Este y otros problemas mas, se le han estado presentando a los que recién acaban de recibir sus tabletas del programa aprende.mx, desafortunadamente las noticias para este caso no son muy buenas.
Aquí lo que tenemos es que hubo un problema con el arranque del sistema operativo y este intenta repararse, ya sea por causa de una actualización fallida del sistema operativo (cosa demasiado común en Windows 8.1) o por un problema de hardware.
El proceso debería continuar normal solo dando clic en Reinicar, pero en estos equipos se ha encontrado que no pasa de ahí, o se reinicia para caer en la misma ventana, y que incluso el opciones avanzadas no funciona, la solución en cualquier otro equipo con Windows 8.1 sería emplear un instalador de Windows 8.1 y reinstalar el sistema operativo, pero por cuestiones de las licencias de Windows y la garantía del equipo, esto no es recomendable.
La opción aqui es llamar a la ya de por si saturada mesa de ayuda de la SEP (ya saben el 01-800-2000-842), para pedir un folio para garantía y que los turnen al centro de servicio mas cercano.
Obviamente para esto, deberían identificarse, con el nombre del niño (dueño real de la tablet), datos de la escuela y numero de serie de la tablet,
Todo esto igual lo podrán hacer en el chat de la mesa de ayuda que esta en la pagina
http://basica.primariatic.sep.gob.mx/index.php?pagina=mesaAyuda
Hay que hacer clic en la opción «Abrir ayuda en linea» para que aparezca el chat.
En cualquiera de los casos, tendrán que espera algo de tiempo para ser atendidos.
Quisiéramos decirles que hay otra opción, pero en realidad, no tiene caso que paguen por un servicio técnico si los equipos siguen en garantía.
Sistemasumma.com 
Mi table está bloqueada y no puedo
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me pasa igual
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Buen día, ofrecemos Soporte Técnico para Tablets de la SEP, manejamos un costo de $100 pesos por restablecimiento de fabrica y re-instalación del sistema operativo.
Manejamos el sistema original con su respectiva licencia y programas de fabrica, la garantía no se ve afectada.
También manejamos refacciones nuevas y originales a costos mas bajos que en centros de garantía.
Estamos ubicados en Independencia 1522 Jardines del Valle frente al Campo de la Prepa Mochis en Los Mochis, Sinaloa.
Whatsapp. 668160061
https://www.facebook.com/SkynetPCLM/
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BUENAS NOCHES!!!
SOLO KERI SABER COMO LE ALGO PARA RECUPERACION AUTOMICA DE MI PC NO INICIO CORRECTO DISE Y TAMBIEN ME PEDIAPRIMERO UNA CONTRASEÑA
MI GMAIL:ES PORSI MEDA UNA INFORMACIÓN O LOK SEA AKI 6566980311 ES MINUMERO Y MI CORREO ES; bm358615@gmail.com
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Yo le intentó dar a reiniciar pero no reinicia y a opciones avanzadas pe es como si no sirviera mi touch ayudenme
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Tendrás que llevarlo a un centro de garantía, pues es posible que se haya dañado el sistema de recuperación
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un centro de atncion aqui en puebla donde queda? gracias
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Pero no sé y no vivo aya
Cómo le algo
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a mi me pasa igual
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Buenas noches sistemasumma.com tengo una tablet de aprende.mx he hecho los pasos para entrar a las opciones para poder resetear todo.el.sistema de windows 8.1 pero no me aparece la opción solucionar problemas. Solo las opciones Continuar. Usar un dispositivo y apagar el equipo. Como le.puedo hacer para que me.muestre esa.opción… Gracias. Se que me ayudaras….
