mesa de ayuda y no quiero que se me vuelva a bloquear ya le puse la fecha correcta.
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mi lap la volvi windows 7 y si se apaga se bloquea.pero la mia se apaga cuando la desconecto
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ademas me funciono mucho la llamada pero mi mala suerte iso que se desconectara y se bloqueara 2 veces
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revisa esto https://sistemasumma.com/2015/11/11/desbloquear-computadora-mx-por-certificado-expirado-en-octubre2015/
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quiero hacer mi laptop mx a windows como puedo hacerlo
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En este mismo blog encontrarás, como instalar Windows 7 a una mx, los drivers de las mx y el programa antirrobo
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Hola. soy Juanita. me podría. Dar los códigos. es que. necesito la computadora
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?
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??
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Bueno la verdad ya me enfade de estar hablando a que me desbloqueen la lap mx y quisiera saber cuando daran solucion a este problema que tienen, si no van a dar solucion no se porque sigue existiendo este servicio de asistencia gracias
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O
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Ya hice todo los pasos con la usb y me manda a donde mismo para desbloquear no se me desbloqueo ayuda porfavor
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Si es bloqueo de certificado solo funciona pedir el código por teléfono
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como pudo desbloquear mi tablet}
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Aquí hablamos de ello. https://sistemasumma.com/2015/08/28/desbloquear-tablet-prende-mx-por-programa-antirrobo-y-dejar-que-se-agote-la-bateria/
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que gente poco profesional dicen no es como 2+2 y ya si es facil solo que en mexico no tenemos buenos soportes como argentina http://sistemas.ceibal.edu.uy/desbloqueo-magallanes/
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Claro porque también no tenemos la misma cultura que en argentina , aquí hay que asegurarse de que la tablet la está desbloqueando el dueño verdadero y no el ratero o el vecino al que el padre alcoholico se la vendió por un cartón
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Asi es desgraciadamente nuestra cultura es jode sin ver a quien y disculpen las palabras.
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Ya les marque mucho y no contestan como si no funciona o que horario se les debe marcar por favor
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De 8 a 8 cuando nosotros hemos llamado y nos han contestado hemos estado hasta 20 minutos en espera
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Hola a que horas están abiertas las oficinas para llamar?
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Funcionan de 8 a 8 pero tardan en contestar
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como despues del 15 no me contestan marco como 6 veces y no contestan y los horarios son de 8 a 8 de lunes a aviernes y sabado 10 a 3 no podias a ayudarme para obtener mas informacion sobreesto y siempre me gusto tu canal sobre ayuda de las laptop mx gracias pero necesito ayuda T_T 😦
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siya la corregi
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ya e desbloqueado tres veces y ceme buelve abloquear que puedo acer
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Ya corrigió la fecha de la computadora ?
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no me podria genar el cofdigo
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Lo siento la mesa de ayuda es la única que lo hace
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los asesores q t atienden x tele fonos de aprende mx medieron un correo y no me permite mandarle mensaje el correo es aprende.mx/cns/ipicyt.mx
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Pues es raro porque eso no es una dirección de correo
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Y si es la supuesta página que debió existir , esta no existe , el fabricante nunca la público y la sep menos
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tengo mi compu mx bloqueada
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TIENEN QUE ESPERAR EN LA LINEA TARDAN UN POCO PERO AL FINAL LES CONTESTAN
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GRACIAS POR EL DATO ESPERE 10 MINUTOS EN LA LINEA HASTA QUE ME ATENDIERON, ME DIERON EL CODIGO DE DESBLOQUEO Y MI SOBRINO FELIZ.
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Estan disponibles?
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Hola,estoy marcando y no contestan,no me permite ni formatearla,tienen correo electronico los de la mesa de ayuda?
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A que pagina puedo entrar ayedenme plis me urge
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Cual es la contraseña de la computadora mx porfa..:)
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Cuál de todas ?
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Estan contestando hoy? 18/Sep/2015??? Me urgee porfa diganmee!
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Buenos días, no sabes si ya quitaron la mesa de ayuda de la SEP.
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Que paso con el servicio??
