En esta ocasión y gracias a la colaboración por Facebook de Kalef DJ, les tenemos las imágenes y el procedimiento, para restablecer su tablet @prende.mx en su versión con Windows 8.
Este procedimiento, les sera de utilidad si olvidaron su contraseña o su equipo no funciona de forma adecuada, pero antes de proceder necesitaremos tener en cuenta algunas cosas.
- La tablet debe estar cargada al 100%
- Tener un cable OTG
- Tener un teclado USB
El primer punto es importante, ya que si el equipo se queda sin batería a mitad del proceso, puede dañar el sistema de forma grave.
El segundo punto, un cable OTG se consigue muy fácilmente en negocios que venden accesorios para tablets y celulares, es el siguiente:
Ahora lo que haremos es, con la tablet apagada, conectar el teclado USB a la tablet con la ayuda del cable OTG. Si tiene una de estas fundas con teclado que tiene conector microUSB, igual puede usarse.
Después, con la tablet apagada y cargada, sostendremos el botón de SHIFT en el teclado y presionaremos power, con esto, aparecerá el siguiente menú.
Seleccionamos la opción de «Solucionar Problemas»
Seleccionaremos la opción de Restaurar PC, para conservar nuestros archivos y sobre todo, los programas educativos que tiene. La tablet reiniciará, mostrando lo siguiente:
En unos minutos deber aparecer lo siguiente, en donde solo deberemos seleccionar nuestro usuario.
El equipo volvera a iniciar y mostrara un indicador de progreso
Todo el proceso, debe de llevarse aproximadamente media hora, por lo que como vemos, es importante tener la batería al a100%.
Al terminar, como es de suponer, tendrá que volver a configurar la tablet.
Esperamos poder tenerles mas información próximamente.
Sistemasumma.com 
Hola saben donde puedo recuperar la información de la partición D? Resulta que la borraron y ahora no arranca el programa de aprende.mx Mi sobrino esta en problemas con su maestra. Algun sitio para descargar esta info? Gracias
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Solo que la copie de otra tablet o trate de resetear la tablet para ver si así se recupera
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Ya intente resetearla y no recopia la partición D. La información de la D intente copiarla de otra tableta pero al parecer viene protegida pues no me da la opción de «copiar» los archivos para luego pegarlos en USB. Otra idea? Gracias.
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En este punto, realmente no, no vemos que puedan haber mas opciones, mas que mandarla a garantía y ver si esta lo cubre
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Se tiene que eliminar la partición luego volver a crearla y formatearla para poder usarla. Todo esto se hace en administrador de discos.
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Ya lo hiciste?
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yo los pase por RED, hice una carpeta compartida con todos los permisos habilitados en mi lap, desde la tableta busque la lap accese a ella me mostro la carpeta y copie todo lo de D, se tardo bastante, la otra opcion y que tambien me funciono es con una microSD de 16GB y de igual forma copio los archivos, em ambos casos revise que el numero de carpetes y archivos fueran los mismos.
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La opción más rápida es con USB 3.0 nos queda una duda, como accediste para copiar archivos en la unidad D de la tablet ya que algunos nos han dicho que cuando tratan de hacerlo les marca que la partición está protegida
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no hice nada en especial, ya me habia reconocido un teclado usb externo, asi que solo presiones la tecla de ventana y la e, abri el explorador de archivos en dos ventanas, en uno ubique mi carpeta en red(la microSD para la segunda copia), y en la otra la unidad D de la tableta y ya, no me dio ninguna advertencia e hizo la copia sin problema, mencionas que seria mas rapido con una USB 3.0 pero no soporto ni siquiera una USB 2.0 que tenia, es demasiado consumo de energia para que lo soporte la tableta, asi que no creo aguante una 3.0 que tiene mayor consumo de energia y el puerto deberia ser 3.0 cosa que dudo, asi que para mi segundo respaldo lo hice con una miscroSD.
nose es un vil windows, le puse winrar otro antivirus y apicaciones adicionales, asi que para el problema que mencionan lo deberia solucionar el Unlocker1.9.1 en modo administrador.
una nota importante y para prevenir…desactiven las actualizaciones automaticas(tambien de java) porque si mal no recuerdo en C tenia 4.y algo de GB libres y quien haya instalado Win8.1 de cero habra visto que descarga cerca de 2GB de actualizaciones(mas las de office) y asi evitarian problemas de espacio a la larga.
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Muy interesante, lo que ocurre es que en los comentarios hemos visto gente a la que le ha funcionado copiar a D y otros a los que no, parece que el control de calidad de estos equipos no es muy bueno pues no son uniformes las instalaciones
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tuve problema al querer subir a MEGA en un solo archivo RAR, todo el domingo y se reiniciaba cada vez, asi que opte por partirlo en volumenes de 1GB y cambie a google drive, y parece que ahi va, desgraciadamente mi velocidad de subida es menor que la de descarga, apenas van 3 partes de 10(9 de 1GB y una de 320MB).
aviso en cuanto esten todos en linea y ojala alguien mas despues de verificarlos los pueda compartir en otros servidores. saludos.
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No te apures , esperamos y nos ocuparemos de subirlos a nuestras cuenta de meta cuando estén listos
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Listo ya solo esta en proceso de subir la parte 6, el resto ya estan,dejo la liga de la carpeta donde estan alojados los archivos RAR, lo descomprimen y deberian aparecerles las 3 carpetas de la unidad D, con su respectivo contenido:
https://drive.google.com/folderview?id=0B5SgSUlf6ko7THNRWGhQb0FUSFE&usp=sharing
saludos.
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Muchas gracias
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En cuanto podamos lo subiremos a otro servidor y comenzaremos a hacer pruebas para hacerlos utilizables
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ya estan todas las partes ya las descargue y aparentemente esta todo bien, dejo la imagen para que vean trabajando(almenos en escritorio de windows una de las carpetas) y el tamaño que debe tener cada uno de los archivos RAR. Saludos.
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alguien ya ha descargado y checado si les sirven los archivos en la carpeta que comparti, sino para corregir si estuviera mal alguna de las partes RAR(aunque yo les descarguedesde otra PC y descomprimi sin problema). Saludos.
