Centros de garantía aprende.mx 2105

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1. Hola buenas tardes cómo podría recuperar la tableta de mi hija ya,que se la robaron.

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   1. Llama a la mesa de servicio pero no se si aun tengan algún soporte para ello https://sistemasumma.com/2017/11/14/desbloquear-tabletas-y-netbook-aprende-mx-noviembre-17/

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2. Todavía están arreglando las tablet del 2015

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3. hola buenas tardes yo quiero saber si todavia siguen arreglando las tabletas de la sep

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4. Me podrías decir el horario de atención de CD nezahualcóyotl

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5. Buenas tardes disculpe hasta cuando expira la Garantía se me acaba de descomponer mi tablet.

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   1. Como el programa aprende.mx ya concluyo, de igual forma la garantía ya expiro, pero aun puedes ir a los centros de garantía para que la reparen, solo que eso si, los precios que manejan nunca han sido económicos

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6. Jamás contestan en el 018002000842 te contesta una grabación que todas las líneas están ocupadas sea la hora que hables así sea en la madrugada creo son muy trabajadoras esas asistentes y luego también en el 015547390045 En ese ni siquiera eso simplemente no contesta nadie como hacer para desbloquear la tablet de mi hijo y en sistemasumma dicen qur pueden llevarla pero te generan costos

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   1. Disculpa, pero no tenemos idea con quien hayas hablado, pero nosotros no tenemos oficinas, ni recogemos tabletas para llevar a ningún lado. Los nuevos números de la mesa de ayuda son estos https://sistemasumma.com/2017/03/29/nuevos-telefonos-mesa-de-ayuda-aprende-mx-2017/

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7. La mia no prende

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8. Buenas Tardes alguien sabe por que la Mesa de ayuda de MX no funciona siempre marca que no hay operadores disponibles, y si llamas al 018002000842 dice igual que no hay operadores, donde me puedo couminicar para desbloquear una TABLET.

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   1. https://sistemasumma.com/2017/03/16/concluye-el-soporte-a-equipos-del-programa-aprende-mx/

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   2. porque se apaga la tablet, al encender dura como 5 minutos

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9. Buenas noches. Por favor si alguien me puede ayudar con la partición de recuperación de una Tablet aprende mx con Windows. El almacenamiento donde hice la copia completa se echó a perder, y perdí todo el sistema. Si tienen el contenido del archivo install.wim que viene en uno de los equipos y lo puede compartir sería de gran ayuda. Para extraerlo, se necesita abrir CMD como Administrador., escribir DIskpart y esperar lo siguiente:
   DISKPART>
   Se teclea Select Disk 0 (selecciona el almacenamiento de la Tablet) , y después Select Partition 4 (La partición donde se encuentra el archivo de recuperación), luego assign y ahí está la partición Images. El archivo se encuentra en la carpeta Windows Image o algo así. Ese es el archivo necesario para restablecer el contenido de la partición C: donde se usa Windows. Espero no ser de ucha molestia, porque no lo encuentro.

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   1. tambien seria de gran ayuda me páso lo mismo

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10. Buenos días, Mi caso es el siguiente:
    La tablet(SEP) de mi hermano no enciende, después de un impacto en el suelo. Después de eso no se rompió nada excepto una grieta en la tapa trasera. La intentamos encender con el botón, pero no enciende, posteriormente la cargamos y solo encendía la luz »LED» que avisa que esta cargando.Después fuimos ha una revisión para poder encontrar el problema pero no sabían que le sucedía, y después la volví ha prender y funcionó. Encendió y la fecha y el lugar estaban mal, se atrasó por dos años. Y unos dos días después no volvió ha encender. Cabe mencionar que sus circuitos, pantalla, todo esta en orden. Nada rotó. Y creó que tal vez sea la batería no se. Algún consejo o análisis que me puedas brindas?¿

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    1. Por lo que dices si es probable que sea problema de la batería

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11. ola buenas tarde mi tablet se le descompuso el cargador saben cuanto cuesta uno nuevo
    soy de puebla pue

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    1. El original esta como en 250 aproximadamente

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12. Hola a mi hijo le tiraron su tabletas en la escuela y se quedo blanca con rallas la plantalla,aparte de que se rompió. Soy de ecatepec en donde me la podrán componer y cuanto me cobraran

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13. No habia tenido oportunidad de ver en vivo y a todo color las tablets de la SEP. Solo puedo decir esto, IUSA no fabrica tablets,no lo hace, ni lo hara. Las tablets son fabricadas por ECS Elite Group, una compañia que no destaca precisamente por su calidad, si no por su bajo costo a expensas de lo primero.

