357 Comentarios

1. No oirve mitablet que agi

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2. Mi tableta ya no funciona en ciertas funciones como el wiffi cámara y no tiene el programa prende mx que puedo hacer ?

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   1. Trata de hacer un Hard reset para ver si se trata de problema del sistema o de un daño físico

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      1. Ok Peri mi tableta es aprendemx
         Que puedo hacer?

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3. Hola se me cayo la tabley y esta mas de la mitad rajada y esta un poco sobresalida del lado del volumen y se batalla para subir y bajar él volumen , prende y toda la cosa pero me preocupa por q la pantalla esta muy rota y ya se le han caído varios cristales del vídrio de la pantalla y además él cargador no funciona ¿qué hago?
   AYUDA

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   1. Tendras que llevarla a un centro de garantía, pero por lo que dices la reparación te saldrá como en 2000 aproximadamente

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      1. Ok gracias

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4. yo quiero una tablet nueva de su marca donde la puedo comprar

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5. Hola buen dia la tablet de mi hijo la ponemos a cargar y marca cargando pero del 7% no pasa llama aún centro de servicio en tabasco me dijeron que la bateria no entra en garantia y que me sale en 500 pesos alguien me puede decir si es cierto. Si en la póliza dice que la garantía si la cubre

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   1. Buenas tardes, en este caso, es donde llegamos al punto en que las cosas de las garantías se hacen grises, ya que la pila si entra dentro de la garantía de la tableta, pero él centro de garantía examina y dictamina si procede o no, ya que para que proceda, la tableta debe haber sido usada siempre con su cargador original y no presentar ningún tipo de daño. Se que no parece la respuesta más alentadora, pero le recomendamos, primero contactarse con la mesa de ayuda de la SEP para que ellos le canalicen con el centro de garantía más cercano y le asignen un número de caso, así se asegura de tener un servicio justo por parte del centro de garantía

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6. El protector de enfrente de mi tabletase rompió donde lo arecglo

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7. Hola tengo medio año q yeve q rsglar mi tabletas ala secretaria no mela an entregaron x que si nada mas no perdía x falta de Pila espero sus contestación pronto

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   1. Nos parece extraño el comentario, porque los equipos cuando fallan no se llevan a secretaria sino a los centros de garantía, además de que debieron darle un número de atención o algún documento donde se la hayan recibido

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8. hola daniel

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9. perdon pero mi tablet de la sep del 2016 esta bloqueada por el bitlocker y no se que haser

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   1. daniel donde estas

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   2. La clave es la contraseña del correo electrónico que asociaste a la tableta

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10. Hola soy de él df creo que mi tablet es una any quattro+ 47418 bueno eso dice la caja y él problema es que de la nada me apareció la pantalla como estrellada pero no se me callo ni la golpee ni la aplaste ni nada se trabo, la bloque la desbloquie y me apareció así la pantalla!!!!!! Tengo cuatro meses con ella y no había presentado ningún problema. Tengo la garantía sellada y la caja intacta junto con él tiket de compra creen que se me pueda hacer valida la garantía?
    Agradesco cualquier comentario y agradeceria alguna información también podria moverme en él estado de México GRACIAS

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    1. Lo siento pero vemos muy difícil que te hagan garantía, pues es raro que un display se rompa solo

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11. Hola la tableta de mi niña se descompuso el problema es que no encuentro en numero de póliza que puedo hacer al respecto?

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    1. No necesita un número de póliza, solo llame o contacte por chat a la mesa de ayuda de la SEP, ellos le darán un número de atención, con ese número irá a su centro de garantía más cercano.

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12. Hola buenos días !!!
    Quisiera saber dónde puedo comprar una tablet mx de las primeras q dieron el año pasado y en cuanto sale ya q a mi hijo un compañero se la descompuso y la reparación sale muy cara y quiero adquirir una nueva
    Agradecería su respuesta ya q me urge

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    1. Es con el fabricante, pero incluso nuevas salen muy caras , revise el Facebook recreo Iusa

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13. La tablet de mi hijo dice Done! Y ya no c mueve nada

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    1. Tendrá que llevarla a un centro de garantía para que le reinstalen todo el sistema

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14. La tablet de mi hija tiene una mancha en la pantalla y no se ve el display no esta roto ni estrellado el modelo es snx me pueden orientar

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    1. Esta dañado el display, hay que cambiarlo por uno nuevo en uno de los centros de garantía

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15. Hola buena tarde me pueden alguien me puede proporcionar el no. telefónico y dirección de un centro de atención que se encuentra en el metro musquiz. Por favor

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16. Porque a mi prima le falla el Displet

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17. Porque a mi prima le falla el Displey

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    1. Tanto puede ser defecto de fabrica, como a causa de algún golpe o caída

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18. c le cayo su tablet a mi hija creo q el display c rompio q me reconiendan ir al centro de garantia x q me mandsron ahy o donde la arreglo y como cuanto cobran

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    1. Es mejor ir a los centros de garantía , la pantalla completa ahí cuesta como 1700 , en otros lados le Diran que sale menos porque venden por separado el touch y el display, por lo que le saldría más caro

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19. Dnd puedo reportar la tablet nos la robaron ayer y la puedo recuperar?