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Ya los probamos y funcionan a la perfección incluso en Mac OS
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Ok, que bueno que los RAR esten bien y que la informacion haya sido de ayuda, y si, es una ventaja que sean html, con el inconveniente de que algunas cosas le metieron flash o silverlight y estos no son tan estanadres por ejemplo en los navegadores de android, pero bueno teniendo un netbook en casa se podria accesar la informacion sin problema..
saludos.
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Hola de nuevo.
Actualizando el tema, me acaban de traer una tableta con este problema, en si comenzaron a sufrir por espacio en disco C, llego un momento que no arranco mas, llamaron a soporte tecnico,les indicaron unos pasos y ya arranco, pero el problema del espacio en C no se corrigio y la unidad D habia desaparecido, me la trajeron, aproveche para hacer una restauracion(para salir de dudas de, con que aplicaciones se restaura, y si, es con todas y no una limpia de windows) pero aun asi el espacio de la particion D en el administrador de discos estaba sin asignar,
Desde el mismo administrador de discos cree el nuevo volumen, y procedi a copiar los datos tal cual los comparti aqui mismo, y con la sorpresa de que no caben, al menos en esta tableta, faltaban algo asi como 68Mb, asi que a redimensionar a C, movi la particion de restauracion y aumente en 500Mb la particion D, y ya quedo,
Pero ahora me surgio una duda, que va a pasar despues del 17 de Marzo de 2017?, aunque bueno siendo justos 2 años es un promedio de vida de una Laptop, tableta y demas, y mas con la rapidez con la que van saliendo nuevos equipos, y para terminar la bateria dudo que sobrevivatanto.
Saludos.
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Con respecto a la batería estamos de acuerdo , lo que hemos visto que ocurre con las NetBook es que la fecha se recorre cuando se esta cerca de la fecha de vencimiento , ya que hemos visto equipos que ahora dicen octubre del 2016, por lo que suponemos que no va a haber una liberación de los equipos como tal y que siempre van a estar dependiendo de los servidores
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yo se como crearla de nuevo solo que no se recuperara el progrna aprende mx solo lo deveras copiar a la particion creada.el aprende mx de otra tablet
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tengo los drivers de la tablet y estoy haciendo un video tutorial de como instalar los queria saber si ustedes lo pueden publicar en su pagina si quieren le pongo el logo de sistema summa
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Con gusto lo publicaremos, en cuanto a lo del logo, no es necesario, en cuanto puedas mándanos el enlace
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Podrias compartir los drivers de la tableta amigo por favor y gracias
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Saludos!
Puedes apoyarme con los drivers de la tablet aprende.mx de wifi y touch. La actualice a windows 10 y no respalde los drivers.
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hice un respaldo de la unidad D, e incluso desde la lap ejecute el respectivo index.html(aunque referente a la carpeta APRENDEMX en el menu principal y despues en español solo muestra bloque 1 y 5, mientras en las demas materias si muestra los 5 bloques, al hacer la copia verifique que el numero de carpetas y archivos sean las mismas), pero son 9.3Gb, lo estoy subiendo a una carpeta de MEGA donde compartire temporalemte el archivo y se agradeceria que alguien mas lo moviera a otra nube y lo deje disponible para que no se sature en un solo servidor, encuanto termine de subir avisare en caso de que a alguien le sirva de ayuda.
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Muchas gracias, oye una pregunta , ya has probado ponerla en una tablet a la que le falle la enciclopedia
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no, no lo he intentado, mas que nada porque esa tableta me la trajeron por el problema de que cambiaron la contraseña y no recordaban el pass, llegue a esta pagina, y vi que necesitaban el respaldo de la unidad D y por eso hice una copia de los archivos, pero al ser archivos index.html probe abrir desde la lap y no dio problemas, preguntare a ver si alguien tiene una surface que en teoria seria lo mismo y tratar.
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Ok muchas gracias, estaremos al pendiente de la información que nos hagas el favor de compartir
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saludos jose torres disculpe el @PRENDE MX de que año es? es 2015 de las que viene con windows 8.1 pro?
agradeceria respondiera
gracias
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Así es, es 2015
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gracias sistemasumma
tengo una duda respecto a la tablet mx 2015 -2016 con windows 8.1 pro
debido a una actualizacion dejo de funcionar el teclado usb, ahora solo funciona el teclado cuando la tablet esta conectada a la energia electrica.
dira usted y cual es el, problema dejela conectada.
sucede que al utilizar la tablet cuando se esta cargando, esta se sobre calienta y se activa un sistema de proteccion de temperatura, o algo asi, y se apaga.
ahora he intentado restaurar sistema que presentan aqui
empieza el proceso y al final sale la leyenda no se hicieron cambios por espacio insuficiente.
como podria completar la restauracion?
tambien al instalar una app de la tienda microsft se ingresa cuanta de correo y al regresar a la cuenta local me borro el wallpaper dela sep
donde podria descargar el wallpaper de la patria de esta tablet mx
gracias y disculpe
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el wallpaper es muy común y como bien lo dice, estos equipos no se deben trabajar conectados a la corriente, lo que puede hacer es ir al panel de control y en agregar o quitar programas podrá ver la opción de actualizaciones, quite la ultima actualización
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buenas noches kiero k me mandan una contraseña de mi tablet me pide una clave contraseña😂
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Hola agradezco tu aporte, lo instale en la tablet de mi hijo que tenia el problema de que según el contenido de la SEP no estaba disponible en mi región, y quedo muy bien. solo tengo duda con esto que comentas. igualmente en español y educación física no aparecen los 5 bloques. como se soluciona esto? es un error o en todas las tablet esta igual, busque en los archivos y el código y no veo referencia a otros bloques de dichas materias. alguien podría confirmar si esta bien o es un error?
Nuevamente te agradezco tu aporte.