    Dudo incluso que el personal de estos supuestos centros de servicio este capacitado para solucionar fallas a nivel componente en estos dispositivos. Hable por telefono y me comentaba la Srita que me atendio, que IUSA acaba de cambiar sus politicas de garantía, razón por la cuál ahora cobran la revisión del equipo aunque este en garantia y también la compostura. El lugar por cierto, tenía una vitrina con supuestos equipos y material para brindar servicio tecnico: un floppy, una pentium 2, un cable serial rs232, ¡Vaya! equipo de punta para poder trabajar con las tablets.

    Pepsico también se ha lanzado a la «fabricación de tablets». Quien sabe, con suerte en un futuro también le dan una adjudicación directa.

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14. Cuando enciendo mi tablet solo le aparece el simbolo de usb que puedo hacer

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    1. Revisa este artículo https://sistemasumma.com/2014/11/12/tablex-mx-se-queda-en-el-simbolo-de-usb/

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15. ¡Buenas tardes!, hoy por la tarde intenté restaurar la tableta de mi hijo, pero se quedo congelada justo donde te dice que elijas una cuenta para continuar. Existe alguna solución para este problema?. Gracias.

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    1. Apague el equipo manteniendo presionado el botón de encendido, e intenté de nuevo, si se queda en el mismo punto, tendrá que llevarla a un centro de garantía, pues esta dañado el sistema de recuperación

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16. Hola quisiera saber dónde comunicarme para saber dónde llevar mi tablet a reparar los números del centro de servicio de Mérida no contestan

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    1. Revisa con la mesa de ayuda de la SEP, ellos te pueden enviar de forma directa con el centro de servicio más cercano

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17. Que hago acabo de ir a reglar mi tableta porque estaba rota pero después ya no cargaba regrese ahora es la cámara que pasa te la componen de una cosa y te la descomponen de otra que puedo hacer

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    1. Si la está llevando a un centro de garantías ,estos deben entregársela funcionando al 100%, revise que todo funcione en cuanto se la entreguen

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18. La cámara no agarra

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19. el centro de soporte oficial de Comalcalco,Tabasco, cobra 150 pesos por desbloquear las tabletas de 2015 que todavía tienen garantía, es un abuso ya que los alumnos son de escasos recursos,que sirva como denuncia y que otra opción puedo utilizar, mesa de ayuda con todo respeto ni siquiera me contestan las llamadas

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    1. Si contestan, solo que hay mucha demanda de llamadas por eso se tarda en entrar, tambien lo puedes consultar vía chat en la siguiente página básica.primariatic.sep.gob.mx

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20. soy director de una escuela de Tabasco, prrimerofelicitarles por el trabajo, he ayudado a varios alumnos a desbloquear las tabletas de los alumnos que ahora estan en sexto grado, por el certificado vencido,sin embargo nopuedo desbloquear las de este ciclo escolar(quinto grado) 2015 como le puedo hacer??? Hay alguna dirección electrónica, no la acepta( iusat) me dicen que es el servidor.

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    1. Buenos días, en el caso de las 2015 el método es contactar a la mesa de ayuda, pero hágalo a través del chat, que es donde si contestan, aunque en las 2015 hay muchas tabletas que aún no se pueden desbloquear y no respuesta para cuando, los detalles para acceder al chat los tenemos aquí https://sistemasumma.com/2015/08/28/desbloquear-tablet-prende-mx-por-programa-antirrobo-y-dejar-que-se-agote-la-bateria/

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       1. Buenos días la tableta de mi hijo desde que se la dieron no le funciono la pantalla táctil ,le lleve al centro de atención ( sep ) y me piden un código que ustedes me tienes que proporcionar para que se la puedan reparar gracias por su atención espero su pronta respuesta

