Sistemas de información: concepto y dimensiones


sistema

Un sistema es definido generalmente como un conjunto de partes o elementos que interactuan con un objetivo común, pero de estos, los que nos interesan son los sistemas de información, los cuales podemos definir como un conjunto relacionado de elementos que recaban, procesan, almacenan y distribuyen información útil para la toma de decisiones dentro de una organización.

Observemos que la anterior definición, los sistemas de información se visualizan dentro del enfoque sistemático, dentro del cual analizamos los sistemas a partir de sus componentes esenciales:

  • entrada
  • proceso
  • salida
  • retroalimentación

Enfoque sistemico 2

También debemos notar que  dentro de la definición se establece que los sistemas de información se ubican dentro de organizaciones, con lo cual se engloban tanto a las empresas, como a cualquier otra organización ya sea lucrativa o no.

Los sistemas de información se alimentan de datos(entrada), los cuales por si mismos solo indican hechos o eventos que ocurren , pero que al ser procesados (procesos) a través de diferentes técnicas pertenecientes a la estadística, la probabilidad, inteligencia de negocios y otras mas  , se relacionan  y resumen  para producir información (salida), la cual será la base para la toma de decisiones, pero una vez hecha la toma de decisiones, dicha información retroalimenta al sistema.

Los sistemas de información tienen tres dimensiones o elementos que los conforman:

  • Organización
  • Personas
  • Tecnologias

dimensiones

Organización

Los sistemas de información son un elemento de la organización misma, se acoplan a la estructura de la organización, reflejan y reproducen las mismas lineas de comunicación, así como los niveles y divisiones del trabajo dentro de la organización.

Los sistemas de información automatizan los procedimientos formalmente establecidos por la estructura organizacional, la comunicación informal, la que no esta documentada dentro de los manuales de organización y de procedimientos de la empresa generalmente no se representa debido a las grandes variaciones de estas.

Cada organización aporta parte de su cultura a la implementación y uso de la tecnología, pero también es cierto que la tecnología influencia la forma como la organización y la cultura de la misma se desarrolla.

En consecuencia ningún sistema de información puede funcionar o aportar a la toma de decisiones sino existe una estructura definida y un método para procesar los datos y producir la información.

La implementación de un sistema de información bien diseñado no debería de implicar grandes cambios en la organización si no el simple hecho de que lo que antes las personas hacían a mano, ahora lo harán a través de la  computadora.

Personas

Una organización es tan buena como las personas que la conforman y trabajan dentro de ella, las personas son el recurso mas importante de cualquier organización, ya que estas son las que fabrican y producen la sinergía que finalmente se convertirá en utilidades para la empresa

Las empresas requieren personas con diferentes habilidades y conocimientos dentro de los cuales se deben desarrollar las que corresponden al uso del equipo de computo y del sistema de información que usa la organización, pues de nada sirve el mejor sistema de información si las personas no lo usan correctamente.

Ningún sistema de información es capas de funcionar de forma completamente autónoma, todos necesitaran en mayor o menor grado de la interacción humana, afrontando la complicada tarea de evitar que los usuarios introduzcan información incorrecta de forma accidental o de manera dolosa.

Tecnología

La tecnología esta compuesta por todos los recursos de hardware, software, redes y telecomunicaciones que la empresa implementa para soportar la comunicación y producción de la información.

Dentro de este marco el sistema de información es una combinación de todas estas tecnologías incluyendo de forma relativamente reciente los dispositivos móviles, como lo son las tablets y los smartphones.

Internet como tecnología ha convertido en una gran herramienta para las organizaciones y los servicios que se ofertan a traves de ellas se han convertido en medios de comunicación indispensables para las organizaciones, tan solo debemos pensar en que ninguna empresa hoy en día deja de tener como mínimo una dirección de correo electrónico, pasando por el uso de las redes sociales como Twitter, Facebook, Foursquare, o Youtube, ya sea como medio de comunicación tanto como medio de comercialización de sus productos y servicios.

Como podemos observar un sistema de información requiere la implementación de componentes tecnológicos  que forman la infraestructura que la da soporte y que le permita acoplarse a la estructura organizacional, reflejando los procesos y la cultura de la empresa, esto a través de una adecuada interacción con el recurso humano que alimentara de datos al sistema y consumirá la información que este genere para sustentar la toma de deciciones.

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Acerca de sistemasumma

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