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Vamos a revisar , que bueno que nos lo comentas
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Buenas a todos. Con permiso de Sistemasumma, ofrezco mis servicios de reparación, esta es una excelente pagina y el admin Sistemasumma atiende excelentemente, pero no todos tienen la paciencia y los conocimientos, si eres de esas personas, puedes contactarme por face, estoy por metro de la linea A pero puedo apoyar en todo DF y Area Metropolitana.
https://www.facebook.com/martin.garnicaguerra
La tablet de mi hija, ya la subí a windows 10, ya la baje a 8.1 de la SEP y la versión original también. Tengo herramientas para reparar prácticamente cualquier problema del S.O. Windows 8.1 y 10, problemas de particiones, la aplicación de @prende
Si tiene alguna duda con gusto le asesoro. Saludos.
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Hola Martin, buenas tardes te contacte a tu facebook ya que tengo un problema con la tablet de mi hijo, gracias.
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Buenas tardes Garniquilla un favor me podrias decir como restaurar el touch de la tablet aprende 2015 ya que solo lo reconoce para poner el password de desbloqueo k t da la sep y dentro de wiondows no lo detecta
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Como la borró me interesa
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hola Eduardo a mi así me paso…
Metete en Papelería de reciclaje y en contenidos y ahí dice @prende.mx …..
Y ya pero se traba cuando ases interactivo….
Pero no lo vuelves a restaurar…..
mi amiga ya lo restauro pero yo no se como😅😅😅😁😁
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hay alguieen que haya solucionao el problema con pantalla en uefi shell? ya no me detecta el teclado ni nada
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Si te aparece EFI Shell es que no está detectando que haya un sistema operativo en el disco duro, puede ser que se haya dañado o que hayas tratado de instalar un Windows sin UEFI
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No enceuntro tutorial de como reinstalar sistema operativo en esta tablet.. amigos de Sistemas uma no tendrán algun tuto? gracias!!
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Pudiste solucionarlo, amigo¡? igual no paso de ahi. Aunque ya tengo un windows con uefi en una usb la tablet ahora ya no me reconoce el teclado ni las memorias usb 😦
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La tablet de mi hijo se quedo con el logo dela sep pasa un segundo y sale unas letras blancas que no alcanzo a distinguir y luego se apaga no enciende nada
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En este caso deberá llevarla a garantía
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si logro entrar a la bios y arrancar con una memoria usb para reinstalar el sistema operativo cual sistema es el quedo poner o cual trae pre-cargado de fabrica los contenidos de la sep los puedo bajar de algún lado e instalarlos
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Las tabletas tienen windows 8.1 pro pero no tenemos como obtener la enciclopedia en su versión para windows
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ponla a cargar unas horas y después intenta prenderla nuevamente..
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hola, buenas noches…tengo un problema con la tablet la actualice y despues de eso la aplicacion de @prende.mx no abre… aparece que elcontenido de la SEP no esta en su ubicacion… e indica un numero para hablar y recibir ayuda…. o puedo solucionarlo?
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La enciclopedia no es compatible con windows 10 tendría que ver si regresando a Window 8 se soluciona
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Para solucionar ese error de que «El contenido de la SEP no esta disponible» he creado este «lanzador» http://scrapywar-dev.mex.tl/prende-mx.html no es peligroso ya lo probe con la tablet de mi hermano y funciona muy bien, almenos da acceso al contenido que necesitan para estudiar
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Requiere las «Blibliotecas» de la unidad (C:)
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ola amigo como entraste ala bios
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ami no me deja seleccionar las opciones ¿sera el touch?
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Trata con un mouse conectado con cable OTG solo que conéctalo cuando este apagada la tablet
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hola quisiera saber por que la tablet de mi hijo cuando la prendo sale algo que dise que debo insertar discos para la recopilacion de windows no se que aser ps ya que no trae disco ni nada de eso alguien que me ayude en eso plis….
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tendrán que llamar a la mesa de ayuda, para pedir la garantía del equipo
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Buenas noches, yo encontré un vídeo en el cual mencionan como hacerlo sin teclado. se los comparto:
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Es para una surface pero imagino que debe ser lo mismo , es útil para los que olvidan la clave
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yo lo hice precisamente porque olvidaron la clave pero no me aparece la pantalla azul de opciones
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solamente se reinicia normalmente
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Veo que este sistema tiene muchos problemas, ¿sera posible cambiarle el sistema operativo a la version de fabrica con un usb otg y seguir funcionando?
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Me refiero a la version original de Windows y no esta que esta modificada..
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No sabríamos decirte, todo estaria condicionado a poder entrar a la BIOS para desactivar el arranque protegido ya que sin eso, no se puede bootear una USB en un equipo con Windows 8
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Confirmo que si se puede booterar un sistema operativo, el detalle es que al parecer no detecta el driver de la pantalla tactil, por lo cual no puedo iniciar la instalacion, intente con una usb kingston otg con la iso de windows 10, espero sirva de ayuda
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El problema es que en este caso si pierden garantía
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Mike guzman como lograste bootear con usb? ya descative el booteo seguro en bios y ordene los dispositivos de booteo, de hecho he desactvado todospara uqe solo haga boot desde usb pero no logro arrancarla usb con Windows 10, aclarar que en otras laptops y pcs si bootea.
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Hola la tablet de mi hija se quedo con la imagen de la señora patria y el narrador me indica k hacr y aparecen unos cuadros azules y no puedo ingresar la contraseña k puedo hacer
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Si nos manda una imagen de lo que aparece por favor
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hay que desactivar el narrador con mucha paciencia ya que al estar activado es un proceso en el que hay que ir seleccionado las opciones y esperar
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Hola la tablet de un amigo dice que ya no puede guardar sus archivos por que dice que ya no tiene espacio pero en la tablet no tiene nada de archivos y dice que no tiene espacio
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Se lleno con las actualizaciones de Windows
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A mi tableta le aparecio de repente una pantalla azul una linea de caritas =( similares por que se forman de varios guiones y abajo cuatro rayas, no se me ha caido y en la mañana funcionaba muy bien que puedo hacer???
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la tablet de mi hermana tambien se pone en pantalla azul y dice reiniciando pero ya lleva un largo tiempo asi y ni siquiera quiere apagarse
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Tendrá que llamar a la mesa de ayuda para que le den la garantía
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No se puede enlazar la llamada alguna otra forma de contactarlos?