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          1. Buenas noches, más bien el código es de la mesa de ayuda de la SEP, la misma que da los códigos de desbloqueo, https://sistemasumma.com/2015/08/28/desbloquear-tablet-prende-mx-por-programa-antirrobo-y-dejar-que-se-agote-la-bateria/

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21. Hola. Buenas Noches. La tableta de mi hermana no enciende, el cargador está en buenas condiciones, sólo me aparece el icono carga color naranja prendido, ya intente mantener presionado el botón de encendido 30 Seg y no prende ¿Qué solución me podrías dar? ¿En los centros de garantía tiene algún costo? Por favor. Gracias

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    1. Buenos días, llama o contacta a la mesa de ayuda para que te den un número de atención que llevar a los centros de garantía , para que no intenten cobrarte , por cierto debes mostrar que has estado usando el cargador original

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22. Puedo ir al centro de muzquiz a que me arreglen el puerto de carga? No tengo la garantía pero la tablet jamás ha sido abierta, otra cosa, es oficial? No hay problema si la llevo con ustedes?

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    1. Los centros de garantía que están en esta lista son los oficiales y en cualquiera de ellos te pueden reparar el centro de carga

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23. mi tablet aprende mx no se abre el programa aprende mx .

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    1. Es con Windows o con Android

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24. CHIHUAHUA
    Blvd. Antonio Ortiz Mena 416
    San Felipe II Etapa (Ampliación San Felipe)
    Cp. 31203 Entre Trasviña y Pedro de Arizaga
    01 614 414081 ***** le falta un 7 es 016144140817

    y de delicias, chihuahua me proporciono la mesa direccion y telefono
    y no sirven que verguenza que no esten enterados que no tienen activos
    los telefonos

    la DIRECCION DE DELICIAS CHIHUAHUA
    C. 2A NORTE 2016
    COL. CENTRO
    TEL 016391156154 NO EXISTE
    BUSCANDOS EN INTERNET
    016394701742 SUSPENDIDO
    016394728228 NO EXISTE

    PESIMO QUE NO SE ACTUALICEN Y LO TRAIGAN A UNO A VUELTA Y VUELTA

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25. A mi hijo se le quebró solo la pantalla de la tablet todo funciona bien y quieren 1,800 por repararla y eso a ver si no hay otro daño, creo que es un abuso lo que están haciendo yo
    se que no es garantía porque se le cayo y yo pagaría,, pero un precio razonable, le puedo
    comprar otra con esa cantidad y mejor,, pero me dicen que la sep no le pone programa que trae que se llama aprende y en la escuela su maestra si lo usa aparte la de computación…La verdad es una lata y aparte la tengo cargarla a los viajes porque si se descarga se bloquea…Que esto es por los robos pues mejor a uno le hubieran dado una clave para reportarla y ya…

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    1. Buenas tardes, desafortunadamente el fabricante o los centros de garantía, no sabemos , abusan con los precios, pues el precio que nos indica es el precio que más o menos manejan todos los centros de garantía, el programa de la SEP, nosotros lo tenemos en este mismo blog y tenemos artículos en donde mostramos cómo ponerlo en las tabletas Android, colocarlo en las de Windows es más sencillo aún. Ya que como bien lo indica, por lo que cuesta la pantalla se puede comprar una tablet nueva.

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26. Pingback: Del lápiz a la tableta – Sin Formato

27. Hola, me gustaria saver cuanto costaria la reparacion o reposicion de la targeta madre y todos lo demas que viene en donde esta el puerto USB, toda esa parte, ya que deje cargandola por USB y regrese y decia que el sertificado avia expirado, y la apague para ver si se componia y resulta que encendio pero bloqueada :/. Y ya no carga por ningun medio.
    ¿Eso cubrira la garantia?

    PD: Estava conectada al puerto USB de mi laptop, pero la laptop no estava conectada al tomacorriente (enchufe).