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En ese caso es que debe estar dañado el sistema de recuperación, por lo que lo será posible hacer la restauración
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estoy triste
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por fas sep vean esta pagina por que desde que me la dieron no sirve mi tienda por favor renplasen las tables que dieron por otras mejores como las del otro año
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mi tableta la apague para que cargara y cuando la quise prender ya no prendió
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Es posible que no cargara, conecte, presione power por 15 segundo y deje cargar unas horas
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ayudenme
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hola la table de mi prima tiene un problema ya que al estar trabajando con ella se apago y volvió a prender pero me sale el siguiente mensaje, «BitLocker escribe la clave de recuperación para seguir trabajando (distribución del teclado: Español). y pero no me aparece el teclado, y le coloque un teclado físico pero no lo reconoce, ya intente resetear pero me manda a la misma ventana de BitLocker, que más puedo hacer
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el teclado debe estar conectado desde antes de prender la tablet y la contraseña pues es la misma que la de su correo o el correo que le puso como cuenta a la tablet
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Hola siguiendo con mi caso la tabletas de mi hermana saca la pantalla de recuperación de fallas pero jamas se repara y luego detecta la conexión de internet de mi casa pero al intentar navegar no navega dice que el pc no esta conectado a internet y el solucionador de problemas jamas repara nada dice que un problema impidió que el solucionador de problemas inicie y luego dice que no encontró eindows ningún hardware de red y al metermr al sistema dice que mi windowd no esta activado tampoco funciono el restaurador de sistema jamas se ejecuta y demás muchas problemas desde que le dieron este equipo bueno espero y me puedas ayudar con esto por favor gracias.
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Será mejor que la lleve a un centro de garantía para que reinstalen el sistema completo
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A la tablet de mi hermano le paso eso de Preparando reparacion automatica y no pasaba de ahi, intente con eso de restaurarla a la configuración de fabrica y segui las instrucciones y no paso nada, el @prende.mx siguio funcionando solo se borraron los archivos del usuario.
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Era mi caso me aparecia lo mismo reparacion automatica y no salia de lo mismo pero en mi situacion no se si sera igual para todos, Si pude acharla andar sin problema y mucho menos fastidiarme esperando que me alluden los de la sep. Mi tablet funciona bien.
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Como hizo para que pasara de la pantalla de reparación automática?
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Discupa por la tardia respuesta te dejo mi correo para explicarte mejor ma_lozano79@hotmail.com
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porque en los supuestos centros de garantía cobran mas cara la reparación aunque este en garantía todo lo cobran sobretodo del defecto de la bateria, aquí en Puebla aunque sea defecto de garantía cobran 1400 por cambiar batería si es por garantía, siempre encuentran una excusa y dicen que es por mal uso una nueva cuesta aprox 1500 pesos ojala haya una pagina donde denunciar a los centros de servicios por sus abusos
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es demasiado, pero es que realmente los costos de las refacciones en todos los centros de garantía tienen unos precios exagerados, veremos si hay algo que se pueda hacer
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A mi primo se le callo la tablet y se le quebro la pantalla y antes de k se le quebrara cuando la ponia a cargar se reiniciaba y kiero saber como le.hago para reparala hagarra el touch pero la pantalla no sirve ayuda
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Tendrás que llevarla a uno de los centros de garantía para que la reparen
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Disculpe, mi hijo tiene un problema con su tablet, despues de reiniciarse encendio en modo recovery, ya la hemos puesto a cargar y sigue en esa funcion, pide pulsar tecla windows y no tenemos teclado, soy de zumpango, mexico, que puedo hacer?
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No ha tratado de ver si aparece el teclado virtual tocando la pantalla o deslizando el dedo desde uno de los bordes
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Hola, la tablet de mi hijo desde un inicio apareció en la pantalla una banda de rayas blancas, se le borraron programas, despues la ponía a cargar y se supone que se cargaba completamente y la utilizaba un momento y la guardaba y al poco tiempo se descargaba y se ponía muy caliente, la maestra de la escuela la llevó al centro donde supuestamente la arreglarían y la regresaron peor, ahora ya ni siquiera prende, la ponemos a cargar y sigue sin funcionar, qué puedo hacer, a dónde me puedo dirigir para solucionar el problema, soy de gomez palacio durango
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Esta es la lista de centros de garantía https://sistemasumma.com/2015/09/21/centros-de-garantia-aprende-mx-2105/
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hola mi tablet se queda en raparación automática, no hay forma de entrar en modo a prueba de fallos con F8 o F5, o de plano la llevo a garantia?