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No, lo siento
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Apague la y trate de encender de nuevo, si no funciona trate de resetear
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como puedo activarla se bloqueo por baja bateria
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mira primero apreta el de apagar junto con el de bajar bolomen al mismo tiempo y ya
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y haciendo eso se desbloquea?
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mira apreta el boton de apagado junto con el de bajar volumen y dejalo apretado asta que se quite
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Buenas tardes, por error desanclé de la página de inicio de la tablet el ícono aprende. Cómo puedo volverlo a anclar?
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Nos vamos a explorador seleccionamos unidad c de ahí nos vamos a archivos de programa x86 luego JPIUSA Abrimos @prende.mx luego selecciona recreo aprende app launcher y mantenernos el dedo sobre la selección aparecerá un menú selecciona anclar a inició y anclar a barra de tareas espro te sirva
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Hola ami sobrina le paso lo mismo, ya seguí este procedimiento y ahora aparece el logotipo de recreo.aprende y ya no aparece la niña que aparecía antes, es lo mismo?
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si es lo mismo aunque ya no salga la niña pero es lo mismo por que si lo abres siguen los mismos programas
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una pregunta como puedo resolver el problema que al entrar a la aplicacion aprende mx sale un cuadro de dialogo que dice lo siguiente: El contenido sep no esta disponible en su ubicacion predeterminada llame al numero 018002000842 para obtener ayuda para reinstalarlo pero marco y dice la contestadora que todas las lineas estan ocupadas quisiera saber como hacer para resolver este problema.
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http://scrapywar-dev.mex.tl/prende-mx.html Aqui esta una solucion que hize para que puedan acceder al contenido educativo de la tableta, la probe con la tableta de mi hermano
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Hola amigo, desarrollaste ese nuevo launcher o lo extrajiste de alguan forma?
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Es por decir «desarrollado». No es tan complejo o grande como el original pero se puede acceder a los contenidos.
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Porque no pruebas si puedes con tu programa jalar la enciclopedia para android que tenemos , nosotros suponemos que va a funcionar porque la estructura y los archivos son los mismos , de esa forma la podemos poner más rápido s disposición de los que no la tengan
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por que mi tablet no agarra las aplicaciones por ejempo, pongo la camara y se regresa a inicio niuna aplicacion agarra mas k para internet. 😔
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xf ayundenme 😓😓😁😉
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Tendrás que resetear la tablet y si no funciona la tendrás que llevar a uno de los centros de garantía
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HOLA… MI PROBLEMA ES QUE AL INTENTAR RESETEAR LA TABLETA… (SHIFT +POWER) PASA A UNA PANTALLA AZUL CON CODIGO DE ERROR 0cx0000001.
COMO RESETARLA??
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Esta dañado el sistema de recuperación
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y en ese caso que se puede hacer estoy desesperada por que la pantalla tambie esta Dasi en azul con error que puedo hacer AYUDA…
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Solo queda pedir la garantía del equipo
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Buenas a todos. Con permiso de Sistemasumma, ofrezco mis servicios de reparación, esta es una excelente pagina y el admin Sistemasumma atiende excelentemente. Rul, si no has solucionado puedo resolver este problema, puedes contactarme por face, estoy por metro de la linea A pero puedo apoyar en todo DF y Area Metropolitana.
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La tablet de mi hija, ya la subí a windows 10, ya la baje a 8.1 de la SEP y la versión original también. Tengo herramientas para reparar prácticamente cualquier problema del S.O. Windows 8.1 y 10, problemas de particiones, la aplicación de @prende
Si tiene alguna duda con gusto le asesoro. Saludos.
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Ofrece promociones o por lo menos diles que les darás descuento si te dicen que vieron tu anuncio en esta página
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Claro! Solo que aún dudaba que posiblemente me corrieran a patadas 😉 Gracias sistemasumma.
Ya lo dijo el Admin, si me indicas que llegaste por medio de esta pagina, en cada reparación una pluma touch por cliente! y un descuento que va desde el 10% hasta el 40%, es serio! sin engaños! 😀
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jajajaja, ok, ya fijaremos la cuota de publicidad entonces, nada mas no nos llenes de mucha publicidad
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Buenas tardes la tableta de mi hija se bloqueo con la imagen de inicio solo aparece que el trabajo que se esta realizando se perderá pero no se apaga ni hace nada solo le apareció una linea azul ala mitad que puedo hacer gracias.
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Presiona el botón de encendido por 15 segundos y esperemos que pueda encender de nuevo
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Disculpa este mismo proceso puede servir para desbloqueo por dejar sin batería la tablet
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No, ahí tendrán que esperar al día 7 según nos comento un miembro de la comunidad que habrá sistema para generar códigos de desbloqueo
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HOLA OJALA PUEDAS AYUDARME, YA INTENTE EL METODO QUE MENCIONAS PERO AL MOMENTO DE INICIAR LA RESTAURACION ME PIDE LA CLAVE DE RECUPERACION, DE QUE FORMA PUEDO OBTENER DICHA CLAVE PARA RESTABLECER LA TABLET??
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Si te pide clave en el paso donde se selecciona restaurar selecciona restablecer
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hola disculpa realice el procedimiento como lo explicaste pero en la opción del nombre lo escojo sale que es administrador y me pide contraseña pero no la se no ay otra forma de hacerlo
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si te pide contraseña, en el paso anterior en donde dice restaurar o restablecer emplea la segunda opción
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al emplear la segunda opción de restablecer se pierden las aplicaciones de la SEP o quedan intactas?