    Se los agradeseria mucho c:

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    1. El desbloqueo se hace pidiendo un código a la mesa de ayuda, las tabletas no cargan por USB, ya que por ese medio la carga tarda demasiado

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28. Mi pantalla se estrelló alguien podría decirme ¿Cual es el precio aproximado y donde puedo llevarla a reparar? Estoy en la delegación cuajimalpa

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    1. pues aqui en chihuahua cobran $ 1800 es una estafa pero eso estan cobrando, con eso te compras otra mejor..

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       1. Buenas tardes, la opción que nosotros le damos a los padres, pues entendemos que los precios que dan los centros de garantía son absurdos, es mostrarles como poner la enciclopedia y los programas en otra tableta o incluso en una Netbook. En este mismo blog encontrarán las instrucciones para todo ello

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29. hola soy profesor de quinto grado, me podrían ayudar con una tableta, ya he solucionado varios problemas que aparecen en estas pero tengo una en la que sale un mensaje donde dice que no esta instalado windows que es necesario instalar el disco y me gustaría saber si se le puede instalar y si cualquier programa que se pueda descargar es compatible?

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    1. Tendría que tener el instalador de Windows 8.1 en una USB para poder iniciar la instalación, si nos comparte una imagen, para ver que se puede hacer

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       1. esto es lo que aparece solo cambia el estatus 0xc000007b
          info An unexpected error has occurred

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          2. «Windows failed to start. A recent hardware or software change might be the cause. To fix the problem:

             1. Insert your windows installation disc and restart your computer.
             2. Choose your lenguage settings, and then click «Next».
             3. Click «Repair your computer».

             If you do not have this disc, contact your sytem administrator or computer manufactuirator for assistence.

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          3. Ok, dado que ya esta el error completo, bien, aquí lo que ocurre es que algún programa se instalo mal o comenzó a fallar, lo malo es que necesitaras una USB con un instalador de Windows 8.1 para poder usar las herramientas de reparación del instalador

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       2. ya lo descargue según las especificaciones que trae que es windows 8.1 pro x64,en una usb; lo descargue de la pagina de microsoft, ya intente iniciar desde la usb pero no lo he podido hacer.

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          1. si aun no a podido resolver su problema envíeme un correo a alonsocarrillo875@gmail.com y yo le ayudo para que trabaje la tableta, soy de la coordinación estatal de Sinaloa.

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          2. Si piensa ayudar, que sea para todos, en lugar de pedir correos, publique la solución

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30. Tengo una duda. Mi hija creo una cuenta no existente de outlook y dice no haber metido contraseña para esto ya cree la cuenta la cual ingreso en la tablet aprende.mx pero cuando quiero resetearla el teclado no me funciona y ya conecte 5 teclados diferentes que puedo hacer espero me puedan ayudar.

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    1. Esta seguro que el cable OTG que usa para los teclados funciona

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31. BUENOS DÍAS SOY DEL MUNICIPIO DE LUVIANOS Y EN DICHO MUNICIPIO NO HAY CENTRO DE GARANTÍA MI PREGUNTA ES A DONDE PUEDO ACUDIR PARA PODER CENTRO DE SERVICIO

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    1. para problemas de software yo le puedo ayudar envíeme un correo a alonsocarrillo875@gmail.com

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32. Me hacen válida la garantía aunque ya no valla en la misma escuela?

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    1. claro que si, la garantia es indistinta de la escuela en donde este ahora

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33. Buenas tardes, mes escribo desde Durango, el lunes pasado (19-octubre-2015) les llegó a las tabletas de los alumnos el aviso de que actualicen a w10, por las dudas les comento que las tabletas de Dgo traen el w8.1 pro, ¿que debemos hacer? Les dije a los padres que por ningún motivo actualizaran, ya que no sabemos si será compatible al programa precargado con el w10…
    Gracias por su atención.
    Repito, las tabletas traen instalado el w8.1 pro, digo, porque veo que personas no entienden y después contestan cosas que no vienen al caso.

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    1. El problema no es tanto actualizar , que en w10 es un volado para ver si no falla y se quedan con una tablet que no carga , el problema es que como windows 10 una vez instalado se actualiza sin pedir permiso, poco a poco va consumiendo el espacio de almacenamiento y el equipo se va haciendo más lento. Por lo anterior no es recomendable y de hecho para mantener su tablet funcionando bien deberían desactivar las actualizaciones de windows

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34. A mi hijo se le bloqueo su tableta 2015, y en el centro de apoyo me dicen qué aún no tienen la instrucción para desbloquearla, que pudo hacer?