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UN PROBLEMA, YA LLAME 1 VEZ Y SALIO TODO BIEN PERO HOY SE BLOQUEO
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Lo siento pero tendrá que llamar de nuevo
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Pero si llamo y se buelve a bloquear porque llame el jueves y se bloqueo el domingo PORQUE NO ACEPTAN LLAMADAS LOS DOMINGOS eso seria de buena ayuda
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Para que no se bloquee tienes que ver que la fecha y la hora del equipo estén correctos
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La llamada no sirve. No es la solucion hay niños que se les ga bloqueado y no les sirve entonces para que darlas no las hubieran dado
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UN PROBLEMA MI LAPTOP SE BOLVIO A BLOQUEAR Y YA HABIA LLAMADO UNA VEZ
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En ese caso tendrás que volver a hacerlo
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Ya estoy a 13-sep-15 y nadien me contesta que de bo hacer llamo alas 12 y nada
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Se supone que a partir de mañana comenzarán a dar los códigos
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Yo tambien
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Yame y me dijeron qe ya se me abia acabado la garantia, si hay otra manera o una pagina porfa pasamela.
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Lo siento pero no la hay
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Funciona en windows 7?
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Si, es lo mismo
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bueno ahy un metodo para k ya no se te bloke otra vez¡?
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Las recomendaciones de siempre, mantenerla conectada a internet frecuentemente y tener bien la fecha de la computadora, no hay mas
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El telefono esta descolgado !
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marco y no entra la llamada
como le ago ayudenme
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Lo siento pero con la gran cantidad de problemas de las tabletas con windows 8 la mesa de ayuda esta saturada
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mmm mira yo able para lo de la computadora mx y si me contestaron y me dieron el codigo y la desblokie pero ahy un metodo dek ya no se me bloke otra vez?¡
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Solo teniéndola conectada a internet y con la fecha del reloj correcta
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Ya no esta disponible este servicio verdad?
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Se supone que si lo esta, solo que debido a la cantidad de problemas que hay con las tabletas de este año, esta muy saturado
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SI FUNCIONA
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Asta cuando va estar el cervisio de la mesa de ayuda para el desbloque de mx
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según nos comentaron, el lunes
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estoy marcando y no contestan
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A nosotros nos tomo 15 minutos cuando marcamos
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Hola disculpen pero yo trate de marcar ese numero y me contesto una operadora en ingles
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me comunico al numero y derrepente la llamada se corta y cuando intento marcar de nuevo (nisiquiera timbra) me aparece «llamada terminada -34- » , y marco del telefono de mi casa e igual no entra la llamada.
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Eso pasa si llamas al numero que tiene la tablet , porque ese no sirve
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Mejor deberian de poner un correo electronico por donde mandarle los datos y donde nos reponda con el codigo creo que seria mas rapido yo llevo todo el dia marcando y me sigue contestando una operadora en ingles y marque el numero tal cual es o1 800 2000 842 y llame desde hermosillo.
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tambien desde el 15 marco todo los dias y tardo 1 hora y mas y nadie me atiende
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ya me contestaron si esta activo marque hoy alas 5 de la tarde
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Gracias por compartir y que bueno que ya pudiste comunicarte
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Yo estuve marcando toda la semana y me dice que el telefono esta descolgado o en reparacion.
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como puede tener los 10codigo de la mx del gobierno me puedes ayudar mande un correo la que yo te mande el pasword
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Nosotros no hacemos el proceso de generar el código , se hace en la mesa de ayuda porque se tiene que generar en el mismo momento que lo vas a usar
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si como dicen uds no manejan los códigos o los protocolos para que esta su pagina? si es de apoyo ayudenos a solucionar este problema de bloqueo no es desesperación de nosotros es de nuestros alumnos que nos piden ayuda.
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Entendemos su punto de vista y realmente quisiéramos poder hacer mas, pero debido a la forma como se implementan estos programas no podemos hacer mas que dar las soluciones que pueden estar al alcance de las personas y turnar los problemas a las áreas correspondientes, no podemos generar códigos porque es la sep la que maneja la base de datos y la que valida que la persona que habla es el dueño legítimo del equipo, nosotros no podríamos hacer eso , somos profesionistas independientes que tratan de ayudar en lo que pueden para que el tener estos equipos no se convierta en una carga económica para los padres
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hola buen dia estan de bacasiones
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buenos dias no saven si ya esta avierta la linea de ayuda ???
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Ya esta, nosotros llamamos hoy y nos contestaron
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ESTOY MARCANDO DESDE LA 1 DE LA TARDE Y SON LAS 2 Y ME TIENEN EN ESPERA QUE SEGUN SE ATIENDEN EN EL ORDEN EN QUE SE RECIBEN Y NO CONTESTA NADIE. ALGUIEN YA LO ATENDIERON?