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Hasta donde sabemos no se pierde , lo que sí se perderían serían tus archivos personales
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hola
Hago el procedimiento de shift + power y entra al primer menu de elegir una opcion y luego en el menu de solucionar problemas solo me aparece 2 opciones 1 de actualizar firmware UEFI y la otra de arranque en modo seguro pero restaurar tu pc y reestablecer tu pc no me aparecen la tablet es aprende mx y tiene windows 8.1
La necesito reestablecer por que mi sobrina no recuerda la contraseña que puso
De antemano muchas gracias por este espacio de conocimiento espero me puedan ayudar
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Tendrían que mandarla entonces a garantía porque significa que no esta completo el sistema de recuperación
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Buenas a todos. Con permiso de Sistemasumma, ofrezco mis servicios de reparación, esta es una excelente pagina y el admin Sistemasumma atiende excelentemente. Charly, si no has solucionado puedo resolver este problema, puedo hacer que tu S.O. quedé como original, con tu propia licencia y que de nuevo pueda volver a autorecuperarse. Quitar solo la contraseña es cuestión de una hora.. Puedes contactarme por face, estoy por metro de la linea A pero puedo apoyar en todo DF y Area Metropolitana.
https://www.facebook.com/martin.garnicaguerra
Saludos.
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hice lo que comentas y no ace nada que ago
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El reset no sirve para equipos bloqueados
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A mi si me funciono, solo que presione la tecla shift (la que esta abajo de la tecla mayus) y reinicie la tableta dándole en el icono de encendido apagado y seleccione la opción de reiniciar (obviamente con la tableta encendida) y al reiniciarse apareció la opción para restablecer el sistema , quizás si tenga que ver la carga de las tabletas, por que lo intente hacer con otra que tenia solo el 10 % y no puede hacer nada, probé con otra que tenia como el 90 % de carga y me funciono de la forma que describo, si alguien descubre otra forma de restaurar la tableta @prende.mx por favor comparta lo, solo así lograremos aprender todos, saludos y espero les sirva.
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De hecho el porcentaje de batería si es una restricción para hacer el reseteo
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Estoy marcando al 01800 soporte tecnico pero me contesta una grabacion en ingles….como reporto el problema?
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En este artículo tenemos la dirección del chat de la mesa de ayuda https://sistemasumma.com/2014/09/14/quitar-bloqueo-por-certificado-en-tablet-mx-intel-deterrent/
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Hola buenas tardes, disculpen alguien que me ayude, estaba utilizando muy bien la tablet y de repente me salio un mensaje qe dice:
Se ha producido un problema en su pc y necesita reiniciarse.
Vamos a recopilar info sobre el error y despues se reiniciará automaticamente.(0%completado)……y aun sigo esperando y no pasa nadaaaa., qe puedo hacer..??
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Apaga la presionando power por 15 segundos y trata de prenderlas, si no inicia o te marca un error deberás tratar de resetear la tablet
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ME PASO LO MISMO CON LA DE MI HERMANA Y YA PRESIONE EL BOTON PERO NO FUNCIONA, PERO SI NI QSIQUIERA PASA NADA COMO ENTONCES LA RESETEO AYUDA
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Tendrás que pedir la garantía en la mesa de ayuda
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Hola, se puede utilizar otra tablet de alguna otra marca para el mismo fin, como y de donde se consiguen los programas o aplicaciones que traen las tables de la SEP, pues como he visto estas tables que proporciono la SEP estan dando muchos problemas, la tablet que le dieron a mi nieto es una que viene con win 8, pero la verdad estas tablets dejan mucho que desear pues tienen una capacidad de almacenamiento muy reducida, son muy lentas, por ejemplo la tablet de mi nieto ya no tiene el icono de @prende.mx en la pagina de inicio, tuve que ver en donde esta instalado el programa y hacer un acceso directo y dejarlo en la barra de tareas, si alguien sabe de donde puedo bajar los programas para instalarlos en otra tablet por favor compartan, saludos a todos.
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Tenemos los programas para tabletas android y se pueden instalar en otras tabletas android https://sistemasumma.com/2015/08/13/instalar-las-aplicaciones-de-prende-mx-2015-en-tablets-mx-2014/
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Hola, gracias por tu informacion, pero de casualidad sabes el link de los programas para instalarlos en windows, de antemano muchas gracias
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Como en donde vivimos no dieron las tablet con Windows, no tenemos como obtener la versión para Windows
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seria bueno tener esos programas, soy profesor y es más practico tenerlos en la lap para poderlos proyectar en el cañon, por que estas tabletas al parecer no se pueden conectar al cañon, amigos de sistemasumma ustedes conocen algún método????
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Deben de poder conectarse, en el charms que es la barra del lado derecho ahí en dispositivos les debe indicar la opción de conectar a pantalla
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Dios esto es un desastre, al final es más fácil de utilizar y menos problemática una tableta Android que una con Windows 8😆
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La tablet de mi hijo funcionaba aparentemente bien, pero de un momento a otro paso de tener casi 10 gb de capacidad a tener 189 mb y no ha intalado nada…de que manera puedo solucionar esto…..
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Se debe a las actualizaciones del mismo windows, será mejor que la reseteen y desactiven las actualizaciones
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al restaurar me sale el siguiente mensaje y no puedo continuar:
«inserta los medios de instalacion o recuperacion de windows para continuar»
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Significa que se daño la partición de rescate tendrán que reinstalar el sistema operativo
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La tablet k l acaban de entregar a mi hijo dice la sig. Leyenda se a producido un error se resetera pero no hace nada y tampoco la puedo apagar k hago urgeeeee
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Tendrás que pedir reportar a la mesa de ayuda para pedir que te envíen a garantía el equipo.
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Disculpen, al principio parecía gracioso, pero al ver tantos reclamos por una tableta que deja de funcionar prácticamente después del primer arranque ya suena a burla ¿no creen?