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    1. La reportas en la mesa de ayuda, ya sea en el chat o por teléfono , ahí le pedirán unos datos y al parecer la demanda ante el ministerio ya con eso le Indicaran en que centro de garantía recogerá su tablet nueva

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20. De verdad es muy decepcionante como es que no hacen válida la garantia, a mi hija se le descompuso el displey Y la tableta no sufrió golpes, caida, ruptura de pantalla o estrellamiento, creo q la falla es interno y aun así no me hicieron válida la garantia por lo q tengo q pagar $1600 por la compostura , no se vale

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21. LA TABLET DE MI HIJO SE BLOQUEO POR BATERIA BAJA Y EN TELEFONO DE LA SEP, ME DIJERON QUE NO LA PUEDEN DESBLOQUEAR POR QUE EL BOOT TICK Y EL S/N TERMIANAN EN 00. mE DICEN QUE EL PROVEEDOR IUSA NO LES HA DADO UNA SOLUCIÓN PARA ESO.

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    1. Lamentablemente hay que seguir esperando

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22. UNA PREGUNTA SI QUISIERA ADQUIRIR UNA TABLE NUEVA, CUAL ES SU COSTO.

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    1. Si se la robaron, la reposición es sin costo, en la mesa de ayuda le hacen el trámite, si solo quiere comprar una, es complicada, porque el fabricante al parecer ya no las vende de forma abierta, cuando lo hizo costaban 6500

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23. Saben en cuantoo sale una táblet nueva??

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    1. No sabemos, preguntamos hace tiempo por las del año pasado y estaban como en 5000

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24. En cuanto sale areglar una tableta de la sep de la entrada del cargador y del botón de encendido que se rompió

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    1. La última vez que preguntamos el centro de carga estaba en 300 y el botón en 350

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25. Daande esta el centro de garantía más secano en el estado de México

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26. Hola la tablet de mi se le callo y se le rompio la pantalla y eldisplay.temdra compustura y cuanto me sale.$$

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    1. en los centros de garantía y cuesta como 1700 aproximadamente

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27. Hola buenis dias a mi table me le hicieron caer diluyente pero si prende solo que se ve unas manchas feas dentro de la pantalla que ago mi tablet es sin chip es de laa que dio el municipio

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    1. Tendrás que llevarla a algún servicio técnico para que le cambien el display

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28. El día 3 de diciembre de 2015 se levanto un reporte con no. 8325 donde puedo checa el seguiento de dicho reporte hay alguna página gracias

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    1. En el chat de la mesa de ayuda, pues no hay forma de hacer seguimiento de los reportes en línea

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29. Se bloqueo por quedarse sin bateria y en los numeros tel nunca estan disponibles

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    1. En el chat te atienden , revisa la información aquí https://sistemasumma.com/2015/08/28/desbloquear-tablet-prende-mx-por-programa-antirrobo-y-dejar-que-se-agote-la-bateria/

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30. se le desistalaron la tienda y la configuracion que puedo haser

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    1. de que modelo nos comentas, del que tiene Windows o del que tiene Android

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31. mi tablet ya no prende de un dia para otro y solo aparese la pila naranga de sin pila y no prende ni tantito

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32. LA TABLET DE MI HIJO PRENDE PERO NO PUEDE PONER LA CONTRASEÑA COMO SI NO DETECTARA EL TOCH DE LA PANTALLA QUE PUEDO HACER

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    1. conecta un teclado USB con el cable OTG, la tecla de tabulador te servirá para moverte por cada elemento de la pantalla

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33. Hola disculpen me podrian decir si tengo k reportar primeropor telefono la falla de la tablet de mi hija o puedo ir directamente al centro de garantia?

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    1. Es mejor reportarla primero, aunque lo puedes reportar igual por el chat, ya que algunos centros de garantía te levantan el reporte ahí mismo y otros te piden el número

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34. Hola la tablet de mi hija no carga la bateria donde puedo acudir para k la chequen vivo en atizapan

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    1. Esta es la lista de centros de servicio de este año https://sistemasumma.com/2015/09/21/centros-de-garantia-aprende-mx-2105/

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35. hola buenos dias mepodrian facilitar el numero telefonico del servicio de ejido tepepan san francisco culhuacan

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36. buenas noches soy la de la contraseña olvidada ya le puse el procedimiento pero no lo recibe dice contraseña incorrecta que puedo hacer ya estoy preocupada ayudeme o necesito llevarla a algun centro de garantia que me recomienda

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37. SISTEMASUMMA, muchas felicidades por su BLOG quiero comentarles que a muchas personas los saco de apuros, así mismo pongo a disposición de el teléfono de atención directa para la adquisición solo de la tableta PAD1042 con o sin contenidos, el teléfono es 21227800 esto es en México DF y se pueden enviar a los 6 estados en donde se entrego este tipo de tablet..