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si se queda en reparación es que se daño el sistema de recuperación y solo queda llevarla a garantía
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Hola la tableta de mi hija ya no prende, si marca el foco naranja q esta cargando, pero al apretar el botón de encendido no hasce nada sólo prende y apaga la luz azul de la cámara pero nadamas q puedo hacer gracias
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revisa esto https://sistemasumma.com/2015/12/18/tablet-aprende-mx-no-enciende-y-se-queda-con-led-naranja/
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Mi tablet no sirve del botón de encendido se le rompió dónde la puedo repararla soy del estado de México
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en un centro de garantia y les explicas por que se te rompio y tambien depende de que parte estes
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En los centros de garantía te cambian el botón , tiene un costo aproximado de 350
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oygan yo estava asiedo algo y se me borro mi aprende.mx y tambien de la lista de aplicaciones que hago
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En este post hablamos del tema. https://sistemasumma.com/2015/09/22/problemas-con-enciclopedia-aprende-mx-2015-para-windows/
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ayudenme
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la tablet de mi amiga se apago y se prendio y se volvio a apagar y ya no prende que debe hacer por favor ayudenme
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Primero prueben poner a cargar con otro cargador y si no funciona tendrán que llevarla a algún centro de garantía
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pero si no tiene los recursos suficientes ayudenme plis
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gracias ya prendio bien gracia sistemasumma
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oygan sistemasumma mi tablet se apago al buscar en mi navegador y ya la puse a cargar pero el problema es que no prende ¿que hago? es urgente
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presiona power por 10 segundos para hacer apagado completo, pon a cargar unas horas e intenta encender de nuevo
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muchas gracias por su consejo ya prendio
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mi tablet se puso error de no se que y se apago y ya no prende
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presiona power por 10 segundos y déjala cargar unas horas, luego intenta encenderla
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Al querer restaurar el sistema la única opción que me da es restaurar Eliminando todos los archivos y mi pregunta es si se conservan los programas de la sep o también quedan eliminados y si se eliminan hay forma de recuperarlos? Gracias
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como están de fabrica, estos programas se quedan
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no
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Hola, disculpen, ojalá me puedan ayudar. Soy profesor y con el objeto de conseguir un poco más de memoria borre por accidente todo el disco duro, ahora prende la tablet y me salen unas letras amarillas y blancas. No se que deba hacer, alguien sabe como entrar a la Bios y donde puedo conseguir el Windows adecuado? De antemano muchisimas gracias.
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Que modelo de tablet tiene y si nos comparte una imagen de lo que le aparece por favor
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@prende.mx 2015 la foto no se como subirla pero al prender la tablet aparece solo el logo de la sep y despues una pantalla en negro con letras amarillas
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envíela por correo a sistemaumma@gmail.com
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Por lo que vemos, necesitas una USB con Windows 8.1 de 64 bits con soporte UEFI, para poder hacer la instalación y un cable OTG, según nos han indicado se puede instalar e iniciar desde USB sin entrar a la BIOS, pero igual nos indicaron que para entrar a la BIOS lo hacen con power y volumen +
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Ok pero entonces si lo llevo al taller de garantía si se puede arreglar? Verdad??
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Si, claro que si
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hola amigo. profesor yo puedo ayudarle a formatear la Tablet. yo ya lo hice en dos equipos,por que los dueños se desesperaron con las garantías y mejor decidieron darles formato, mi correo (leojrv@hotmail.com). saludos
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Hola amigo disculpa necesito tu ayuda para poder formatear la tableta de mi hijo me urge ojala y puedas ayudarme te lo agradecería eternamente
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De qué tipo de tableta nos comentas ?