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Pues la verdad es una cosa de no creerse que sean tantos los equipos que dejan de funcionar de buenas a primeras, en lugar de mejorar esto va de mal en peor
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Y no parece que vaya a mejorar con el tiempo, la recomendación de desactivar las actualizaciones de la tableta no creo que llegue a todos los usuarios y algunos ya hasta las están vendiendo !!!! http://www.proceso.com.mx/414085/2015/08/29/regalan-tablets-a-estudiantes-y-sus-padres-las-venden-en-redes-sociales
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Es una situación lamentable, que aunque uno quisiera creer que las venden por necesidad, hemos visto que la realidad es muy distinta, las venden porque no les costaron y muchas veces porque no se preocupan por la educación de sus hijos, son cosas que las verdad dan coraje pues los dueños legítimos son los niños y peor aun les están robando a sus propios hijos
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Bueno eso es lo que tú opinas, a mí como padre de familia es mucho peor que sientan que las regalan cuando no es el caso a ti te conviene pues tú obtienes ganancias a mí me perjudica porque realmente su sistema es una porqueria de todo salen mal de todo quieren cobran y de pagar a venderla prefiero venderla y evitar problemas futuros que sólo afectan mi economía
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Buenos días la tablet de mi hija no qiere prender creo Q la dejo descargar completamente me pueden ayudar
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Amigo buen día, en el manual señalan que no deben dejarla descargar completamente, pongan atención a los consejos que se mencionan, para resolverlo aquí te dejamos como en el siguiente enlace https://sistemasumma.com/2015/08/28/desbloquear-tablet-prende-mx-por-programa-antirrobo-y-dejar-que-se-agote-la-bateria/
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Si ya la puso a cargar y esta no prende deberá de pedir la garantía del equipo
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Hola he intentado hacer el método aqui descrito pero al entrar la opción de elegir la cuenta me desactiva el touch que me recomiendas
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Con el teclado presione la teclado tabulador eso le permitirá moverse por las opciones y use la tecla de enter para seleccionar
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cargamos la Tablet y la uso el niño en la escuela, pero la volvimos a cargar y ya no prende, solo se queda la luz de la pila (naranja) pero no prende, que debemos hacer?? gracias por su repsuesta
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En este caso lo primero será tratar de resetear la tablet y en caso de no funcionar, reportarla para mandarla a garantía
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Buenas tardes como se desactiva el narrador y al seleccionar se activa un icono solo dando doble clic
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desde el teclado presiona al mismo tiempo el botón de Windows y el botón de subir volumen al mismo tiempo
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ya no prende la Tablet, se conecta a la luz y prende el foquito de la pila (naranja) pero no prende, que debo hacer??
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Lo primero será probar con otro cargador y si no funciona tendrán que llevarla a un centro de garantía
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Y en donde puedo ubicar el centro de garatia
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Buenas tardes, tengo una tablet @prende, y al momento de ponerle la contraseña dice que es incorrecta, pero hace no mucho iniciaba con esa contraseña, no la he cambiado y el método que ponen aquí no me sirve:c
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Revise si la esta escribiendo en mayúscula o minúsculas, y escríbala lentamente o si puso clave a través de cuenta de coreo de outlook trate cambiar la clave del correo porque si no le funciona tendrá que llevarla a garantía
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yo acepte la instalacion de windows 10 y al empezar a utilizarlos ya no aparecian las aplicaciones de la sep, asi que para evitr problemas le dimos regresar a windows 8 y empezo el proceso, el problema que por algun motivo al reiniciarse ya no entro y no hay manera de regresarla a windows 8 ni 10, ni presionando el shiff al encenderla con el teclado
que podemos hacer para que funcione el sistema operativo de nuevo ya sea el 8 el 10
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En ese caso tendrá que mandarla a garantía, se debe comunicar a la mesa de ayuda de la SEP, los datos para ello están en este otro artículo https://sistemasumma.com/2015/08/28/desbloquear-tablet-prende-mx-por-programa-antirrobo-y-dejar-que-se-agote-la-bateria/
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hola buenas noches una pregunta mas¿Cómo calibro el touch de la tableta por que esta loco?
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el touch se calibra en ajustes, hay una opción en la lista, para ello, pero antes de hacerlo limpia bien la pantalla y no uses micas que no sean apropiadas para tablets, ya que afectan la sensibilidad del touch
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Hola Buenas noches, antes que nada excelente pagina. Tengo un problema al intentar restablecer la tablet aprendeMX, ya he intentado con el método descrito en la parte de arriba, sin embargo no me ha funcionado, en lugar de aparecerme las opciones para restablecerla me sale una pantalla como la que se muestra en la imagen del siguiente enlace: http://www.4shared.com/download/8NYJGlIHba/IMG00823.jpg?sbsr=3fc53b258ae2356fa99f20083b70e8e578c2ea89ea2a108&lgfp=3000.
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El error que presenta indica que la instalación de Windows esta dañada, este error si no se resuelve con el metodo que mostramos, no tiene mas remedio que hacer una instalación nueva, pero dado que el equipo se lo acaban de entregar debería llevarlo a un centro de garantía, después de levantar su reporte en el telefono o el chat de la mesa de ayuda. ya que si trata de instalar usted mismo Windows con alguna copia pirata le invalidaran la garantia
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Yo logre entrar a una pantalla donde salen 2 opciones, Ver opciones de reparacion avanzadas y Reiniciar mi PC, pero no touchea tampoco me deja con el OTG con teclado ni con Raton Asi me sale esta pantalla llamada Recuperación
1 Apagada la table, presionas por 4 segundos el boton de encendido y sin soltar mantienes la tecla de Menos, Cuando te aparecen unas letras en blanco sueltas el boton de Menos y presionas rapidamente las dos de volumen a la vez
2. te sale un mensaje que esperes.
Pero de ahi no pasa
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No has intentado con el metodo que decimos aquí, en teoría debería ser lo mismo, e incluso de la forma que nos comentas debería de ser posible, pero nos gustaria que probaras, por su las dudas
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Bueno solo me quedo la duda tienes que dejar presionada la tecla shift desde que la enciendes y sueltas o hasta que aparescan las opciones o cuando ya entraste a windows
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sueltas cuando aparecen las opciones
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hola buenas noches antes que nada excelente pagina. mi comentario es el siguiente una de las tabletas de mis alumnos al iniciarla se apago por un instante al reiniciar, apareció el mensaje siguiente
«el equipo se reinicio de manera inesperada o se produjo un error inesperado, la instalación de windows no puede continuar, para instalar windows haga clik en aceptar .
ya lo hice pero solo me salen unas letras blancas y posteriormente vuelve a salir el mismo mensaje.