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38. mi hija le puso contraseña a su table pero ya olvido la contraseña que puedo hacer quien me puede ayudar y cual es el costo

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    1. Lo que tienes que hacer es resetear la tablet, los procedimientos los tenemos publicados aquí mismo, solo dinos si es la que tiene windows o la que tiene Android

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       1. hola buen dia mi hija es la que olvido la contraseña el modelo es tr10cs1 marca recreo y tiene android

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          1. El procedimiento es este. https://sistemasumma.com/2014/08/29/como-resetear-tablet-mx/

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39. hola disculpen solo para preguntarles si me pueden ayudar con un número de teléfono ya que mi tablet se puso media pantalla en blanco y se me cayó accidentalmente y la pantalla se estrelló, mis papás y yo estamos preocupados no sabemos que hacer y tenemos miedo a que no me hagan valida mi garantía por lo que pasó… GRACIAS ESPERO SU RESPUESTA.

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    1. Hola, en ese caso pueden comunicarse con los centros de garantía, para ver si les van a hacer valida la garantía, ya que si se nota o parece que el daño fue por un golpe lo mas probable es que no entre por garantía y tengan que pagar la reparación

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40. Es normal que quieran cobrarme por haber destrabado el narrador en el centro de servicio de tlalnepantla, o están lucrando con eso. y donde podria denunciarlo.

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    1. Es correcto , pues no se trata de un defecto de fabrica sino de una configuración del sistema operativo

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41. hola tengo la tableta estrellada me la pueden canviar por una nueva o me la pueden areiglar

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    1. En los centros de garantía de las reparan

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42. Buenos dìas, la tablet de modeloTR10RS1 Marca RECREO, de mi hija, el viernes de la semana pasada la prendio y se apago, el maestro la conecto al cargador dejandola 10 minutos y no prendio, ¿me pueden decir donde queda el centro de atenciòn mas cercano vivo en la Delegación Xochimilco?

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    1. puede consultarlo en la lista de este año https://sistemasumma.com/2015/09/21/centros-de-garantia-aprende-mx-2105/

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43. La tableta que le dieron a mi hijo se apagoy me pide que llame a un número pero no contestan para que me den un código, como puedo conseguilo¿

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    1. Solo en ese numero al que llama y el tiempo de espera en la línea suele ser de 20 a 25 minutos , pero no hay códigos para las que tienen boot tick 0, 1 o 2

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44. el botonn de mi Tablet marca recreo modelo TR10RS1 el botón de power no funciona no enciende y ya k le conecto un teclado preciono unas teclas y enciente pero me aparece que se inicio mal el Windows y que necesito instalarlo y quiero aser la restauración de equipo y no me permite acceder presionando la tecla shif ahí que puedo hacer

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    1. Puedes restaurar el equipo desde el panel de personalización, pero antes habría que ver si el botón de tu tablet está dañado es mejor llevarla a garantía porque puede que luego no te funcione lo de presionar las teclas

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45. Buenas tardes. A mi hijo se le rompió la tableta por completo, ya no tiene reparación alguna. Hay algun lugar donde pueda adquirir una nueva? ya que la usan diario en el salón y pues el sigue sin su tableta. Gracias por su atención!

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    1. Esta es la nueva lista de centros de servicio https://sistemasumma.com/2015/09/21/centros-de-garantia-aprende-mx-2105/

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46. HOLA BUENAS NOCHES, ME PODRIAN DECIR CUAL ES EL COSTO REAL DEL CARGADOR PARA TABLET IUSA MX CON LOS DISTRIBUIDORES DE VILLAHERMOSA TABASCO???

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    1. No tenemos el dato actualizado, antes era de 170 pero últimamente han subido de precio

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47. Hola mi tablet no quiere cargar alguien me puede decir a donde la tengo q llevar dicen q hay uno en tlanepantla alguien sabe por donde esta

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48. hola buenas tardes, mi tablet sep mx tiene el siguiene detalle:
    la panatalla se ve la mitad perfectamente y la otra mitad se ve con rayas horizontales
    quisiera saber si hay manera de que me ayuden gracias de ante mano

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    1. Es un daño o defecto físico tendrás que llevarla a uno de los centros de garantía

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49. BUEN DIA LO QUE PASA MI TABLET SE ME SOBRE CALENTO Y SE ME ABRETO LA PANTALLA DONDE PUEDO BUSCAR EL REMPLASO DE DICHO PROBLE

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    1. solo en los centros de garantía

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50. hola buenas tardes disculpa si reseteo la tablet a su origen de fabrica perdera todas las aplicaciones en este caso todo lo que respecta a la escuela ya que no puede abrir la tienda la camara y todas las demas aplicaciones
    l

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    1. No, esas se quedan

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