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buenas noches, me gustaría saber hasta que hora puedo encontrar personal en esta pagina, tengo un par de dudas sobre las tablets 2015 – 2016 a mis alumnos les esta sucediendo que se les apagan de repente y ya no prenden para nada, hemos conectado varios cargadores que si funcionan con las demás tablets y ni así prenden, que puedo ofrecerles de solución por favor ayúdenme, gracias
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buenas noches, se trata de un defecto de la batería, así como de los conectores, son muy frágiles, estos equipos no se deben usar mientras se cargan porque el centro de carga se quema, eso sumado a lo defectuosas de las baterías, ocasiona el problema, en todo caso, deberas llevarlas a los centros de garantia
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mi tablet no agarra conabio y le pongo donde dise y no aparese
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La pantalla esta estrellada Me la pueden reparar
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En los centros de garantía las reparan
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alguien esta conectado
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Q hare ayuda hurge
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Mi tablet no prende pero ya la conectamos si marca q carga pero no prende
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presionen power por 10 segundos y luego intenten resetearla
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que tal buena tarde, tengo un problema con la tableta de mi hija, anoche por descuido dejo la tableta encendida toda la noche y al otro día temprano que la quiso prender ya no prendió, la conecto pero no aparece ningún indicador que este cargando, ya la dejamos conectada cerca de una o dos horas y no aparace ningún indicador de carga. que podría ser
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Ya probaron con otro cargador ?
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si, ya conectamos otro cargador y otra tableta y si funcionan. la tableta de mi hija sigue igual
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Tendrá que llevarla a alguno de los centros de garantía
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U pos ya no sirvio
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es una tablet de 2015
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puede descargar el contenido de Conabio desde este post https://sistemasumma.com/2015/09/22/problemas-con-enciclopedia-aprende-mx-2015-para-windows/
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MI TABLET NO AGARRA CONABIO
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MI TABLET NO AGARRA CONABIO QUE HAGO
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COMO ES POSIBLE DESBLOQUEAR LA TABLET POR DESCARGA COMPLETA, HABLE A LA MESA DE AYUDA Y DICEN QUE POR EL MOMENTO NO CUENTAN CON CODIGO, ENTONCES QUEDARA INSERVIBLE YA
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se supone que a principios de noviembre los tendrán, o al menos eso es lo que suelen decir
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Gracias por sus comentarios son de mucha ayuda voy a ponerlos en práctica y haber que resulta
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a mi se me vorro la aplicacion de deportes y cuesta un huevo para reinisiarla de fabrica
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buenas tardes. disculpe cuanto tienen de garantía estos equipos.
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Según habian indicado son 2 años
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tiene mucha garantiA
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mi hijo bloqueo latablet se le olvido la contraseña sigo las instrucciones del video y no me aparece ningun menu helpme
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tendran que resetear la tablet
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y como se resetea?
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Aquí hablamos del tema. https://sistemasumma.com/2015/08/26/resetear-tablet-aprende-mx-con-windows-8-1/
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apagala y vuelvela a prender
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prenderla y apagarla y cuando prenda dejala asi y se va a apagar y la pones a cargar y cuando la prendas ya no va a tener contraseña y que tu hijo no sea pende…. y que ya no le ponga contraseña
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A la Tablet de mi hijo le pasó esto mismo, apareció la pantalla de reinicio automático y ninguna opción se podía seleccionar, y al estar revisando este articulo y que no había una solución viable, lo que hice fue mantener presionado por varios segundos el botón de encendido y la Tablet se reinició normalmente 😀 Espero esto le sea de utilidad a alguien mas.
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muchas gracias por compartir
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tienes razón a si me funciona, ojala lo puedas publicar , para otros , ya que nos se encuentra fácil una solucion
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Yo ocupo alluda
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Hola la tablet de mi hija antes de apagarla nos pidió actualizar y apagar de hecho no nos daba otra opción para apagar y mientras la pusimos a cargar y la pantalla se queda negra pero aluzada y no se ve nada nada que podríamos hacer?
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Se me olvido comentar que la tablet estaba algo caliente cuando ya se enfrió después de un rato prendió como si nada igual por que creen que haya sido y sera necesario que hable para lo de la garantía
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Estas tabletas se calientan mucho , por eso hay que tener cuidado de usarlas sin que se calienten y sobre todo no cargarlas cuando están en uso porque se calientan aún más
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presione power para forzar el apagado, después deje cargar por dos horas, desconecte e intente prender, es probable que tenga que resetear la tablet
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que puedo haser si mi tableta se quedo en reparación automática y no pasa de ai
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Aquí hablamos del tema https://sistemasumma.com/2015/09/02/tablet-prende-mx-se-queda-en-reparacion-automatica/
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Si aun no has resuelto el problema, mantén presionado el botón de encender o apagar por varios segundos hasta que se reiinicie.Espero te sirva.
