Corregir error “Mi familia” en Windows Phone 8, para instalar apps.


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Una de las principales trabas que tienen los usuarios de WIndows Phone 8 es el configurar su telefono y no poder descargar ninguna aplicación de la tienda, incluyendo el whatsapp, todo al parecer por la configuración del espacio denominado “Mi familia” que incluye este sistema operativo, pues sobre este aspecto es que marca el error, por lo que en esta ocasión veremos como solucionarlo.

Lo primero a saber es cual es la cuenta de correo principal del equipo, como solo los adultos pueden instalar apps, incluso las gratuitas, la cuenta de correo primaria, es decir, la primera que agrego al telefono debe ser de un adulto.

Como Windows Phone 8 toma los datos de nuestra cuenta, lo primero será ir a la pagina de Xbox.com, en donde entraremos con la cuenta de correo primaria de nuestro telefono, no es necesario ser usuario de xbox o tener una para entrar.

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Al entrar nos pedira nuestra clave de correo y hará la verificación de dos pasos, mandando un código de autorización vía SMS a nuestro celular, una vez adentro, debemos ir abajo a la opción “información del contacto de facturación”

 

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Ya dentro de esta opción debemos rellenar todos los campos y hacer clic en el boton guardar y regresar a la pantalla anterior.

Después de eso debemos entrar a las opciones de privacidad y conexión, en ella debemos verificar que estemos marcados como adultos, tal y como se ve en la imagen siguiente.

 

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Una vez guardada esta información, saldremos de xbox.com y la mitad del problema esta resuelta.

Ahora debemos de ir a live.com, es decir a nuestro correo, claro que esta que se trata de la cuenta de correo primaria del telefono, después iremos a la configuración y seleccionaremos, modificar perfil.

Si tenemos cuenta de skype y la hemos vinculado nos aparecerá lo siguiente.

 

Captura de pantalla 2013-10-03 a la(s) 20.32.26

 

Seleccionaremos perfil de Messenger y ahi rellenaremos el formulario que aparecerá, y en el colocaremos nuestra fecha de cumpleaños, que evidentemente es la de una persona mayor de 18 años.

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Una vez rellenado, especialmente la fecha de nacimiento y teniendo en cuenta que si pone una fecha de nacimiento en la que su edad sea menor de 18 años, seguirá sin poder instalar nada, daremos en guardar.

Saldremos de nuestra cuenta de correo, apagaremos el telefono y lo volveremos a encender, con esto debe quedar solucionado el problema y podrá descargar cualquier app gratuita de la tienda.

En algunos casos, hemos leído que después de hacer todo esto, se tiene que resetear el telefono y volver a configurarlo, para que reconozca  la edad y se pueda descargar, pero no es en todos los casos.

Bien, esperamos que este post les sea de ayuda.

 

246 Comments

    1. entras a http://www.windowsphone/family, ingresas con cualquier correo electronico que no sea el de tu celular. Vas a opcion de “Mi familia”, hacés click en empezar, y luego escribir el correo electronico y la contraseña de tu cuenta de microsoft de tu celular (o sea, de tu windows phone), haces click en cambiar la configuracion y hailitas “descargar aplicaciones gratis y pagas” y listo! (;

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  1. Excelente información ha sido lo más clara que he encontrado, pero todavía sigo sin poder dar solución por completo al tema, ha sido un parto, el tiempo invertido para solucionar cosas tan triviales pero que el sistema de Nokia es engorroso, debería ser más fácil y llevadero el tema. No me muestra el icono de privacidad y conexión, y hasta ahí no mas llegue jajaja, parece que tendré que ir a movistar a solucionar el problema, que como gentiles y consideraros al no entregar un equipo como corresponde, sabiendo esta situación.-

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