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    1. Lamentablemente solo esperar ya que la mesa de ayuda es la única forma de desbloquear estos equipos

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35. Hola buenas tardes.
    Mi pregunta es si la tablet modelo pad1042 se puede actualizar a windows 10.1 y como se debe de realizar. Gracias

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    1. No porque la pad1042 usa Android

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       1. Se les comenta a todos los usuarios que los desbloqueos para las tabletas con Boot TICK: 00, 01 y 02 aún no se encuentran disponibles, como ya se había mencionado en un post anterior, este problema no es meramente de nosotros, pero de antemano les pedimos una disculpa. Con los Boot tick: 03 en adelante, se están realizando los desbloqueos. En cuanto a las llamadas se contestan en el orden en que llegan, como dato adicional: atendemos a más 12 estados de la republica con sus respectivos municipios y escuelas. Nuestro horario de servicio es de lunes a sábado de 8am a 8pm, Hora Centro de México. En cuanto a este blog muchas gracias.

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36. El gobierno debió haberlos contratado a ustedes como un centro de servicio más. En muchas ocasiones, para nosotros, ustedes han sido nuestro ÚNICO, ÚNICO,ÚNICO, centro de servicio virtual en donde nos ayudan con las tablet. Si no fuera por ustedes, el programa de las tablet sería UN GRAN FRACASO. Ah!, pero la culpa, como siempre de quién tiene que ser? OBVIO, de los maestros porque ellos ¿¡no las quieren usar!?, cuando solamente tratamos de hacer lo que podemos con los «juguetes» que el gobierno le regaló a los niños

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    1. Ciertamente , es lamentable que se les asigne a los docentes las labores de soporte y la verdad que es increíble el esfuerzo que han hecho los maestros para que esto funcione , desde aquí al menos nosotros si les reconocemos el enorme esfuerzo que hacen al hacerle de técnico para que este programa siga adelante

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    2. Disculpe que yo sepa esta pagina no esta autorizada lo que en esta pagina se publica son soluciones que brinda la mesa de ayuda lo dice a su inicio ademas de que no creo que ellos tengan el soporte para casi todo el país, ademas de que no es tan personalizada como la llamada , por lo que se nota sistema umma esta en contacto con ellos para brindarnos el soporte que es básico

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       1. Hola, como lo hemos dicho en varias ocasiones, somos un pequeño grupo de profesionistas independientes dando un servicio de apoyo gratuito, buscamos soluciones que puedan ser usadas por los padres de forma sencilla para que el tener estos equipos no implique gastos más allá de lo necesario, no pretendemos sustituir a la mesa de ayuda, pues para algo la pusieron , de hecho la mesa ayuda en ocasiones publica avisos en nuestra página, debido a que hasta el momento somos la única página que durante 3 años se ha mantenido atenta a los problemas de los padres de familia, no tenemos una autorización pues para ayudar de corazón no se requiere un permiso , lo hacemos por amor a nuestra profesión o por solidaridad con los padres de familia

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37. MUchas gracias. Después de ver la lista me ha entrado un coraje en contra de los de la mesa de ayuda. Me mandan hasta ….. (más pa’llá), de acuerdo al domicilio que les proporcioné, cuando hay un centro de servicio casi a la vuelta de la esquina !!!!¡¡¡?¡?¡!!»¡?

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    1. Lo bueno es que ahora ya sabe a dónde puede dirigirse

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38. también las venden en estos lugares

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    1. Se supone que si, pero los datos de venta según los dan en un número que da el fabricante pero que no funciona, preguntamos en un centro y nos dijeron que tendrán precios a mediados o finales de octubre, pero el precio es de locos, tan solo por el modelo del año pasado piden 4500

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       1. ni que fueran de marca tan reconocida

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          1. Si, lo mismo piensa todo el mundo, pero al parecer el fabricante se siente Samsung

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