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Tengo un problema enorme cuando prendi la tablet hice lo q se pide el problema se supone q tengo q abrircuenta con maicrosof y lo hice pero el código q me mandan ya expiró y no puedo entrar y esta no me permite y no se puede trabajar con la tablet ya q he seguido todos los pasos y ninguno a funcionado q puedo hacer auxilienme x favor
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Solo queda llevarla a garantía
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dejalo precionado unos segundos en le boton de encendido
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No me podrias ayudar a reinstalar win 8.1 a tablet de la sep 2015 2016 se que do en a ocurrido un error y de la panatalla de boot no pasa
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No lo recomendamos, 1.- porque no sabemos si es posible entrar a la BIOS y 2.- porque en este caso, si perderían la garantía del equipo,
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se puede actualizar a windows 10?
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No se recomienda pues la aplicación de la enciclopedia no es compatible con windows 10
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si solo as lo siguiente
ponle en la pantalla el que parece el de inicio
luego ponle actualisar ahora Y YA
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Hola a la tablet la aparecia que la actualizacion estaba lista y mi hermano lo actualizo pero a la hora de arrancar puso que no se puedo y aparecio en recuperando o reiniciando el sistema operativo pense que volveria al 8.1 pero sucedio que se a producido un error en su pc, y luego le conecte un teclado via otg y aparecio recovery error code 0xc0000225 que hago?
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tendras que mandarla a garantia
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A mi ya me ha pasado varias veces y la solución que encontrado ha sido la siguiente:
1 presionar el botón de encendido durante 15 – 20 segundos
2 esperar por lo menos 1 minuto
3 presionar nuevamente el botón de encendido durante 4 segundos
esto lo he hecho y aun que no lo crear ha funcionado, incluso con las pantallas que lleva el dichoso «:(» donde se queda congelado al 5%, sigo los pasos de arriba y se soluciona
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ok, gracias por compartirnos esta solución
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La mia se quedo sin bateria y. Ya no carga…que hago. Ayudaaa!!
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Presionar power por 10 segundos y ponerla a cargar por 2 horas , si no funciona repite lo mismo pero con otro cargador, y si sigue igual tendrás que llevarla a garantía
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hice esto y si me prendio, ahora veremos que pasa, pero agradezco este tip.
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Me funciono una tecnica muy facil en crei que ya estaba por perdido y tenia que decirle a mi padre que se hecho a perder(cosa que me costaria la vida porque la tablet me la presto y es de el ) pero ise eso en la tablet prende.mx windows y arranco como si nada.Primero agarre la tablet la deje cargae todo el dia y cuand lo prendia no hacia nada no arancaba y desconecte el cargador y lo volvi a conectar y salio( state of charge 3%algo asi) cosa qme asusto xq lo deje cargar toda la mañana y tarde!entonces lo descomecte unos minutos y lo volv a conectar y decia ahora 4% y supuse q xalguna razon no cargo al contrario se descargo xq yo no deje q llegara a menos del 20% cuando la apage. Despues de 30mts volvi intente prende y nada le di xperdido iba buscar una solucion en internet y la desconecte de donde estaba xq ocuparia la entrada yla conecte en una extension y para mi sorpresa prendio y salia que estaba en proceso de recuperacion y le di en reiniciar y se trabo la pantalla pense q era normal pero tardo muxho y no reaccionaba y cheque esta pagina y ya me di todo xperdido q es un error de fabrica en fin que ya no sirve entomces baje muy hasta el fondl de los comentarios y lo que encontre y me sirvio fue hacer esto: desconecte el cargador y le aprete x 10-20 segndo asta q apago.
Lo deje xunos minutos y lo volvi a prender y arranco bien ya cuando prendio entre al escritorio cheque la bateria y tenia 15% apage la tablet y la deje cargar ❤ me salvo la vida leer un comentario de hasta abajoo que decia que es mas facil hacer esto que mandarlo a garantia;-; encerio. gracias me salvo la vida!! Los que te ganan el problema de reiniciar para resolver el problema…intenten con esto.
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