agradecería su ayuda. de antemano muchas gracias
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Buenas noches, tendrá una foto del mensaje de letras blancas que aparece que nos pueda compartir
Trate por favor de ver si lo deja resetear la tablet con este procedimiento que le dejaremos , si no funciona deberán llevarla a garantía https://sistemasumma.com/2015/08/26/resetear-tablet-aprende-mx-con-windows-8-1/
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Hola, recien recibio su tablet mi niña y al encenderla solo muestra la pantalla de SEP y de ahi muestra una serie de mensajes y de ahí no pasa nada me llaman la atencion los siguientes:
EFILINUX [ 0.007740] WARNING [get_target_from_var:117] Failed to read LoaderEntryLast
EFILINUX [0.010181] ERROR [save_entry_previous:141] Target name not found for target
EFILINUX [0.014174] ERROR [uefi_get_battery_status:121] Failed to get battery status
EFILINUX [0.016548] EROR [uefi_is_battery_ok:160] Failed to get battery status: Not found
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Buenas tardes. el error sobre el que nos comenta, no tiene sentido, pues solo se presenta en equipos que tienen instalado Linux y Windows, que no seria posible en estas tablets, por lo que tendrá que llamar al 01 800 y pedir la garantía del equipo, para que la cambien por otra
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Creo que se equivocó, porque ese error me suena más a un problema de arranque en un equipo con Linux, a lo mejor quiso publicar su comentario en alguno relacionado con las computadoras mx 🙂
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No, es una Tablet que se supone cuenta con Windows 8.1…. Pero simplemente no arranca, solo despliega estos mensajes mostrados en la imagen. Saludos
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Cierto, eso igual imagine
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cual es el 01800??
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01 800 2000 842
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Buenos días, tengo un problema con mi tablet, lo que pasa es que no me deja accesar, solo pide usuario y contraseña pero después de eso no pasa nada. Al seguir los pasos llego al punto de solucionar problema, pero no me aparecen las opciones de Restaurar tu Pc ni Reparar tu pc, me manda directamente a Opciones Avanzadas… ¿Que puedo hacer en ese caso?
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Tendrás que llevarla a garantía , pues ya es un daño para extenso del sistema
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Lizeth Hola buenas tardes gracias por la información me gustaria saber más acerca del control parental para las tabletas @prende.mx windows 8.1 algún manual entendible y facil muchas gracias!!!!!!
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Hola, si nos podrías indicar si trae algún programa adicional para ello , lo podemos revisar y hacerles un manual o vídeos para que los configuren de forma sencilla
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Hola buenos días. Felicidades por su página. Este método sí funciona. Yo lo encontré en internet y me resultó. El día que lo hice aún no subían esta información en el blog, pues entré a buscar qué podía hacer para restaurar la tablet de aprende .mx y aún no había nada. Ahora que entro al blog y veo la información, al menos les puedo decir que sí funciona. Sólo me espanté un poco al leer que podrían surgir graves problemas si la tablet se apagaba en pleno proceso. Por suerte y siguiendo mi intuición (Se me ocurrió concetar un teclado al leer que tenía que presionar la tecla shift y no me funcionaba el teclado de la tablet) y las indicaciones encontradas en una página (no la recuerdo, pero era una página de marca de computadoras ACER) logré restaurar la tablet a los valores de fábrica. Todo sucede tal cual lo dicen ustedes. Nuevamente felicidades por su página.
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Muchas gracias por el comentario
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Auxilio se congela al seleccionar el usuario, estoy utilizando el teclado virtual y entra normal, pero al seleccionar ELEGIR UNA CUENTA PARA CONTINUAR, YA NO ME DEJA HACER NADA QUE PUEDO HACER ?, es necesario utilizar el cable otg y el teclado USB ???
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Hasta nos indicaron era con teclado y cable OTG
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Hola buen día!!! primero que nada felicitaciones por su pagina, mi cuestión es la siguiente, olvidaron la contraseña de la tablet ya seguí todos los pasos mencionados pero al escoger el usuario me pide que ingresa la contraseña para empezar la restauración la cual por tal motivo no se sabe . Espero me puedan ayudar. Saludos
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debajo de restaurar esta la opción de restablecer, usa esa
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Podrían ayudarme, la tableta de mi hijo, no responde, solo aparece el protector de pantalla sin menú ni buscador, se siguieron las indicaciones para configurla, por favor contesté alguien gracias.
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este procedimiento borra la cuenta de usuario actual? Hay que volverla a configurar desde el inicio? Me refiero a ponerle de nueva cuenta el nombre de usuario y contraseña?? saludos y excelentes aportes!! Los felicito!!
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Muchas gracias por el comentario, en efecto tendrán que volver a configurar la cuenta
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Mmmm creo que ya están empezando a extrañar las tabletas con android… Este equipo esta presentando demasiados problemas, considerando que no tiene mucho uso.
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Muy cierto, demasiado pronto están fallando , equipos con un solo día de uso están dando al traste
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Excelente Blog
Con una gran duda, tuve un detalle tratando de proyectar la tablet al cañon y me aparece un error, sin embargo no puedo seleccionar ninguna opcion de recuperación, no me permite utilizar la parte táctil. Espero lograrlo con el cable ogt y el teclado usb pero veo que ésta publicación se utiliza la parte touch, como puedo lograr eso?
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El teclado por OTG suele funcionar pero no usamos el touch pudiera parecerlo porque señalamos las opciones con la mano, pero en realidad estamos usando los botones de la tablet
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hola sin querer elimine un archivo de aprende mx ahora no me deja abrir la aplicacion todo funciona muy bien excepto esa aplicacion haciendo un reseteo todo volvera ala normalidado ahy la necesidad de volver a instalar el software gracias por cierto muy buena pagina
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Muchas gracias por el comentario, tal como lo comento, si la resetea todo volverá a la normalidad
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hola muchas felicidades por este espacio que es muy necesario para quien nos interesa la educación, pues el motivo de este mensaje es el siguiente, resulta que una de las Tablet que se entrego a un niño presento el siguiente fallo: aparece un mensaje con la leyenda instalar Windows
el equipo se reinicio de manera inesperada o se produjo un error inesperado. la instalación de Windows no puede continuar. Para instalar Windows, haga clic en aceptar para reiniciar el equipo y después reinicie la instalación.