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Como te comentamos nosotros llamamos a las 9:00 tardamos como 15 minutos en espera pero nos atendieron en el 01 800 2000 842 en el número que esta atrás en la tablet definitivamente no hay quien atienda
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Hoy llamamos a la mesa de ayuda y si nos respondieron
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Podrían informar si ya hay servicio en la mesa de ayuda lo he estado intentando y he estado marcando y nadie contesta que segun atienden en el orden de llamadas pero después de unos segundos se corta la llamada
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De momento no tenemos ningún dato , pero en cuanto esté activo lo publicaremos
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Hola, hablé hoy 24 y si me contestaron alrededor de las 10 am en Sonora 🙂
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Excelente, muchas gracias por avisarnos
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Es pero que sirba
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primero que nada debe de estar consiente que es una pc regalada, por lo cual tiene un montón de restricciones de fabrica si te as cansado del mismo problema lo que debes de hacer es comprarte una tarjeta madre nueva, procesador y reutilizar lo que te regalaron es la forma definitiva de resolverlo….
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sistemasumma buenos dias sabras cuando se activara la mesa de ayuda desde el 15 que segun se activaria he estado marcando intendo desbloquear una neetbook sin reusltados por favor apoyo. o otro numero al cual marcar? alguien ya se comunico?
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Buenos días , no hay otro numero para marcar , de momento no tenemos más información
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Ya esta en servicio la mesa de ayuda?
Deberían sacar otro método
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diskulpe, he leido los comentarios de varios usuarios, y pues yo tambien tengo ese problema del bloqueo, las laptop´s mx, supongamos ke si el dueño de la lap se lo vende a otra persona, y a esa persona se le bloqueara, tendria ke obtener el nombre del niño(a) y en ke escuela estudio, pero al hijo del dueño anterior, para poder desbloquearla. O con cualquier niño(a) y escuela de otra persona ke tenga una lap igual, se puede desbloquear, o mejor ilustreme usted, xrfa. graxias
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Amigo inventa el nombre del alumno y di el nombre de cualquier escuela de tu localidad y listo 😉
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Pues precisamente para evitar que las vendieran el sistema funciona así, el número de serie se vincula con los datos del niño, que en si el dueño , no los papas , por lo que si la quieres desbloquear necesitas los datos del dueño original
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hola como le hago para que cuando ponga el codigo y prenda la maquina cuando la apague se me va a volver a bloquear o que
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Solo coloca bien la fecha, no dejes que la batería llegue a 0% y conectale de forma frecuente a internet , si sigues esas indicaciones no se te vuelve a bloquear
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he estado marcando y nadie contesta que segun se contestan las llamadas en el orden que se hacen pero tarto 2 horas y nada alguien puede apoyarnos? sistemasumma porfa ayudanos
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Lo siento, pero nosotros no tenemos acceso a los servicios que da la mesa de ayuda , se suponia que desde el día 15 ya estarían trabajando pero al parecer no es así
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instala el deterrent agent, si lo configuras al servidor mexicano te dará los certificados cada vez que te conectes si no solo te da 10 prendidas..
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Bueno ya ni ustedes contestan, si llegan a tener comunicación con la mesa de ayuda comuniquenles que los usuarios dicen QUE CHINGUEN A SU MADRE
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He marcado en varías ocasiones y el teléfono no suena 😦 publiquen otro método
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Buen día sistema suma e estado intentando comunicarme con la mesa de ayuda para que generen el código de desbloqueo de la laptop pero no contestan e estado 1 hora en el teléfono y nada usted me podría generar el código de desbloqueo? Gracias
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Lo siento, solo la mesa de ayuda puede hacer eso
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Hagan otro metodo de desbloqueo para no tener estos problemas
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No somos los fabricantes y cualquier otro metodo invalidaría la garantía y sería para que lo usaran los que roban las tablets a los niños
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Pues que te valga,somos mas los que estamos bstallando y tu pensando en garantias lo siento pero creo todos pensamos lo mismo a la mierda la garantia!
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la respuesta fue de hace tiempo, cuando la garantia todavia estaba vigente, pero aqui puedes pedi tu codigo de desbloqueo https://sistemasumma.com/2017/11/14/desbloquear-tabletas-y-netbook-aprende-mx-noviembre-17/
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Marco y sale que esta fuera de servicio
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tenían antes un sistema de chat, pero ya no logro conectarme
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el 01 800 sigue igual, que las líneas están ocupadas y se cuelga
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