Después de esto se da en aceptar y vuelve en lo mismo y se reinicia, como tal el fondo en el que se queda es SEP SECRETARIA DE EDUCACION PUBLICA y con la leyenda que menciono.
Quisiera saber que es lo que se puede realizar en este caso.
Muchas gracias por su atención.
Saludos.
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Ya trato con el método que mostramos en este post?, de ser así y no haber funcionado, lleven la tablet a uno de los centros de garantía, para que se las reparen, no las lleven con cualquier servicio técnico, pues si estos le instalan alguna versión pirata, perderán la garantía de la tablet
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Tengo el mismo problema. Lo peor es que no contestad llamadas me dicen si les funciona porfas
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Al parecer es un problema con la tarjeta de red inalambrica, en este caso como son nuevas las tabletas deben ser enviadas a garantía ya que no podemos meterle la mano así por que así pues son equipos nuevos.
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Se configuro, la tableta, pero ahora, solo aparece el protector de pantalla con una raya vertical y no responde, no podemos quitar el protector, no sale el menú, alguien me puede ayudar, por favor.
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Pueden conectar un teclado o un mouse con un cable OTG para usarla, pero es probable que se haya dañado el touch y que deban llevarla a un Centro de garantía de esta lista https://sistemasumma.com/2014/10/02/centros-de-garantia-de-tablets-mx/
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Hola, antes que nada, ¡Excelente pagina!
Mi problema es este:
La tablet de mi hermana se la entregaron el lunes 24 de agosto, la prendimos y seguimos todas las instrucciones correctamente. Desde que la comenzamos a usar, noté que se calentaba mucho pero no le tomé importancia. Hoy miércoles 26, mientras la estabamos usando para hacer una tarea en la tablet, esta de la nada se «Reinicio» y después se puso la famosa «Pantalla azul» (SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (Wdf01000.sys)) Después de un rato, se apagó. No entiendo que pasó, busqué información en Internet pero no entendí muy bien, la información no me ayudó en nada y afortunadamente encontré esta pagina, espero me digan que hacer. Según leí, si pasa esto, el sistema operativo puede dejar de funcionar o algo así, y me da miedo que la tablet ya no funcione. Espero me puedan ayudar. Haré lo necesario pero en verdad necesito una solución.
Gracias por leer.
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En primera el equipo aún esta en garantia, así que no se preocupen, este error es muy común en Windows 8, usualmente aparece cuando instalan Programas viejos, ya sea que funcionan para Windows XP o 7,o sean programas de montar imágenes de CD o DVD, si la tablet inicia y no te deja acceder para eliminar los últimos programas que hayas instalado, deberas tratar de resetear la tablet como lo indicamos en el post
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Toda la información que tengas en tu tablet ira a parar a manos de Microsoft, hay que configurar muy bien toda la privacidad para no quedar expuesto, pero ese será el menor de tus problemas, ya que tu tablet puede quedar como un pisa papel en el proceso, ya que no hay drivers de W10 para la mayoría de las tabletas que actualmente tengan W8, incluso para las Surface y Surface RT la misma Microsoft sugirió que se esperaran los usuarios a que se tengan todos los drives necesarios, ya que aunque el sistema te marque la actualización y te permita bajarla, esto es únicamente porque detecta que tienes W8 y original, no porque tu equipo pueda soportarlo o este preparado para recibir W10.
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Qué tal, ¿saben si se puede actualizar sin errores a Windows 10? Ya instalé la mayoría de las actualizaciones desde Windows Update y ya me aparece el icono para reservar Windows 10. Ya lo reservé y ya me notificó para empezar la descarga de W10, pero me dijo que no había suficiente espacio para descargar W10 (con las actualizaciones de Windows Update pasó de quedarme poco más de 5Gb libres a sólamente 797Mb) así que inserté una MicroSD de 16Gb y la descarga empezó y ya está en curso. El problema es si habrá algún problema en la instalación de W10 por espacio Insuficiente en la unidad C: (sólo son 10.5Gb en total, con 798Mb libres). Debo mencionar que cuando me apareció el msj. de que había poco espacio, me pidió que insertara un dispositivo con al menos 13Gb libres, algo que me pareció curioso porque la descarga de W10 es de poco menos de 2,700Mb, y que me hace pensar que quizá se copie la carpeta del Sistema Operativo por si hay algún problema. Por eso quiero saber si es probable que me marque error al empezar la instalación de la actualización a Windows 10. Si ese es el caso, les agradecería que me ayudaran a recuperar el espacio perdido por las actualizaciones de Windows Update, sin necesidad de Restaurar la tableta, pues aún funciona correctamente. O si ya hicieron la prueba de Actualizarla con éxito, me pasen el procedimiento correcto. No quiero joder la tableta de mi hermanito.
Otra preguntota, ¿la memoria de la tableta está particionada? Me aparecen 2 unidades; la C: y la D:, y entre las 2 hacen poco más de 20Gb de espacio.
Un saludo y disculpen las molestias.
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La partición D es la que tiene todo el contenido educativo que tu hermana necesitara para las clases , los manuales indican que se puede actualizar pero no lo recomendamos , windows 10 ha tenido muchos problemas de actualización e incluso teniendo el espacio disponible nada garantiza que salga bien, además de que compartirá demasiada información personal del propietario
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Ahora bien en cuanto al espacio que se come la actualización, esta se debe a que al actualizar a W10, el W8 es enviado a una especie de papelera, con la finalidad de permitirte hacer un Downgrade «automático» en caso que no te guste W10, sin embargo esta «papelera» con W8 se elimina tras un mes después de actualizar a 10. Por otro lado si quieres quedarte con W10 y recuperar espacio, te vas a Configuración / Almacenamiento, te van a aparecer las unidades y el espacio que ocupa y en que los ocupa, ahí te va a aparecer ese apartado e incluso te dice lo que te acabo de describir de que se elimina tras un mes, etc. y ya si quieres solamente le das en Eliminar o Recuperar Espacio, no recuerdo bien el nombre con el que parece y listo. Cualquier duda estamos a tus órdenes.
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